autorstwa Briana Armstronga
W ciągu ostatnich kilku lat firmy technologiczne coraz częściej cenzurują klientów lub zamykają ich konta z różnych powodów (np. dezinformacja). Na szczęście jako firma kryptograficzna nie borykamy się z tym problemem tak często jak sieć społecznościowa, ale nadal musimy ustalić jasne zasady dotyczące dopuszczalnego użytkowania naszych produktów. Jak nasz pakiet produktów rośnie, będzie obejmować nawet produkty, które obsługują treści generowane przez użytkowników, takie jak NFT.
Naszą filozofią na wysokim poziomie jest to, że w demokratycznym społeczeństwie ludzie i wybierani przez nich urzędnicy powinni decydować, jakie zachowanie jest dozwolone, a jakie niedozwolone przez ustanawianie praw. Uważamy, że to niebezpieczny precedens, gdy firmy technologiczne, takie jak Coinbase, lub ich kadra kierownicza, zaczynają oceniać trudne kwestie społeczne, występując jako sędzia i ława przysięgłych. To podejście wydaje się proste w teorii, ale w praktyce nie jest.
Po pierwsze, ustalenie, czy dane działanie jest legalne, czy nielegalne, może być bardzo skomplikowane. Przepisy prawne różnią się znacznie w różnych krajach, stanach i regionach. Niektóre czynności są legalne tylko wtedy, gdy masz licencję. Część aktywności znajduje się w szarej strefie. Niektóre niesprawiedliwe prawa nie są egzekwowane. Podobnie jak większość firm, podejrzenia o nielegalną działalność kierujemy do odpowiednich władz, ale nie możemy oczekiwać, że otrzymamy od nich na czas odpowiedź lub opinię, biorąc pod uwagę wiele żądań dotyczących ich zasobów. Niestety, stawia to nas, podobnie jak większość firm, w niefortunnej sytuacji, w której musimy samodzielnie ustalać, jakie działania są legalne, a jakie nielegalne.
Po drugie, nawet jeśli jakaś działalność jest legalna, może to być coś, co jest głęboko niepokojące na platformie. Świat jest zaśmiecony polaryzacyjnymi, niewygodnymi lub nieprzyzwoitymi treściami, które nadal mogą być legalne. W tym momencie firmy zaczynają jeszcze bardziej oceniać to, na co pozwalają. Istnieje jednak wielkie niebezpieczeństwo upadku ze śliskiego zbocza, gdy trzeba podejmować decyzje w każdej trudnej kwestii społecznej, gdzie na pewno kogoś zdenerwujesz, bez względu na to, gdzie wylądujesz. Bez silnego, opartego na zasadach podejścia, decyzje te stają się arbitralne i kapryśne, otwierając firmę na atak.
Wreszcie, każda firma współpracuje z innymi firmami, które mają własny zestaw zasad moderacji i deplatformingu. Na przykład, aby jakakolwiek aplikacja znalazła się w sklepach Apple i Google App Store, musi działać zgodnie z zasadami tych dwóch firm. W świecie usług finansowych współpracujemy również z bankami i podmiotami przetwarzającymi płatności, które mają własne zasady dopuszczalnego użytkowania. Bardzo niewiele firm jest całkowicie zintegrowanych pionowo, z luksusem podejmowania własnych decyzji w próżni.
Jak więc firma powinna wdrożyć rozsądne podejście w oparciu o powyższe ograniczenia? Wymyśliliśmy własną odpowiedź i chcę się nią podzielić tutaj, aby nasi klienci mogli ją zrozumieć i na wypadek, gdyby pomogła innym firmom.
Po pierwsze, ważne jest zróżnicowanie naszego podejścia w zależności od rodzaju produktu. Coinbase ma szeroki zestaw produktów, ale dla celów moderacji grupujemy nasze produkty jako albo produkty infrastruktury or produkty przeznaczone do użytku publicznego myśląc o tym, jak je moderować. Produkty infrastrukturalne umożliwiają dostęp do podstawowych usług finansowych i są zazwyczaj używane prywatnie przez pojedynczego klienta, podczas gdy produkty dostępne publicznie często zawierają treści tworzone przez użytkowników i mają funkcje społecznościowe widoczne dla dużej liczby użytkowników. Bena Thompsona artykuł o moderacji w infrastrukturze pokazuje, w jaki sposób firmy zazwyczaj przyjmują inne podejście do każdego z tych produktów.
W przypadku naszych produktów infrastrukturalnych używamy rządy prawa jako fundament naszego podejścia, ponieważ wierzymy, że to rządy, a nie firmy, powinny decydować o tym, co jest dozwolone w społeczeństwie. Uważamy również, że każdy zasługuje na dostęp do usług finansowych, a test legalności powinien wystarczyć dla tych produktów.
W przypadku naszych produktów przeznaczonych do użytku publicznego ponownie zaczynamy od praworządności jako podstawy. Ale zakładając, że coś jest legalne w określonej jurysdykcji, wychodzimy poza to i moderujemy treści, które nie są mowa chroniona na podstawie Pierwszej Poprawki. Nie jesteśmy prawnie zobowiązani do Pierwszej Poprawki jako firmy, a Pierwsza Poprawka dotyczy wyłącznie Stanów Zjednoczonych, ale zdecydowaliśmy się wykorzystać ją jako wiodącą zasadę naszego podejścia do moderowania treści, ponieważ jest ona zgodna z naszymi wartościami i pomaga zapewnić, że z czasem nie spadniemy ze śliskiego zbocza. Pierwsza poprawka zawiera setki lat orzecznictwa i zapewnia rozsądne ramy do moderowania treści, takich jak podżeganie, słowa walki, zniesławienie, oszustwo, zniesławienie itp. David Sacks wykonuje świetną robotę, opisując to podejście w ten wpis na blogu.
Wreszcie są przypadki, w których chcemy współpracować z partnerami zewnętrznymi, takimi jak sklepy z aplikacjami, i musimy przestrzegać ich zasad moderowania, aby to zrobić. Czasami zewnętrzni dostawcy usług płatniczych mają własne zasady. W przypadku dostawców płatności możemy po prostu wyłączyć funkcje związane z tym partnerem, jeśli wystąpi problem z określonym użytkownikiem, jednocześnie kontynuując oferowanie usług Coinbase. Ale wyrzucenie ze sklepów z aplikacjami nikomu nie pomoże. Dlatego pracując z partnerami, naszym podejściem jest: bądźcie zwolennikami wolności słowa, ale nie męczennikami wolności słowa, a także w celu dostosowania, jeśli jest to dla nas niezbędne, aby funkcjonować jako firma.
Jest to oczywiście złożona kwestia i miejmy nadzieję, że powyższe podejście zaczyna wskazywać drogę, która nie prowadzi do arbitralnego i kapryśnego podejmowania decyzji. Aby sprowadzić powyższe podejście, zadajemy następujące pytania dotyczące naszych produktów przeznaczonych do użytku publicznego:
1. Czy treści są nielegalne w jurysdykcji, w której działamy?
A. Jeśli tak, usuń w tej konkretnej jurysdykcji
2. Czy treść jest wyjątkiem w zakresie wolności słowa? pierwsza poprawka?
A. Jeśli tak, usuń globalnie
3. Czy krytyczny partner zażądał od nas usunięcia treści?
A. Jeśli tak, usuń treść lub wyłącz funkcje tego partnera dla danego użytkownika
Jeśli odpowiedź na którekolwiek z tych 3 pytań brzmi „Tak”, podejmiemy pewne działania moderacyjne, takie jak usunięcie treści, a w poważnych przypadkach zamknięcie konta.
Większość tego postu dotyczyła tego, jak możemy stworzyć rozsądną politykę moderacji, która z czasem nie zostanie dokooptowana, nie poddaje się presji ani nie zstępuje w nas jako sędzia i ława przysięgłych. Jest to ważne, aby Coinbase był w stanie wytrzymać presję. Oczywiście zdecentralizowany charakter kryptowaluty oferuje tutaj swoje własne ważne zabezpieczenia, a te zabezpieczenia stają się tym silniejsze, im więcej naszych produktów zdecentralizować.
Jeśli nasza powyższa zasada zawiedzie, a Coinbase zacznie wydawać złe decyzje lub stanie się złe, klienci mogą wycofać swoje krypto na dowolną inną konkurencyjną giełdę, portfel lub depozytariusza. Porównaj to z dzisiejszymi sieciami społecznościowymi, w których nie możesz zabrać ze sobą obserwujących. Twoje dane są własnością jednej firmy, w zastrzeżonym formacie. Otwarta natura protokołów kryptograficznych zapewnia niższe koszty przełączania, co jest ważną ochroną klienta, nawet w przypadku stosunkowo scentralizowanych produktów kryptograficznych. Ale zdecentralizowane lub samozabezpieczające produkty kryptograficzne mają jeszcze większą ochronę, ponieważ firma po prostu zapewnia dostęp do czegoś działającego w łańcuchu. Na przykład nikt nie może zdeplatformować nazwy ENS bez przeniesienia każdej nazwy ENS do trybu offline. Decentralizacja przenosi Cię z śliskie zbocze do klifu krypto, gdzie niedoszły cenzor musi narazić cały łańcuch bloków, aby cenzurować tylko jedną osobę.
Decentralizacja to spektrum, a Coinbase z czasem idzie dalej tą ścieżką, obejmując samoopiekę z Coinbase Wallet, intensyfikując edukację użytkowników w zakresie kluczy prywatnych oraz inwestując w rozwój rdzenia Bitcoin i protokoły web3. Im większą decentralizację możemy wesprzeć, tym lepszą ochronę będą mieli klienci.
Uważamy, że każdy zasługuje na dostęp do usług finansowych i że firmy powinny wprowadzić odpowiednie kontrole, aby zapobiec cenzurze lub niesprawiedliwemu zamknięciu kont. Uważamy, że w przypadku produktów ze scentralizowanej infrastruktury finansowej rządy prawa są wystarczającym standardem moderacji, podczas gdy w przypadku produktów zdecentralizowanych blockchain może zapewnić jeszcze większą ochronę. Zdajemy sobie również sprawę, że produkty przeznaczone do użytku publicznego zasługują na dodatkową uwagę i że Pierwsza Poprawka może służyć jako rozsądny test lub granica. Wierzymy, że takie podejście jest zgodne z naszą misją tworzenia większej wolności gospodarczej na świecie oraz z etosem kryptowalut.
Firmy znajdują się w trudnej sytuacji, gdy decydują się na cenzurę lub zamknięcie konta klienta. To, co często wydaje się łatwą decyzją, zwłaszcza pod presją opinii publicznej, okazuje się mieć większe niezamierzone konsekwencje i stanowi niebezpieczny precedens dla roli prywatnych firm w społeczeństwie. Jestem pewien, że nie osiągniemy perfekcji z naszą powyższą polityką, ale mam nadzieję, że określiliśmy pewne zasady, na których możemy się oprzeć, gdy pojawią się trudne decyzje, oraz że inwestorzy, klienci i pracownicy będą mogli mieć lepsze zrozumienie naszego procesu.
Inne dokumenty
- Coinsmart. Najlepsza w Europie giełda bitcoinów i kryptowalut.
- Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. DARMOWY DOSTĘP.
- CryptoJastrząb. Radar Altcoin. Bezpłatna wersja próbna.
- Source: https://blog.coinbase.com/coinbases-philosophy-on-account-removal-and-content-moderation-c80d1aa452b7?source=rss—-c114225aeaf7—4
- O nas
- dostęp
- Konto
- w poprzek
- Działania
- zajęcia
- Dodatkowy
- Aplikacja
- sklepy z aplikacjami
- Apple
- podejście
- POWIERZCHNIA
- na około
- Banki
- Bitcoin
- blockchain
- Blog
- biznes
- Etui
- Cenzura
- coinbase
- wspólny
- Firmy
- sukcesy firma
- kompleks
- wynagrodzenie
- zawartość
- moderacja treści
- Koszty:
- kraje
- Tworzenie
- krytyczny
- Crypto
- biznes kryptograficzny
- kryptowaluta
- Klientów
- dane
- Decentralizacja
- Zdecentralizowane
- Podejmowanie decyzji
- zniesławienie
- oprogramowania
- różne
- Nie
- na dół
- DX
- Gospodarczy
- Edukacja
- pracowników
- ENS
- szczególnie
- itp
- Etos
- wszyscy
- wymiana
- kierownictwo
- Ćwiczenie
- Twarz
- Fe
- Korzyści
- budżetowy
- infrastruktura finansowa
- usługi finansowe
- i terminów, a
- koncentruje
- obserwuj
- format
- Fundacja
- Framework
- oszustwo
- Darmowy
- Wolność
- FS
- funkcjonować
- miejsce
- Rządy
- szary
- wspaniały
- Zarządzanie
- mający
- pomoc
- pomaga
- tutaj
- Wysoki
- W jaki sposób
- How To
- HTTPS
- Setki
- ia
- Nielegalny
- wdrożenia
- ważny
- Infrastruktura
- zintegrowany
- inwestowanie
- Inwestorzy
- IP
- problemy
- IT
- Praca
- Klawisze
- duży
- większe
- Prawo
- Laws
- Regulamin
- poziom
- Licencja
- Linia
- Dokonywanie
- Materia
- średni
- Mylna informacja
- Misja
- jeszcze
- większość
- porusza się
- Natura
- sieć
- sieci
- NFT
- z naszej
- oferta
- Oferty
- koncepcja
- Opinia
- Inne
- partnerem
- wzmacniacz
- płatność
- Ludzie
- filozofia
- Platforma
- Grać
- polityka
- polityka
- nacisk
- prywatny
- Klucze prywatne
- Problem
- wygląda tak
- Produkt
- Produkty
- ochrona
- zapewnia
- publiczny
- cele
- zasięg
- Przyczyny
- Zasoby
- odpowiedź
- reguły
- bieganie
- Usługi
- zestaw
- ustawienie
- Share
- Prosty
- So
- Obserwuj Nas
- serwis społecznościowy
- sieci społeczne
- Społeczeństwo
- Ktoś
- coś
- początek
- Zjednoczone
- sklep
- silny
- wsparcie
- podejrzany
- tech
- test
- świat
- Myślący
- Przez
- czas
- już dziś
- nas
- us
- treść generowana przez użytkownika
- Użytkownicy
- Odkurzać
- Portfel
- Web3
- Co
- Co to jest
- KIM
- Wikipedia
- bez
- słowa
- Praca
- pracujący
- działa
- świat
- lat