AR: Kto robi to dobrze?

Opublikowane ponownie przez Plato

Obserwuje: 0

Niantic, Adidas, IKEA, The New York Times i Patrón Tequila należą do najlepszych, którzy jako pierwsi przyjęli technologię AR

Aby właściwie zrozumieć, w jaki sposób AR może pomóc konsumentom poczuć przywiązanie do marek, Snehaal Dhruv, dyrektor generalny Cameraah, analizuje kilka przykładów organizacji, które robią to dobrze

Jeśli chodzi o interfejs przyszłości, wszyscy mówią o rzeczywistości wirtualnej (VR), czyli możliwości podłączenia się do systemu i doświadczenia cyfrowego świata tak, jakby był prawdziwy.

Ale chociaż VR dopiero teraz zyskuje pozycję produktu konsumenckiego, pojawił się już inny typ cyfrowo zmienionej świadomości, który odniósł wielki sukces. Taki, który zmienia świat, w którym żyjemy, zamiast tworzyć świat złożony z zer i jedynek.

Rzeczywistość rozszerzona (AR) staje się coraz bardziej powszechna jako sposób na zmianę doświadczeń konsumentów, nie tylko w zakresie ich codziennych czynności, ale także marek i adresów IP, które zajmują ich wyobraźnię i zdobywają ich lojalność.

Jak w przypadku każdej rozwijającej się technologii, firmy chętnie odkrywają potencjał AR, aby podnieść swoje zyski i nawiązać nowe kontakty z konsumentami. Projektanci i inni kreatywni profesjonaliści dopiero zaczęli odkrywać nowość, kreatywność i zanurzenie dostępne dzięki AR.

Ta nowa innowacja może zmienić świat, w którym żyjemy, i miejsca, które odwiedzamy, w surrealistyczne krainy czarów, zaludnić miejsca docelowe wyjątkowymi stworzeniami, pozwolić ludziom toczyć tajne bitwy i odkrywać ukryte skarby lub po prostu łatwiej poruszać się przez cały dzień.

Wydaje się, że możliwości nawet w przypadku smartfonów i zegarków nie mają granic, nie mówiąc już o potencjalnych ulepszeniach sprzętu w przyszłości, na przykład gdy ktoś w końcu stworzy okulary AR.

Ponieważ AR jest zjawiskiem nowym i niezbadanym, nie każda próba jego wykorzystania kończyła się sukcesem. Niektórym organizacjom nie udało się właściwie zrozumieć technologii i jej wdrożenia, albo nadmiernie angażując się w zbyt złożone i wymagające doświadczenie, albo przemycając reklamy tu i ówdzie w celu uzyskania pozbawionego inspiracji zaangażowania.

Niektóre marki są lekkomyślne i albo nie aktualizują zawartości swoich aplikacji AR, albo przechodzą na nową aplikację przy każdej kampanii, zapominając, że AR polega na zmienianiu świata klienta w sposób zapadający w pamięć i spójny.

Na każde sprytne i dobrze zintegrowane doświadczenie AR istnieje drugie, z zawartością, która pozwala po prostu umieścić w obrazie duże, natrętne zasoby 3D bez żadnej znaczącej interakcji, być może z wyjątkiem dodatku do selfie. Chociaż pozowanie z maskotką może być zabawne raz czy dwa, nie tworzy użytecznego, długoterminowego zaangażowania i lojalności.

Wiele firm uniknęło tych pułapek i zrozumiało korzyści wynikające z doświadczenia, które wciąga użytkowników do ulepszonej przestrzeni wirtualnej w ich codziennym życiu. AR to wszechstronne narzędzie, które wykorzystuje moc immersji i fantazji, aby opowiadać użytkownikom historie, które są w równym stopniu wciągające, jak i wzmacniające. Te uczucia często przekładają się na zakupy i lojalność wobec marki.

Aby właściwie zrozumieć, w jaki sposób AR może pomóc konsumentom poczuć przywiązanie do marek, konieczne jest przejrzenie kilku przykładów organizacji, które robią to dobrze i odkrycie, jakich lekcji mogą nauczyć tych, którzy chcą spróbować swoich sił w zapewnianiu doświadczeń AR.

Niektóre z najlepszych osiągnięć we wdrażaniu AR miały miejsce w przestrzeni gier elektronicznych. Gry wideo są naturalnie wciągające, a rzeczywistość rozszerzona pozwala na urozmaicenie codziennych zajęć.

Liderem gier AR dotychczas jest Niantic, twórca zarówno pierwszego przełomowego hitu AR, Ingresi drugi, jeszcze większy hit, Pokémon GO. Trudno przecenić sukces tej gry i jej wpływ na ducha czasu w przełomowym momencie dla AR.

Dzięki filtrowi Adidas AR użytkownicy mogą znaleźć ukrytą parę tych butów, wybrać żądany rozmiar i zapłacić za pośrednictwem aplikacji bez konieczności kontaktowania się ze sprzedawcą w celu odebrania zakupu. Filtr eliminuje godziny podróży i zakupów, a nawet grywalizuje doświadczenie i pomaga Adidasowi uzyskać konwersję w ciągu kilku minut.

Wszelkiego rodzaju marki odzieżowe przyjmują podobne podejście, zamieniając selfie w przenośne przebieralnie i wzbudzając namacalne zainteresowanie produktami, ponieważ konsumenci mają znacznie lepszy obraz tego, jak wyglądają w ubraniu, niż na podstawie zdjęcia lub modelki.

Oczywiście aktualnym mistrzem AR w handlu detalicznym jest IKEA. Wirtualne przymierzanie ubrań to jedno, ale możliwość zobaczenia, jak cały mebel będzie wyglądał w Twoim pokoju, to coś więcej. The Aplikacja IKEA Place pozwala użytkownikom po prostu skierować aparat w wybrane miejsce, w którym mebel ma się znaleźć, i samemu zobaczyć, jak tam będzie wyglądać.

Na przykład dziennik „The New York Times” wykorzystał rzeczywistość rozszerzoną do poszerzenia swoich relacji z igrzysk olimpijskich, a sportowcy pojawiali się w aplikacji w miarę oglądania widzów, aby wyjaśniać zasady lub techniki uprawiane przez nich sportów. Dzięki temu „Times” stał się jedną z kluczowych aplikacji dla widzów, którzy już podczas oglądania korzystali ze smartfonów, aby móc dalej wchodzić w interakcję z wydarzeniami.

Edukacyjna AR może również budować zaangażowanie marki. Patron Tequilana przykład stworzył aplikację, która pozwala użytkownikom wirtualnie zwiedzać destylarnię w Jalisco w Meksyku, aby zobaczyć, jak powstaje ich ulubiona butelka tequili.

Jest to nie tylko atrakcyjne dla młodszych, bardziej połączonych ze sobą pijących, którzy lubią wiedzieć, co trafia do ich szklanki, ale wykorzystuje edukacyjną rzeczywistość rozszerzoną do opowiadania historii marki Patrón, tworząc zaangażowanie i więź poprzez dzielenie się informacjami.

Dowolna liczba firm mogłaby przyjąć podobne podejście, wykorzystując to, jak bardzo ludzie uwielbiają się uczyć, tworząc interaktywną narrację i pozwalając konsumentowi stać się częścią historii za pośrednictwem AR.

Zanurzenie jest główną zaletą AR. VR prawdopodobnie tworzy pełniejsze doświadczenie w fikcyjnym otoczeniu (i ma duży potencjał marki), ale AR nakłada pożądany świat na świat doświadczany.

Zatem tylko AR projektuje to, czego pragnie konsument, bezpośrednio w jego życie w sposób, który natychmiast tworzy aspiracyjną identyfikację marki i pobudza wyobraźnię.

AR może stworzyć wciągającą fantazję lub wprowadzić użytkownika głębiej w tożsamość marki poprzez udostępnienie informacji. Tworząc doświadczenie AR, które współdziała z kluczowymi zaletami produktu, firmy mogą przyciągnąć konsumentów jak nigdy dotąd, czyniąc interakcję z firmą przyjemną częścią codziennego życia.