8 sposobów, dzięki którym agenci będą latarnią morską w 2023 roku

Często rozmawiam z członkami coachingu o komunikowaniu się z klientami za pomocą wielkich pytań, trudne Negocjacjelub trudne czasy. Ludzka natura każe nam przyspieszyć i szybko pokonać trudności, prawda? Ale aby być najbardziej skutecznym i służyć ludziom na wyższym poziomie, sprytną taktyką jest zwolnienie tempa.

Pomyśl o nawigacji we mgle. Trudno zobaczyć, co jest przed, więc zwolnij i rozejrzyj się za latarniami i bezpiecznymi przejściami. To samo dotyczy pomocy klientom i obsługi rynku, zwłaszcza w czasach wielkich zmian i szumu medialnego.

Bądź dla nich latarnią morską. Oto osiem sposobów na wzniesienie się ponad zgiełk współczesnego życia i rzucenie nieco światła na zamieszanie, jakie mogą odczuwać Twoi klienci.

Służyć, nie sprzedawać 

George Bernard Shaw powiedział kiedyś: „Nie przychodzi mi do głowy żadna inna budowla wzniesiona przez człowieka tak altruistycznie jak latarnia morska. Zostały zbudowane tylko po to, by służyć”. Jako nieruchomości agentów, jesteście także stworzeni do służenia. „Pomaganie” masz zakodowane w swoim DNA i chcesz pomóc jak największej liczbie osób. Aby to zrobić, musisz się wyróżniać. 

Jest coś, co lubimy nazywać „efektem latarni morskiej”, czyli zdolność agenta do wyróżniania się spośród innych konkurencja i prowadź klientów przez czasami burzliwe wody nieruchomości i ogromny hałas w branży z wdziękiem i łatwością.  

Możesz to zrobić na 8 skutecznych sposobów: 

1. Poznaj swój lokalny rynek wewnętrzny i out: Jako profesjonalista w branży nieruchomości powinieneś mieć wiedzę na temat swojej okolicy rynek to wykracza poza samo wystawianie domów na sprzedaż. Mieć wiedzę na temat trendów cen mieszkań, projektów deweloperskich w okolicy i danych demograficznych.

Znajomość tych rzeczy może pomóc Ci lepiej doradzać klientom w podejmowaniu decyzji o kupnie lub sprzedaży i zająć pozycję autorytetu w branży.  

2. Podziel się swoją wiedzą poprzez content marketing: Aby być postrzeganym jako lider opinii w swojej dziedzinie, ważne jest, aby tworzyć treści, które demonstrują Twoją wiedzę. Czy to przez blog posty, filmy lub posty w mediach społecznościowych, tworzenie treści pomoże Ci zdobyć pozycję eksperta w tej dziedzinie, co przyciągnie więcej potencjalnych klientów do Twojej firmy.

Nawet napisanie książki lub przesłanie artykułów do innych publikacji może pomóc Ci się wyróżnić i ustalić Twoją wiarygodność jako eksperta w dziedzinie nieruchomości. 

3. Spersonalizuj swoją markę: Ludzie chcą pracować z ludźmi lubić i zaufanie. Istnieje wiele sposobów, aby upewnić się, że potencjalni klienci otrzymają od Ciebie osobisty kontakt, nawet przed spotkaniem twarzą w twarz (lub za pośrednictwem czatu wideo).

Posiadanie przyjaznego zdjęcia w Twojej witrynie, tworzenie spersonalizowanych e-maile dla potencjalnych klientów po tym, jak skontaktują się z Tobą i wysłanie z wyprzedzeniem wartościowych informacji może znacznie przyczynić się do nawiązania z nimi silnych relacji od samego początku.  

4. Skoncentruj się na budowaniu relacji: Ważne jest, aby od razu ustawić pozytywny ton podczas pracy z potencjałem klientów. Od pierwszych rozmów, aż po dzień zamknięcia, stwórz atmosferę zaufania, będąc niezawodnym, uczciwym, punktualnym, zorganizowanym i profesjonalnym przez cały czas — nawet jeśli sprawy nie idą zgodnie z planem.

Nawiązanie tego rodzaju relacji ułatwi potencjalnym kupujący lub sprzedawcom, aby czuli się komfortowo współpracując z Tobą podczas całej podróży związanej z kupnem/sprzedażą domu. Twoje relacje nie kończą się, gdy ktoś kupił lub sprzedał swój dom za twoim pośrednictwem. Utrzymywanie kontaktu z byłymi klientami ma kluczowe znaczenie dla budowania lojalności i rekomendacji w czasie.

Bądź na bieżąco, udostępniając przydatne zasoby lub informacje, które są istotne dla ich obecnej sytuacji — bez proszenia o nic w zamian — a oni nie zapomną, kto był przy nich, kiedy najbardziej ich potrzebowali.  

5. Zaangażuj się w swoją społeczność: Ludzie lubią pracować z ludźmi, którzy mają podobne wartości i zainteresowania z nimi, więc angażowanie się w lokalne inicjatywy to jeden ze sposobów budowania relacji z potencjalnymi klientami, a także pokazania, co jest dla Ciebie ważne zawodowo i prywatnie.

Czy uczestniczy w społeczność porządki lub wolontariat w lokalnych szkołach, oddanie pokaże ludziom, że zależy Ci na czymś więcej niż tylko zyskach! 

6. Pokaż pasję, profesjonalizm i autentyczność: Możesz być pasjonatem tego, co robisz, nie będąc amatorski. Upewnij się, że okazujesz swój entuzjazm, a jednocześnie przekazujesz jasne i zwięzłe informacje. Pomoże to zbudować zaufanie między tobą a twoim klientem, które jest potrzebne, jeśli mają wierzyć w proces.

Podczas obsługi klientów ważne jest, aby być autentyczny zarówno online, jak i offline. 

Niezależnie od tego, czy komunikujesz się z klientami w mediach społecznościowych, czy rozmawiasz z nimi twarzą w twarz podczas dni otwartych, zawsze pozostań wierny sobie i pozwól zabłysnąć swojemu prawdziwemu ja. Klienci docenią tę autentyczność, która pomoże odróżnić Cię od innych agentów, którzy mogą wydawać się zbyt „sprzedawczy” lub nieszczerzy podczas interakcji z nimi.  

7. Bądź świetnym słuchaczem: Słuchanie jest jednym z najważniejszych umiejętności dla każdego profesjonalisty z branży nieruchomości. Pozwala dokładnie zrozumieć, czego szuka klient, i może pomóc w zapobieganiu nieporozumieniom. Poświęcając czas na wysłuchanie, możesz mieć pewność, że obie strony są zawsze po tej samej stronie podczas całego procesu kupna lub sprzedaży nieruchomości.

Bądź zawsze dostępny w przypadku pytań od potencjalnych nabywców lub Sprzedający na dowolnym etapie ich procesu transakcyjnego. Nawet jeśli nie potrzebują teraz natychmiastowej pomocy, ale mogą mieć pytania w przyszłości – daj im znać, że mogą skontaktować się w każdej chwili bez wahania.

Bycie dostępnym pokazuje, że zależy ci na pomaganiu ludziom wokół ciebie w odnoszeniu sukcesów w każdym zakresie, w jakim jest to konieczne – co stanowi przykład bycia kimś godnym zaufania z całego serca na każdym etapie ich podróży do domu, kupna/sprzedaży.

 8. Poinformuj swoich klientów o ich możliwościach: Kiedy problemy pojawiają się w trakcie dowolnej części procesu, nie panikuj – zamiast tego zaproponuj rozwiązania. Niezależnie od tego, czy sugerujesz nowe sposoby sprzedaży nieruchomości, czy doradzasz, jak najlepiej prowadzić negocjacje kontraktowe, klienci muszą postrzegać Cię jako osobę, która może udzielić odpowiedzi, gdy ich najbardziej potrzebują.

Rozbicie złożonych koncepcji dotyczących nieruchomości na łatwe do zrozumienia elementy pomaga uczynić złożone tematy bardziej dostępnymi dla kupujących i sprzedających, którzy mogą nie być zaznajomieni z branżową terminologią, procesami lub dostępnymi opcjami.

Pokazuje również, że masz wiedzę na temat nieruchomości, a jednocześnie jesteś w stanie wyjaśnić je w prosty sposób, aby każdy mógł je lepiej zrozumieć.   

Na wynos

Bez względu na to, jak zatłoczony może się czasami wydawać Twój rynek, zawsze pamiętaj, że bycie postrzeganym jako „latarnia morska” zamiast „hałasu” wymaga poświęcenia i konsystencja z czasem – ale da się.

Pozostając wiernym tym ośmiu zasadom, możesz stać się nie tylko częścią rozmowa ale także nieocenionym źródłem wskazówek dla potencjalnych kupujących/sprzedających w Twojej okolicy. Dzięki takiemu podejściu nie wiadomo, jak daleko może zajść Twoja firma.

Darryl Davis jest mówcą, trenerem i autorem bestsellerów Jak zostać potężnym agentem nieruchomości, a także Prezesem Seminaria Darryla Davisa. Połącz się z nim Facebook or YouTube.

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://www.inman.com/2023/01/06/8-ways-for-agents-to-be-the-lighthouse-in-2023/