Toolstation takler omnikanal-utfordringer med Kӧrber

Körber jobber med Toolstation, en av Storbritannias raskest voksende leverandører av verktøy, tilbehør og byggrekvisita til handelen, husforbedringsarbeidere og selvbyggere, for å utvikle sine multikanalsmuligheter for å møte forbrukernes krav. Dette inkluderer å forbedre prosessene i Redditch-distribusjonssenteret, samtidig som det støtter Toolstations ekspanderende nettverk av butikker.

Toolstation opplever betydelig vekst i nett- og detaljhandelsordrer. Som et resultat vokste selskapet ut av sine papirbaserte prosesser – noe som førte til mangel på synlighet og produktivitetsbegrensninger for arbeidsstyrken. Med sitt store utvalg av produkter, selv om de er delt inn i lagerets 'logiske soner', ble Toolstation utfordret til samtidig å administrere mindre, noen ganger enkeltstående, e-handelsordrer sammen med bulkdistribusjoner for butikkene sine.

Selskapet trengte en løsning for å øke arbeidsstyrkens produktivitet, forenkle plukking, øke kapasiteten innenfor sitt nåværende lager og integrere med sitt eksisterende, proprietære ordrestyringssystem som koblet sammen alle butikkene. Kӧrber gjorde dette mulig.

«Hos Toolstation er våre kunder og kolleger i hjertet av alt vi gjør. Ettersom virksomheten vår fortsetter å vokse og utvides raskt, fortsetter behovene og forventningene til våre kunder å utvikle seg og endre seg, enten det er produktutvalg, leveringshastighet eller bekvemmelighet. Det var veldig viktig for oss å strømlinjeforme prosessene våre for å gjøre plukking enklere for kollegene våre, forbedre synligheten av arbeidsmengden på tvers av distribusjonssenteret vårt og forbedre kvaliteten på leveringen til kundene våre.

"Da vi henvendte oss til Körber, var vi ute etter å redusere vår interne kompleksitet for å utvikle en overlegen løsning som ville fungere i vår nåværende drift og med vår eksisterende IT-infrastruktur," sa Jim Gowland, distribusjonssjef i Toolstation.

Arbeider med Toolstation, Körber designet en løsning som bruker en lagerutførelsessystem (WES) kombinert med stemmeteknologi for å lette prosessendring, øke effektiviteten og nøyaktigheten.

WES bygger grunnlaget for operasjonelle forbedringer: Den kobler bestillinger geografisk på lageret for å begrense gangtiden til hver operatør. Innovativ flerordreplukkingslogikk muliggjør plukking for flere kunder. Videre brukes produktinformasjon for å maksimere fyllingen av hver leveringsenhet, redusere transportkostnadene samt forsterke operatørenes plukketurer.

Stemmesystemet forbedrer plukkernes opplevelse på en annen måte. Arbeiderne hører og bekrefter instruksjonene muntlig trinn for trinn via headset. Dette sikrer prosesskonformitet, forbedrer produktiviteten og reduserer feil. Kompleksiteten til Toolstations produktspekter gjør det også utfordrende å ta ombord nye plukkere. Stemmeteknologi har en bevist rekord for å redusere treningstiden betydelig. På grunn av nøyaktigheten til stemmeplukking vil også inn- og bortlegging av varer levert til butikker bli betydelig forbedret, noe som frigjør ansattes tid til mer verdifulle kundeoppgaver.

En ytterligere fordel med de to koblede systemene er WES' evne til å logge og spore hver stemmestyrt handling og gi nesten sanntidssynlighet via en serie standard dashboards. Dette gir lagerledelsen ekte innsikt i driften.

"At Körber, gjennomgår vi driften for ikke bare å forstå "hva du gjør", men enda viktigere "hvorfor", sa Anton du Preez, Chief Sales Officer Software EME, Körber Business Area Supply Chain. "Vi jobber med kundene våre for å identifisere hvordan vi kan forbedre en prosess, og deretter vurdere den beste teknologien som passer. Sammen med flere tiår med vellykkede distribusjoner over hele verden, har vi et bredt spekter av løsninger som dekker hele forsyningskjeden til vår disposisjon, ettersom kompleksiteten i dagens forsyningskjede betyr at det ikke finnes noen "one-size-fits-all"-løsning.

"Løsningen vi skal implementere på Toolstation viser hvor stort potensial et eksisterende lager har hvis riktig type teknologi brukes."