Witam,
To był kolejny słoneczny dzień w Georgii, kiedy Barbara Carroll zamówiła w Amazonie 3 kartony papieru toaletowego za 88.77 USD. Nie wiedziała, że jej życie ma się zmienić na zawsze, kiedy została obciążona opłatą w wysokości 7455 USD za wysyłkę!
Zaskoczona natychmiast skontaktowała się z działem obsługi klienta Amazon, aby zażądać zwrotu pieniędzy. Po dwóch miesiącach, sześciu reklamacjach, kilku empatycznych skinieniach głowy i złośliwych uwagach jej bank nadal nie uwzględniał opłat.
Na próżno wysłała e-mail do Jeffa Bezosa, tylko po to, by zachować spokój. Teraz, szukając krwi, podeszła do lokalnego kanału informacyjnego ze swoją historią, którą podchwycił USA Today. Wraz z artykułem w gazecie Barbara otrzymała zwrot pieniędzy, a nawet 3 kartony papieru toaletowego za darmo.
Giganci, tacy jak Amazon, mogą znieść cios, ale złe doświadczenia klientów mogą zatopić wiele firm. W kompasie tego tygodnia przyjrzyjmy się, jak możesz zatrzymać klientów i zmniejszyć odpływ.
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://www.chargebee.com/newsletter/amazon-vs-toilet-paper/
- 77
- a
- O nas
- Amazonka
- i
- Inne
- z powrotem
- Łazienka
- Bank
- bezos
- krew
- biznes
- zmiana
- Kanał
- ładownica
- naładowany
- Opłaty
- Kompas
- skarg
- Para
- klient
- Obsługa klienta
- Klientów
- dzień
- Kreowanie
- ZROBIŁ
- Parzyste
- Doświadczenia
- Cecha
- na zawsze
- Darmowy
- od
- Dobranie (Hit)
- W jaki sposób
- HTTPS
- natychmiast
- in
- Jeff Bezos
- Wiedzieć
- życie
- mało
- miejscowy
- Popatrz
- Partia
- pieniądze
- miesięcy
- aktualności
- Papier
- doborowy
- plato
- Analiza danych Platona
- PlatoDane
- zmniejszyć
- odzwierciedlić
- usługa
- SIX
- stoisko
- Nadal
- Historia
- Brać
- Połączenia
- do
- już dziś
- Toaleta
- USA
- próżny
- który
- zefirnet
