Hva er meta med bank?

Når vi i Storbritannia flytter fra sommer til høst, ser det ut til at hypen rundt "metaverset" har roet seg.

Som de fleste, etter å ha undersøkt hva folk mente med begrepet, skjønte jeg raskt at det ikke fantes en enkelt felles definisjon.

Noen definisjoner inkluderte teknologier som utvidet virkelighet (AR) der virtuelle objekter tilsynelatende vises i den virkelige verden, det mest populære eksemplet er Pokemon-Go.

Andre definisjoner var ganske spesifikke at en metaverse bare var et virtuelt rom hvor brukere kunne samhandle med andre brukere, vanligvis gjennom avatarer.

Så hva har bankene gjort med dette nye moteordet?

Nylig har koreanske banker som Hana, Woori og Kookmin lansert filialer i en metavers setting. Kookmin Bank lar sine kunder bevege seg rundt i sin egen virtuelle finansby som har en virtuell filial og finansiell lekeplass for kunder og et "fjernpendling"-senter for ansatte.

Kunder kan vandre inn i den virtuelle grenen, samhandle med innhold og deretter snakke med en ekte agent gjennom en videosamtale.

Woori Bank har valgt å bli med i et bredere samfunnsinitiativ, "Metaverse Alliance", som har rundt 200 selskaper som samarbeider for å skape en metavers som er bredere enn bare bankvirksomhet.

Vi har imidlertid vært her før med Second Life, opprettet av Linden Lab i 2003. Jeg tror ABN Amro var den første tradisjonelle banken som opprettet en virtuell filial der.

Det var også den beryktede Ginko Bank som tilbød 69.7% årlig rente betalt i plattformens virtuelle valuta, Linden Dollars. Denne påståtte Ponzi-ordningen utløste stenging av alle banker på Second Life.

Det er lett å se at det passer for metaversen og spillingen. Det er velkjent at spillindustrien er større enn Hollywood, og genererer over 174 milliarder dollar i 2020 og anslås å vokse til 314 milliarder dollar innen 2026 (ifølge Mordor Intelligence).

Det er over 2.69 milliarder spillere globalt, og med nesten 1.5 milliarder i Asia-Stillehavsregionen alene, er det ikke rart at asiatiske banker ser en mulighet med et publikum som allerede er komfortabel med digital valuta.

Så, hva er muligheten for bankene? For meg er den mest umiddelbare muligheten ikke nødvendigvis økonomisk, men en læringsmulighet. Det er en sjanse for bankene å komme i forkant for å forstå endringer i:

• Kundeadferd/interaksjon: En virtuell verden er ikke begrenset av plass. Allerede har investeringsbanker testet nye grensesnitt som lar tradere gå utover de fysiske pultene med seks skjermer de har for øyeblikket for å skryte av nesten ubegrenset skjermeiendom. I min forrige rolle skapte vi en virtuell formueforvaltningsløsning som gjorde det mulig for oss å utforske hvordan vi kunne lage mer engasjerende formuesstyringsdashboard som ikke ville være begrenset til en enkelt bærbar skjerm. Kookmin Banks virtuelle by er et annet godt eksempel på dette.
• Digital valuta: Enten det er gjennom CBDC-er eller andre kryptovalutaer, er det klart at pengenes fremtid går over til digital valuta. Kryptoprosjekter som Axie gir allerede en plattform for spillvalutaer, det samme gjør Audius for musikk. Begge muliggjør nye forretningsmodeller for skaperøkonomien og gir dermed en mulighet for bankene til ikke bare å forstå sin rolle, men å finne nye muligheter i digital valuta.
• Collaboration: Det er vanskelig å se en bank lage sin egen metaverse uten noe samarbeid med et bredere sett av partnere, for eksempel Woori Bank som slutter seg til Metaverse Alliance. Et annet eksempel jeg utforsker er med AR. La oss si at en huseier kan gå rundt i hjemmet sitt og samhandle med apparater for å lese/søke etter en virtuell manual for apparatet, kjøpe tilbehør fra produsenten, kjøpe en utvidet garanti eller se på vedlikeholdsvideoer. Nøkkelpoenget her er at en rekke ulike tilbydere som samarbeider på én plattform er langt mer effektive enn en enkelt app levert av en bank for finansieringsalternativer.

Som mange nye teknologier er det ofte ikke én ting, men mange som driver adopsjon for en spesifikk ny løsning. For smarttelefoner var det sammenløpet av billigere/bedre prosessorkraft, minne, skjermkvalitet, berøringsgrensesnitt, mobil båndbredde og appbutikker. Tilsvarende vil adopsjon av metaverser være drevet av en rekke faktorer som digital valuta, bedre opplevelser/grafikk og 5G.

Jeg sier bare at bare fordi inntektsmulighetene kanskje ikke er klare, bare fordi det er mer hype enn praktisk og bare fordi det på en måte mislyktes før, er det ingen grunn til å slutte å prøve, utforske og tenke annerledes.

---

Om forfatteren

Dharmesh Mistry har vært i bankvirksomhet i 30 år og har vært i forkant med bankteknologi og innovasjon. Fra de aller første internett- og mobilbankappene til kunstig intelligens (AI) og virtual reality (VR).

Han har vært på begge sider av gjerdet og er ikke redd for å dele meningene sine.

Han er administrerende direktør for AskHomey, som fokuserer på opplevelsen for husholdninger, og en investor og mentor innen proptech og fintech.

Følg Dharmesh på Twitter @dharmeshmistry og Linkedin.

Les alle hans "jeg sier bare" tanker her..

Kilde: https://www.fintechfutures.com/2021/10/whats-the-meta-with-banking/