Hva du så og hva du savnet i FinovateFall 2021

Tidligere denne uken feiret vi tilbake til personlige hendelser med FinovateFall. Selv om årets arrangement føltes litt annerledes enn tidligere år, med vaksinasjonsarmbånd og sosial distansering som erstattet håndtrykk og klemmer, var det en ubestridelig energi til stede. Selv om det var fantastisk å se mange kjente mennesker ansikt til ansikt, var det også forfriskende å se nye ideer og teknologi presentert av ekspertene selv.

Med tre dager med demoer, paneler, keynotes og nettverk, var det mye å ta i. Enten du deltok personlig eller digitalt, så kunne du se noen av de nyeste ideene og teknologien innen bank og finans. Og hvis du ikke var i stand til å delta denne gangen, her er en oppsummering av hva du så og hva du kan ha savnet.

Overordnede temaer

• Forbrukerne har endret måten de velger bank på.
  Dette virker som et tema vi har hørt i et par år nå, men jeg tror det blir enda mer konkret ettersom overgangen til det digitale stadig akselererer. Anekdoten jeg hørte flere ganger var hvordan forbrukere pleide å basere sitt bankforhold som FI hadde nærmeste filial eller flest minibanker i regionen deres. I dag, med overflod av neobanker, har forbrukerne en annen tankegang. De velger sine banker basert på merkevaren. Virker det pålitelig og gjennomsiktig, eller er det for mye fint? Tilbyr den unike funksjoner som tidlig lønnstilgang som snakker til kundens behov? Gagner det samfunnet? Snakker det til de unike behovene til kundens stamme?

• Cybersikkerhet bør fortsatt være topp i sinnet.
  Temaet for cybersikkerhet og svindelforebygging er et tema som har eksistert siden fintech begynte. Det er også en som ikke forsvinner snart. Med presset til det digitale, finner svindlere økt fortjeneste. På denne ukens hendelse så vi flere fintechs som ønsket å dempe kontantstrømmen inn i kriminelles lommer.

• Regtech stiger.
  USA har vært trege med å ta i bruk eksisterende regtech -verktøy og lage nye. Imidlertid har vi sett en økning i reguleringen rundt forbrukerdata og kundekommunikasjon. Ikke bare det, men ny teknologi bringer også ventende regulering rundt AI, smarte kontrakter og kryptokurver. Fintech er her for å fylle mangelen på regtech -løsninger og redde finanstjenesteselskaper og fintech for juridisk hodepine.

• Forbrukerne er klare for selvbetjening.
  Vi lever nå i en verden der folk ikke lenger vil ringe for å bestille pizza, men heller vil gjøre det via en app. I tillegg til denne mobil-første preferansen, forventer forbrukerne også ting på forespørsel. Av disse grunnene ble chatbotene som ble avvist tidligere år som et problem som leter etter et problem. På denne ukens konferanse hørte vi imidlertid at chatbots nå er noen av de mest praktiske verktøyene FI kan implementere for å best betjene sine kunder.

Mitt høydepunkt

Min favorittøkt var Investor All Star -panelet med Alexa Von Tobel, grunnlegger og administrerende partner for Inspired Capital, og Matt Harris, partner i Bain Capital Ventures. De to diskuterte den nye "skapernes økonomi", en undersektor av konsertøkonomien som ikke bare representerer påvirkere på sosiale medier, men alle som tjener penger på innhold på nettet.

Harris påpekte at generelt sett sildrer relativt lite penger ned til skapere som musikere og artister fordi mye av midlene tappes opp av mellommenn som studioer, auksjonshus, gallerier og forlag. Imidlertid, med NFT -fremkomsten, er det nå mulig for enhver artist å høste fruktene av arbeidet sitt bare ved å bruke en NFT Marketplace.

Von Tobel la til at banker må være klare til å betjene de unike behovene til denne nye arbeidsstyrken, hvorav mange er Gen Z, som ønsker å droppe tradisjonelle jobber for å jobbe for seg selv.

Hint om hva du kan forvente for 2022

• Vi ser mer ingen kode og lav kode løsninger.
  På FinovateFall i år var det åpenbart at no code -bevegelsen har et øyeblikk. Det demokratiserer internett, noe som gjør det enkelt for nesten hvem som helst å lansere et nytt verktøy, produkt, løsning eller til og med en hel virksomhet. Konkurransen på denne arenaen har sakte blitt varmere i årevis, og neste år kan vi forvente at den eksploderer.

• Det blir flere chat-bots og AI-aktiverte hjelpekanaler
  Med alle omtale av selvbetjeningsteknologi som pulserte gjennom denne ukens konferanse, ble det klart at chatbot-bevegelsen ikke bare er en forbigående kjepphest. Gitt dette, kombinert med vanskeligheten med å lage selvbetjeningsverktøy som faktisk oppfyller kundenes behov, kan vi forvente å se flere, smartere chatbots og et bredere utvalg av selvbetjeningsverktøy.

Dette var Finovates siste arrangement for året. Hold øye med oppdateringer om konferanselisten vår for neste år, inkludert:

Photo by Hermes Rivera on Unsplash

Kilde: https://finovate.com/what-you-saw-and-what-you-missed-at-finovatefall-2021/