Alice, oparty na sztucznej inteligencji start-up zajmujący się spersonalizowanymi prezentami korporacyjnymi, zebrał 30 milionów dolarów

Swag ma długą i niejednolitą historię w świecie biznesu. Na każdą parę modnych skarpet w kratę przypada pięć T-shirtów, których możesz nigdy nie założyć, swędzący szalik, notatnik, którego mogą używać twoje dzieci, i brzydki kubek; a przede wszystkim prawdopodobnie tysiące dolarów i dużo czasu zainwestowanego w urzeczywistnienie tych prezentów. Teraz startup, który stworzył usługę mającą na celu ponowne przemyślenie koncepcji prezentów korporacyjnych i zwiększenie ich skuteczności, ogłasza dziś rundę finansowania, aby kontynuować rozwój swojej działalności — a jednym z sygnałów, że może coś osiągnąć, są dotychczasowe postępy.

Alyce, start-up z Bostonu, który zbudował platformę sztucznej inteligencji, która łączy się z różnymi innymi aplikacjami, których możesz używać do interakcji i śledzenia relacji z innymi osobami w życiu zawodowym — potencjalnymi klientami, partnerami biznesowymi, współpracownikami — a następnie wykorzystuje te informacje do personalizowania rekomendacji dotyczących prezentów dla tych ludzi, zebrała 30 milionów dolarów, Seria B, której będzie używać do dalszego budowania swojej platformy, rejestrowania większej liczby użytkowników i zatrudniania większej liczby osób do swojego zespołu.

Ta runda jest prowadzona przez General Catalyst, z udziałem Boston Seed Capital, Golden Ventures, Manifest, Morningside i Victress Captial – wszyscy poprzedni sponsorzy.

Alyce twierdzi, że w latach 300-2019 wzrosła o 2020% rok do roku, zajmując się branżą upominków korporacyjnych i artykułów promocyjnych, której wartość szacuje ASI Market Research na około 24.7 miliarda dolarów rocznie. Obecnie do jej klientów należą firmy Adobe Marketo, G2, Lenovo, Wex, Invision, DialPad, GrubHub i 6Sense.

Podobnie jak w przypadku wielu innych aplikacji i usług, których celem jest produktywność i zarządzanie ludźmi, Alyce zauważa, że ​​ten rok pracy zdalnej — który przetestował wiele relacji i funkcji zawodowych, doprowadził do masowej aktywności cyfrowej przychodzącej i wychodzącej (ekran jest miejscem, gdzie wszystko rozegrała się teraz) i szczerze mówiąc wypaliła wielu z nas — nadała mu również nowy rodzaj znaczenia.

„Gdy wszyscy zostali zalani spamem w zeszłym roku, liczba rezygnacji z subskrypcji gwałtownie wzrosła” – powiedział w oświadczeniu Greg Segall, założyciel i dyrektor generalny Alyce. „Kiedy potencjalny klient rezygnuje, to na zawsze. Oczywiste jest, że zarówno marki, jak i klienci pragną tego samego – znacznie bardziej celowego i możliwego do zidentyfikowania sposobu na zaangażowanie”.

Wkład Alyce w bardziej jakościowe zaangażowanie polega na personalizacji opartej na sztucznej inteligencji.

Łącząc się z innymi narzędziami, których ludzie zwykle używają do śledzenia komunikacji z ludźmi — obejmują one aplikacje Marketo, Salesforce, Vidyard oraz pocztę e-mail i kalendarze Google — system został zbudowany z algorytmami, które odczytują szczegóły z tych aplikacji w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat preferencji i gustów obdarowanej osoby. Następnie wykorzystuje to, aby wymyślić listę elementów, które mogą spodobać się tej osobie z a szerszą listę, którą sporządziła, łącznie około 10,000 XNUMX pozycji. (I tak, mogą to być również bardziej tradycyjne gadżety korporacyjne, takie jak te skarpetki lub kubki). Następnie zamiast prawdziwego prezentu, „Swag Select”, jak nazywa się usługa Alyce, wysyła kod podarunkowy, który pozwala osobie zrealizować własnego wyboru ze spersonalizowanej, bardziej zawężonej listy pozycji.

Sama Alyce tak naprawdę nie przechowuje ani nie rozdaje prezentów: łączy się z osobami trzecimi, które je wysyłają. (To cenach jego usługi w oparciu o to, jak często jest używany i o ile więcej narzędzi użytkownik może chcieć mieć do personalizacji i wysyłania prezentów).

Tak, można argumentować, że wiele z tego brzmi w rzeczywistości bardzo bezosobowo — dawca prezentu w ogóle nie jest bezpośrednio zaangażowany w wybór lub wysłanie prezentu, który zamiast tego jest „wybierany” przez sztuczną inteligencję. Zasadniczo jest to odmiana technologii personalizacji i rekomendacji, która została stworzona w celu wyświetlania reklam, sugerowania produktów w witrynach handlu elektronicznego i nie tylko.

Ale z drugiej strony jest to ciekawe rozwiązanie problemu zastanawiania się, co komuś podarować, co może być wyzwaniem, gdy naprawdę znasz osobę, a jeszcze trudniej, gdy jej nie znasz, jednocześnie pomagając stworzyć i wykonać gest, który na koniec dnia polega na trosce o nich, a nie o samym prezencie.

(Myślę, że można by również argumentować, że skoro listy prezentów są oparte na obserwacjach danej osoby na temat odbiorcy, w rzeczywistości są tu pewne osobiste akcenty, nawet jeśli zostały one przepuszczone przez algorytmiczny młyn, zanim trafiły do ​​ciebie).

I ostatecznie celem tych prezentów jest powiedzenie „dziękuję za tę współpracę, którą doceniam” lub „proszę kupić ode mnie więcej papieru do drukarki” — a nie „Przepraszam za to, że byłem dla ciebie niegrzeczny podczas kolacji zeszłej nocy” ”. Chociaż… jeśli to działa tak, jak powinno, być może byłaby okazja do rozszerzenia modelu na więcej przypadków użycia, na przykład marki szukające sposobów na zmianę swoich kampanii marketingu bezpośredniego lub tak, ludzie, którzy chcą coś załatać po kłótni poprzedniej nocy.

Warto zauważyć, że General Catalyst rzeczywiście interesuje się większą kategorią prezentów, wskazując na potencjał skalowania tej usługi w przyszłości.

„W General Catalyst z dumą prowadzimy ostatnią rundę finansowania Alyce, ponieważ firma na nowo zdefiniowała kategorię prezentów dzięki technologii i wpływowi. Możliwość dostarczania produktów i doświadczeń, z których zarówno dawca, jak i odbiorca czują się dobrze, jest niezwykle potężna” – powiedział Larry Bohn, dyrektor zarządzający General Catalyst w oświadczeniu.

Źródło: https://techcrunch.com/2021/04/08/alyce-an-ai-based-personalised-corporate-gifting-startup-raises-30m/