TikTok Shopping øker 553 % under pandemien

Ny forskning fra Bazaarvoices Influenster fellesskapet avslører at TikTok-shopping har vokst eksponentielt i popularitet under pandemien, med en økning på 553 % de siste 12 månedene – nesten tre ganger veksten av shopping på Instagram (189 %) og Facebook (160 %).

TikTok Shopping vs andre sosiale plattformer

Som en førsteklasses destinasjon for visuelt innhold er Instagram foran i det sosiale handelsspillet, med 64 % av forbrukerne som handlet fra plattformen det siste året, etterfulgt av Facebook-shopping (45 %) og TikTok-shopping (24 %). Populariteten til TikToks kortformede videoinnhold utfordrer Facebook-monopolet for forbrukerutgifter og oppmerksomhet. En annen plattform å se opp for er Pinterest, som har sett en vekst på 356 % i forbrukere som har gjort kjøp de siste 12 månedene.

Sosial handel driver e-handel

Undersøkelsen til 3,272 79 britiske forbrukere finner at påvirkningen fra sosiale medier på forbrukernes shoppingpreferanser har vokst betydelig i løpet av det siste året, og sosiale plattformer har i økende grad blitt det første anløpet for kunder som ønsker å oppdage produkter og foreta kjøp. Det fortsetter å være et økende potensial for sosial handel, med over tre fjerdedeler (214 %) av forbrukerne nå mer påvirket til å handle på sosiale plattformer enn for et år siden. Dette kommer ettersom antallet som "alltid" handler fra smarttelefonen sin økte med betydelige 146 %, og de som "alltid" handler fra sosiale medier økte med XNUMX %.

"Pandemiens innvirkning på sosial handel er betydelig. I løpet av det siste året har handel blitt en hjørnesteinsfunksjon for sosiale plattformer, ettersom forbrukere har brukt mer tid på sosiale apper.

Merker som har innsett denne muligheten har lykkes, ettersom forbrukere nå er mer sannsynlig å se – og bli påvirket av – merkevareannonsering, brukergenerert innhold (UGC) og influencer-innlegg.»
– Ed Hill, SVP EMEA, Bazaarvoice

Ut med det gamle, inn med det nye

Muligheten til å bla gjennom og oppdage nye produkter og merker på nettet har ofte vært en snublestein for e-handel de siste årene, men 70 % av forbrukerne antydet at de hadde brukt sosiale medier til å handle et nytt merke det siste året. Faktisk hadde nesten halvparten (49%) faktisk valgt en ny merkevare fremfor deres go-to-brand takket være sosiale medier. Relevansen til et produkt (47 %) er hoveddriveren bak hvorfor forbrukere valgte et nytt merke fra sosiale medier, etterfulgt av et produkts fordeler, funksjoner eller ingredienser (41 %), det visuelle innholdet produsert av merket (27 %), og til slutt pris (27%).

Merkevarelojalitet har blitt slått noe de siste månedene ettersom etterspørselen overtok tilgjengeligheten, og nå bemerket over halvparten av forbrukerne (56%) at de «noen ganger» blir påvirket til å kjøpe fra et ukjent merke basert på å ha sett det på sosiale medier. For ukjente merker blir et produkts fordeler, egenskaper eller ingredienser stadig viktigere (45 %), foran relevans (43 %) og pris (29 %).

«Produkt- og merkevareoppdagelse på sosiale medier vokser, og selv om dette gir forhandlere nye muligheter til å nå forbrukere, gjør det det også enda mer utfordrende for merkevarer å bygge og opprettholde kundelojalitet. For å skille seg ut på disse plattformene, må merkevarer og forhandlere distribuere innhold til alle stedene som kjøpere finner produktene sine, fra i butikk til søk til sosiale.

Ved å oppmuntre forbrukere til å kjøpe produktene deres på sosiale medier, kan forhandlere ta dem fra punktet for produktinspirasjon og oppdagelse, hele veien til kjøp uten engang å forlate en app. Sosial handel handler ikke bare om å gjøre innlegg kjøpbare, men forhandlere må ta kundene fra å bare kjøpe på nettet til å virkelig handle på nettet med en engasjerende og inspirerende handlereise.
– Ed Hill, SVP EMEA, Bazaarvoice

Kilde: https://tamebay.com/2021/05/tiktok-shopping-increases-553-during-pandemic.html