Beyond Trendy: motywy Fintech w FinovateFall

W tym roku mamy ponad 70 firm demonstracyjnych Finovate Fall wydarzenie, które odbędzie się w dniach 13-15 września online i osobiście w Nowym Jorku. Te dema, w połączeniu z pełną listą przemówień i dyskusji panelowych, przyniosą szeroką gamę tematów. Aby zorientować się, co jest trendy w tym roku, przyjrzymy się kluczowym tematom powtarzanym zarówno w dema, jak i dyskusjach.

W przypadku dem podzieliliśmy motywy na pięć głównych kategorii, jak opisano poniżej.

Dane

Dzisiejsze dyskusje na temat danych wykraczają poza rozmowy na temat Big Data, które były modne w 2015 roku. W tym roku dane są wszędzie; dotyka wszystkiego. Firmy będą zastanawiać się, jak mogą pomóc w gromadzeniu, czyszczeniu i analizowaniu danych; w jaki sposób mogą powierzyć klientowi kontrolę nad własnymi danymi, jednocześnie umożliwiając firmie wykorzystanie danych konsumenckich; i jak mogą współpracować z innymi wokół danych. Omówią również konkretne przypadki użycia, takie jak dane paragonów i pobieranie danych z dokumentów papierowych. Na tegorocznym wydarzeniu pozornie wszystko opiera się na danych.

Zapobieganie oszustwom i zgodność z przepisami

Możemy spodziewać się rozwiązań zapobiegających przestępstwom finansowym praktycznie na każdym wydarzeniu. Oszustwa są wszechobecne w usługach finansowych, ponieważ źli aktorzy stale z nich korzystają. Ten podsektor fintech nieustannie ewoluuje, ponieważ hakerzy stają się coraz bardziej przebiegli. W tym roku zauważyliśmy, że dodano więcej narzędzi do zapewniania zgodności, które pomagają w rozwiązywaniu przepisów i audytów dotyczących oszustw.

Asystent cyfrowy

Z pełną mocą wariantu Delta, nadal nie weszliśmy w świat po COVID-ie. Biorąc pod uwagę, że nasze nawyki związane z dystansem społecznym muszą się utrzymać, firmy inwestują więcej energii w rozwój asystentów cyfrowych. Bez względu na to, co myślisz o chatbotach, okazały się one skutecznym sposobem komunikowania się z klientami, gdy osobiste dyskusje nie są już możliwe. A ten temat wykracza poza chatboty. Pojawiają się asystenci cyfrowi, w tym centra obsługi telefonicznej oparte na sztucznej inteligencji i zautomatyzowane interakcje z klientami wszelkiego rodzaju, aby pomóc odciążyć agentów obsługi klienta w czasie, gdy rozmowy w oddziale nie są możliwe.

Zaangażowanie klienta

Kolejnym produktem ubocznym następstw COVID jest to, że technologie angażowania klientów nadal znajdują się w centrum uwagi banków, fintechów i (oczywiście) konsumentów. Ponieważ tak duża część naszego życia odbywa się obecnie w Internecie, klienci oczekują teraz angażującego, spersonalizowanego doświadczenia klienta.

Jednym ze sposobów, w jaki firmy finansowe radzą sobie z tym wyzwaniem, jest stworzenie grywalizowanego środowiska użytkownika. Traktując to, co zwykle jest postrzegane jako obowiązek i czyniąc z tego coś zabawnego, klienci chętniej korzystają z aplikacji lub korzystania z Internetu i wracają do nich.

Kolejnym kluczem do zaangażowania klienta jest oczywiście personalizacja. Wykorzystując dane, aby skoncentrować wrażenia użytkownika wokół potrzeb klienta, fintechy i banki mogą zapewnić sobie urzekanie istniejącej bazy klientów i opanowanie nowych.

Planowanie finansowe i inwestowanie

Szał robodoradców w 2015 roku dojrzał i pozostawił po sobie wiele potężnych fintechów. Dzieje się tak dzięki zwiększonej popularności połączonej z technologiami prorozwojowymi nowej dekady. W przeciwieństwie do pierwszej fali narzędzi doradczych, dzisiejsze oferty mają bardziej holistyczne i spersonalizowane podejście. Na tegorocznym wydarzeniu zobaczymy narzędzia, które przyjrzą się dobrej kondycji finansowej konsumentów jako całości, a nie tylko ich oszczędnościom emerytalnym.

Kolejną różnicą w porównaniu z wczesnymi narzędziami bogactwa technologicznego jest to, że większość dzisiejszych ofert to B2B, a nie stricte B2C. Na FinovateFall 2021 zobaczymy narzędzia, które pomogą doradcom tworzyć większą wartość dla swoich klientów i produkty dla pracodawców, aby pomóc swoim pracownikom budować lepszą kondycję finansową.

Czego brakuje?

Na tej liście nie ma dwóch głównych tematów, których spodziewałem się zobaczyć. Pierwszą z nich jest Kup Teraz, Zapłać Później (BNPL), technologia płatności, która pozwala klientom płacić za zakupy w ratach po otrzymaniu produktu. Firmy takie jak Afterpay, Afirm, Klarna, Sezzle spopularyzowały BNPL, a wielu sprzedawców detalicznych i firm płatniczych wdrożyło różne wersje tego modelu. Biorąc pod uwagę pozornie wirusowy charakter BNPL, zaskakujące jest to, że tylko jedna firma demonstracyjna, Zeta, oferuje technologię BNPL.

Drugim brakującym elementem w tym roku jest sztuczna inteligencja, która od lat jest na topie. Jak więc dyskusje na tak wszechobecny temat mogą być tak nieobecne? Odpowiedź tkwi w pytaniu; Sztuczna inteligencja jest tak wszechobecna, że ​​stała się obecnie stawką dla każdego podsektora fintech. Innymi słowy, sztuczna inteligencja wtopiła się w tło. Jeśli firmy chcą konkurować i oferować wartościowe produkty i usługi, muszą przynajmniej wykorzystywać sztuczną inteligencję.

FinovateFall to nie tylko dema. Mamy imponującą listę głównych prelegentów, panelistów i czatów przy kominku, aby podzielić się różnymi punktami widzenia na najgorętsze dzisiejsze tematy z dziedziny fintech. Będąc na wydarzeniu, zwróć uwagę na następujące tematy:

• Cyberbezpieczeństwo i przestępczość finansowa
• Neobanki
• ESG
• Włączenie finansowe
• Przywództwo
• Automatyzacja
• Otwarte finanse
• Zarządzanie majątkiem
• Cyfrowa transformacja
• kryptowaluta
• Szybsze płatności
• Doświadczenie klienta

Jesteśmy bardzo podekscytowani powrotem do Nowego Jorku w tym roku! Do zobaczenia online lub osobiście od 13 września o 8 rano czasu wschodniego i trwać do 15 września. Zarezerwuj bilety tutaj.

---

Photo by Sam moqadam on Unsplash

Źródło: https://finovate.com/beyond-trendy-fintech-themes-at-finovatefall/