- BMO har inngått samarbeid med selskapet Agent IQ for digitale kundeengasjementløsninger.
- Banken vil distribuere Agent IQs Lynq-sikre chat-plattform for å gjøre det mulig for kunder å enkelt få tilgang til både AI-chatboter og menneskelige bankfolk.
- Agent IQ demonstrerte sist teknologien sin på Finovate-scenen på FinovateFall i New York i september i fjor.
BMO kunngjorde et partnerskap med leverandør av digitale kundeengasjementløsninger Agent IQ denne uka. Takket være samarbeidet vil BMO distribuere Agent IQs sikre chat-plattform Lynq, som gjør det mulig for kunder å engasjere bankfolk i sanntid, og blande menneskesentrert kundeservice med effektiviteten til dataintelligens. Teknologien gir kundene muligheten til å spørre en chatbot for å svare på grunnleggende konto- og bankrelaterte spørsmål, samtidig som de opprettholder muligheten for lett tilgang til en bankmann for en en-til-en-samtale.
"Med Agent IQs Lynq kan BMO-kunder engasjere en bankmann for alle deres økonomiske behov på tvers av alle digitale kanaler, noe som gjør digital bankvirksomhet enklere og raskere enn noen gang før," sa Agent IQ medgründer og administrerende direktør Slaven Bilac.
Lynq tilbyr 24/7 chatbot-støtte samt direkte videokommunikasjon med en bankmann, inkludert skjermdeling. Svar på vanlige spørsmål er tilgjengelig umiddelbart, og kunder kan koble seg til menneskelige bankfolk både i og utenfor kontortiden. BMO-sjef for amerikanske digitale kanaler Brianna Elsass sa at partnerskapet var et "eksempel på BMOs Digital First-strategi" for å tilby fremtidsklare løsninger som leverer "lojalitet, vekst og effektivitet" for kundene.
Med totale eiendeler på 1.14 billioner dollar per oktober 2022, er BMO den åttende største banken etter eiendeler i Nord-Amerika. Den finansielle tjenesteleverandøren opererer via tre hovedgrupper: Personlig og kommersiell bankvirksomhet, BMO Wealth Management og BMO Capital markets, og tilbyr en rekke personlige og kommersielle banktjenester, formuesforvaltning og investeringsprodukter og -løsninger til sine 12 millioner kunder.
Agent IQ debuterte i Finovate i 2019 på FinovateSpring og nylig demonstrerte teknologien live på FinovateFall i New York i fjor høst. På konferansen demonstrerte det San Francisco, California-baserte selskapet sin Lynq-plattform, som utnytter utvidet intelligens for å hjelpe bankfolk bedre å få kontakt med, engasjere og støtte bankkunder. "Forenklet sagt, Aqent IQ gjør personlig digitalt engasjement enkelt," forklarte selskapets CMO Matt Phipps fra Finovate-scenen tilbake i september. "Vi gjør det enkelt for deg og enkelt for kundene dine."
Agent IQ har samlet inn 18.5 millioner dollar i finansiering fra investorer, inkludert Acronym Venture Capital og Mendon Venture Partners. Selskapet ble stiftet i 2015.
- SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
- Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
- kilde: https://finovate.com/bmo-teams-up-with-agent-iq-to-enhance-digital-customer-engagement/
- 2019
- 2022
- a
- evne
- adgang
- Logg inn
- tvers
- Agent
- Agent IQ
- AI
- Alle
- america
- og
- besvare
- svar
- Eiendeler
- augmented
- tilgjengelig
- tilbake
- Bank
- bankier
- bankfolk
- Banking
- grunnleggende
- før du
- Bedre
- blending
- BMO
- BMO kapitalmarkeder
- hovedstad
- Kapitalmarkeder
- konsernsjef
- Kanal
- kanaler
- chatbot
- chatbots
- CMO
- Med-grunnlegger
- samarbeid
- kommersiell
- Kommersiell bank
- Kommunikasjon
- Selskapet
- datamaskin
- dataintelligens
- Konferanse
- Koble
- Samtale
- COO
- kunde
- Kundedeltakelse
- Kundeservice
- Kunder
- leverer
- utplassere
- digitalt
- digital bank
- direkte
- under
- enklere
- lett
- effektivitet
- Åttende
- muliggjøre
- muliggjør
- engasjere
- engasjement
- NOEN GANG
- forklarte
- Fall
- finansiell
- finansielle tjenester
- leverandør av finansielle tjenester
- Finovat
- FinovateFall
- FinovateHøst 2022
- Først
- Stiftet
- Francisco
- ofte
- fra
- finansiering
- gir
- Gruppens
- Vekst
- hode
- hjelpe
- TIMER
- HTML
- HTTPS
- menneskelig
- in
- Inkludert
- Intelligens
- investering
- Investorer
- IT
- største
- Siste
- utnytter
- leve
- laget
- gjøre
- GJØR AT
- Making
- ledelse
- Markets
- max bredde
- millioner
- mest
- behov
- Ny
- New York
- nord
- nord amerika
- oktober
- Tilbud
- Office
- drift
- Alternativ
- utenfor
- samarbeid
- partnere
- Partnerskap
- personlig
- plattform
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- primære
- PRNewswire
- Produkter
- gi
- leverandør
- spørsmål
- raskere
- hevet
- område
- sanntids
- nylig
- Sa
- San
- San Fransisco
- Skjerm
- sikre
- September
- tjeneste
- Tjenester
- deling
- Enkelt
- ganske enkelt
- Solutions
- Scene
- støtte
- lag
- Teknologi
- De
- deres
- denne uka
- tre
- til
- Totalt
- Trillion
- oss
- venture-
- venture kapital
- av
- video
- Rikdom
- formuesforvaltning
- uke
- hvilken
- mens
- vil
- Din
- zephyrnet