Hva er en CRO-test? [+ de 5 trinnene for å utføre dem selv]

Leter du etter en måte å øke markedsføringskampanjene dine på og øke konverteringene på? Vel, da er det på tide å begynne å løpe en konverteringsfrekvensoptimalisering test.

Det er et utrolig kraftig verktøysett som kan hjelpe markedsførere å låse opp verdifull innsikt fra brukeratferd – og optimalisere kampanjene deres betydelig i prosessen.

I dette blogginnlegget vil vi forklare hva en CRO-test er og trinnene for å kjøre dem for maksimal effekt.

CRO-tester involverer å legge til, omorganisere og redesigne elementer på nettstedet ditt. De kan fokusere på å optimalisere kopien, utformingen eller plasseringen av CTAene dine, eller lengden på overskriftene dine, blant andre elementer.

Når det er gjort riktig, vil en CRO-test hjelpe deg med å identifisere hvor du kan gjøre forbedringer og maksimere avkastningen på investeringen din.

I verste fall vil denne testen tjene som en magesjekk for å sikre at din nåværende vei er optimalisert, og i beste fall vil den låse opp nye muligheter.

Hvordan utføre CRO-tester

1. Forskning.

Et trinn som markedsførere ofte går glipp av før de kjører en CRO-test, er forskning, og hopper rett fra ideen til selve testen.

Når du har en idé til en test, må du først validere den gjennom forskning. Dette kan være både internt – gjennomgang av tidligere eksperimenter, brukerforskningsdata og analyseinnsikt – og eksternt ved å gjennomgå konkurrentenes strategier.

Målet er å finne ut hva som har resonert hos publikummet ditt tidligere, og om den foreslåtte testen stemmer overens med det. 

2. Design eksperimentet ditt.

Mens du er i planleggingsstadiet, er det nyttig å skrive et eksperimentdokument.

Den bør inneholde:

• Målet ditt – Hva har du som mål å oppnå med denne CRO-testen?
• Din hypotese – Hva forventer du vil skje med denne testen? Vær så spesifikk som mulig ved å oppgi gjeldende tilstand, hva du vil teste, beregningen du måler og det forventede resultatet.
• Designet ditt – Det er her alle detaljene i eksperimentet ditt vil leve, for eksempel:
  • Hvilken type test det er (f.eks. A/B, A/B/n, multivariat)
  • Sidene som testen skal kjøres på
  • Kontroll- og variantgruppene
  • Varighetsberegning
  • Primære og sekundære beregninger
  • Forutsagt effekt
  • Spesielle hensyn.
• Resultater – Når testen er fullført, kan du slippe detaljer om ytelsen i dokumentet.

Dette dokumentet vil tjene som din sannhetskilde for CRO-testen din og holde interessenter orientert. I tillegg kan du referere til det for fremtidige CRO-tester.

3. Design dine varianter og bygg testen.

Nå som du har alle endene dine på rad, kan du komme i gang med å bygge eksperimentet ditt.

Dette trinnet vil sannsynligvis ta mest tid, da det sannsynligvis vil kreve krysssamarbeid mellom teamet ditt, designere og utviklere.

Tidslinjemessig kan det se omtrent slik ut:

1. Arbeid med designere for å utvikle utseendet og følelsen av testen.
2. Utvikle kopi, om nødvendig.
3. Lag billetter og tildel dem til teammedlemmer.
4. Arbeid med utviklere, hvis aktuelt, for å bestemme utviklingsarbeid og tidslinje.
5. Sett opp eksperimentet i testverktøyet ditt (som HotJar or Konverter) og analysene for å spore resultater.
6. Utfør kvalitetssikringstester (QA) for å sikre at den fungerer som forventet.

Når disse trinnene er fullført, er du klar for lansering.

4. Start testen.

Når eksperimentet er publisert, er det første du vil gjøre å kvalitetssikre det for å sikre at det fortsatt fungerer som forventet.

Selv om du gjorde denne forhåndslanseringen, er det ikke uvanlig å fange feil når testen er aktiv. Du bør også sjekke analysesiden din for å sikre at sporingen er riktig konfigurert.

Når det er gjort, varsle dine interessenter. Testen din kan påvirke andre team og deres beregninger, så det er viktig å gi dem beskjed.

Dette gir deg også et ekstra sett med øyne som kan rapportere eventuelle problemer de oppdager.

5. Gjennomgå resultatene.

Når testen din har nådd statistisk signifikans, kan du trygt se gjennom resultatene.

Hvordan ble beregningene dine påvirket? Ble hypotesen din oppfylt? Hvilken innsikt lærte du?

Hvis varianten din vant, kan du jobbe med å implementere den. Hvis det ikke gjorde det, er det fortsatt mulighet der.

Selv om testen din ga negative resultater – dvs. konverteringsfrekvensen din gikk ned – får du fortsatt verdifull innsikt om publikummet ditt.

Nå som vi har dekket trinnene for å kjøre en CRO-test, se noen merkeeksempler nedenfor.

Eksempler på CRO-test

HubSpots innholdstilbud skjemadesign

Hensikten med dette eksperimentet var å se om endring av innsendingsskjemadesignet påvirker brukerne.

Hypotesen var at ved å redesigne skjemaer vil brukeropplevelsen forbedre og øke brukerklarheten. I sin tur vil CVR for skjemainnlevering øke. Den primære målingen var CVR for innsending av skjema.

Testen inneholdt fire forskjellige varianter av registreringsskjemaer, som er et A/B/C/D/E-design. Bildet under er kontrollvarianten.

Resultatene var signifikante ettersom variasjonene B og D overgikk kontrollvariablene med henholdsvis 96 % og 100 % konfidens.

Bildet nedenfor viser variant B til venstre og variant D til høyre.

Dette viser at konverteringer på bloggen i fremtiden kan øke hvis design av vinnerskjemaer ble brukt på blogginnlegg.

Optimizelys landingssideoverskrift

Optimizely kjørte noen få PPC-annonser med flere forskjellige typer meldinger på én landingsside. Landingssiden brukte ikke samme terminologi som annonsen – i stedet sto det «Prøv det gratis.

Så Optimizely bestemte seg for å teste følgende teori: Å justere kopien på landingssiden til annonsen vil resultere i flere potensielle salg (AKA høyere konvertering).

Image Source

Det funket! Mens kontrollen hadde en konverteringsrate på 12 %, førte variasjonen til en økning på 39.1 % i konverteringer.

HubSpot Blogs Slide-In CTAer

De fleste suksessrike bloggene inkluderer en handlingsfremmende oppfordring på slutten av blogginnleggene. Det er vanligvis i full bredde – stort nok til at folk kan legge merke til tilbudet og forhåpentligvis konvertere på det.

Men legger folk merke til at CTA, eller lærer de å tune dem ut?

Her på HubSpot var vi nysgjerrige på om leserne våre utviklet statisk CTA-blindhet. Så vi bestemte oss for å kjøre en test for å se om vi kunne øke CTA-klikk- og konverteringsfrekvensene våre.

For å oppnå dette målet, testet vi slide-in CTAer som ville vises halvveis til tre fjerdedeler av veien gjennom et blogginnlegg.

Her er et eksempel på slide-in:

For å teste ut dette, la vi til slide-in CTAer til 10 av HubSpots blogginnlegg med høyest trafikk. Etter å ha oppnådd statistisk signifikante resultater, så vi på følgende statistikk for den innglidende CTA og den statiske CTA på slutten av innlegget:

• Klikkfrekvens (CTR) – Hvor mange prosent av besøkende klikket på hver CTA?
• Konverteringsfrekvens (CVR) – Hvor stor prosentandel av de besøkende som klikket konverterte til slutt på landingssideskjemaet?
• Innsendinger – Hvor mange totale potensielle salg genererte hver CTA til slutt?

I denne testen hadde slide-in CTA en 192 % høyere CTR og genererte 27 % flere innleveringer – oppdraget fullført.

Sidekicks landingssidedesign

Denne testen ble gjort for mange måner siden da HubSpot Sales fortsatt var Sidekick, men verdien er der fortsatt.

Den gang var Sidekick en chrome-utvidelse, og den opprinnelige landingssiden inkluderte en liste over alle funksjonene fra programvaren:

• Se hvem som åpner og klikker på e-postene dine
• Planlegg e-poster som skal sendes senere
• Få tilgang til verdifull informasjon om kontaktene dine

Men teamet var nysgjerrige på om disse detaljene faktisk hadde noen betydning. For et produkt så lavt berøringsfølsomt som en Chrome-utvidelse, trenger forbrukerne en vaskeliste med funksjoner for å konvertere?

For å svare på dette spørsmålet innebar eksperimentet å erstatte funksjonslisten med brukeranmeldelser.

Testimonial slo ut funksjonslisten med 28 %.

Deres teori om hvorfor denne endringen fant sted? Førstnevnte gjorde ikke folk nysgjerrige nok til å klikke seg videre til installasjonssiden for Chrome Extension.

En annen teori er at forbrukere ønsket mer sosial bevis før de lastet ned et nytt verktøy til nettleseren.

Der har du det – en oversikt over alt som har med CRO-testing å gjøre. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kjører en egen test, sjekk ut vårt A/B-testsett nedenfor. 

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• kilde: https://blog.hubspot.com/marketing/conversion-rate-optimization-tests