6 kroków do zarządzania hiperrozwojem marketingu na dużą skalę z Klayvio Global Head of Marketing Kady Srinivasan (pod 525 i wideo)

Kady Srinivasan nazywa siebie niechętną marketingowcem. Karierę rozpoczęła jako inżynier, ale w końcu znalazła drogę do marketingu, jak wielu z nas. Początkowo koncentrowała się na wynikach, ale z czasem nauczyła się coraz więcej o wartości marketingu marki i klienta, zwłaszcza gdy się rozwijasz — i rośniesz szybki.

Jako szef marketingu ds Klayvio, opowiada o swoich doświadczeniach z przekształcenia małego, nowego zespołu marketingowego w zorganizowany, samowystarczalny zespół, podczas gdy firma przeżywała hiperrozwój na każdym poziomie. Wyszczególnia swoje sześć kroków do skutecznego zarządzania marketingiem na dużą skalę.

Jako dyrektor ds. marketingu musisz zrozumieć historię powstania firmy i zasady, aby kształtować historię, którą wprowadzasz na rynek. Aby to zrobić, konieczne jest głębokie zrozumienie i docenienie misji, wizji, strategii produktowej, planu finansowego i innych elementów firmy — a wszystko to można uzyskać dzięki komunikacji z dyrektorem generalnym.

Jeśli masz założyciela z szeroką wizją, myśli on o 20 latach z dużym, dalekosiężnym celem. Zadaniem CMO jest sprowadzenie go do planów rocznych, 1-letnich. Skróć to do tego, co możemy zrobić teraz, jutro i za kilka lat.

Twoim zadaniem jest przekazanie wizji CEO. Sposobem, w jaki to osiągam, są ustrukturyzowane spotkania jeden na jeden i okazjonalne spotkania ad hoc. Podczas naszych cotygodniowych spotkań jeden na jednego omawiamy aktualności biznesowe i działania marketingowe. 

Nasze doraźne sesje łączenia umysłów są rzadkie, ale kiedy już je mamy, trwają od dwóch do trzech godzin i omawiamy wszystko, co przychodzi nam do głowy lub jest istotne, na przykład, jak myślimy o określonej kategorii lub jaki wpływ może mieć coś mieć w naszej firmie.

Utrzymanie otwartej linii komunikacji między tobą a dyrektorem generalnym we wszystkich tematach jest kluczem do pomyślnego dostosowania.

Chcieć więcej? Wpisz swój adres e-mail poniżej, aby otrzymywać najnowsze aktualizacje SaaStr

Od samego początku ustal jasną misję i wizję zespołu oraz zbuduj organizację obfitującą w talenty, aby to wspierać.

Moich pierwszych pięciu pracowników w Klayvio to szefowie działów marki, wydajności, marketingu produktów, samoobsługi oraz operacji i badań analitycznych. Te strategiczne funkcje były w stanie zbudować plan operacyjny i zatrudnić podległych im wykonawców, aby wykonali właściwe posunięcia.

Bez względu na wszystko, upewnij się, że tworzony zespół jest wygodny i dobrze ze sobą współpracuje. Konkretny produkt i branża, których możesz uczyć – umiejętności zespołowe i przebojowość są znacznie trudniejsze.

Osobiście zawsze wolałem wysokie EQ od wysokiego IQ, ponieważ to właśnie tworzy silne zespoły.

Nawet w firmach zorientowanych na produkt musisz wykonać pracę, aby zrozumieć rynek, swoich klientów oraz ich postawy i podróże kupujących. Co ważniejsze, musisz zrozumieć swoich nie-klientów i odrzucających. Dlaczego nie są zainteresowani Twoim produktem? Czy jest coś, co możesz z tym zrobić? Nie dowiesz się tego bez przykładania ucha do ziemi.

Współpracuj z innymi zespołami mającymi kontakt z klientami, aby tworzyć te szczegółowe informacje, które mogą przynieść korzyści całej organizacji i bazie klientów.

Jeśli naprawdę muszę zrozumieć aspiracje klientów i dowiedzieć się, jak z nimi rezonować emocjonalnie, muszę zrozumieć markę. Wtedy zrozumiałem siłę marki i opowiadania historii.

Pamiętaj: ludzie nie słuchanie ciebie jest tak samo cenne jak ci, którzy są.

Jako dyrektor ds. marketingu będziesz musiał planować duże kampanie, umowy i rzeczy, które wpłyną na rynek.

Ale nie zapomnij zrównoważyć tego poprzez ciągłe bycie złośliwą i eksperymentalną. Celuj w co najmniej jedną nisko wiszącą okazję w miesiącu i wykorzystuj te okazje, aby stworzyć poczucie pilności na rynku. 

Musisz skupić się na uczeniu się, powtarzaniu i budowaniu pewności siebie zespołu, aby stale wywierać wpływ na duże rzeczy.

Pracując nad podręcznikiem marketingu, skup się na wielkiej trójce: wolumenie, zasięgu i jakości eksperymentów. Stwórz złożoną kulturę eksperymentów, która wspiera cały Twój zespół.

Pokusa może być wysoka, aby po prostu ponownie wykorzystać podręcznik, który działał bezbłędnie w innej firmie. Wzywam cię do oparcia się temu pragnieniu. Twój poradnik mógł zadziałać w twoim przypadku, ale to, co idzie dobrze w jednej firmie, nie sprawdza się w innej. Korzystaj z własnego doświadczenia wybiórczo i pamiętaj, że wszystkie nowe firmy przełamujące kategorie będą potrzebowały innowacji marketingowych i zwinności.

Sukces to nic innego jak kilka prostych nawyków praktykowanych regularnie.

Jako CMO wszystko przychodzi szybciej niż się spodziewasz. Formujesz się i normalizujesz, działasz i już osiągasz lepsze wyniki, i robisz to wszystko w tym samym czasie, raz za razem.

Nie zapomnij od czasu do czasu zdjąć stopy z pedału. Zadbaj o dobre samopoczucie i zdrowie swojego zespołu i nie przemęczaj ich. Współczucie i odpowiedzialność mogą idźcie razem w odnoszący sukcesy, hiper-rozwojowy zespół marketingowy. Nie ma nic złego w zrobieniu sobie przerwy, w porządku jest spieprzenie, a zmiana celów i wizji w połowie pracy jest w porządku – razem dojdziecie do celu!

To wszystko przygoda, nad którą zespół pracuje razem. Trzymaj swoje cele mocno, ale swoją ścieżkę lekko. Ścieżka zawsze się zmieni. Tak długo, jak trzymasz swoje cele blisko serca, nie ma znaczenia, jaką ścieżką pójdziesz – osiągniesz te cele.

Źródło: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- i-wideo/