Connected Customer Experience Agency Envoy konsoliduje marki agencji…

„Miniony rok był kluczowym momentem w historii naszej firmy, oznaczającym zmianę w sposobie, w jaki pokazujemy się naszym klientom, pomagając im umieścić doświadczenie klienta w centrum ich strategii biznesowej” – powiedział Kevin Bauer, dyrektor generalny Envoy.

IRVINE, Kalifornia (PRWEB) 03 sierpnia 2021 r.

Grupa Posłów, kompleksowa firma konsultingowa cyfrowa, która tworzy połączone doświadczenia klientów, ogłosiła dzisiaj, że łączy wszystkie marki agencji (Envoy, Bulldog Drummond i Leviathan) pod jedną nazwą – Envoy. Zmiana marki nastąpiła po roku rekordowego wzrostu, a liczba pracowników w biurach zlokalizowanych w Irvine, Chicago i San Diego wynosi obecnie ponad 110 osób. Rozwój firmy był częściowo napędzany zmieniającymi się wymaganiami i oczekiwaniami konsumentów podczas pandemii, która doprowadziła do poważnych zakłóceń cyfrowych i szybkiego rozwoju handlu elektronicznego.

„Ubiegły rok był kluczowym momentem w historii naszej firmy, oznaczającym zmianę w sposobie, w jaki pokazujemy się naszym klientom, pomagając im umieścić doświadczenie klienta w centrum ich strategii biznesowej” – powiedział Kevina Bauera, dyrektor generalny Envoy. „Dostrzegliśmy, jak szybkość i złożoność procesu decyzyjnego dramatycznie przyspieszyła w przypadku naszych klientów w 2020 r., i uznaliśmy to za szansę na poprawę jakości obsługi naszych klientów, poprzez dalsze zaangażowanie się w innowacje naszej własnej marki, transformację cyfrową i przyspieszenie wzrostu. Chociaż przez ostatnie dwa lata skutecznie działaliśmy jako jeden zespół, dzisiaj oficjalnie ogłaszamy, że posuwamy się naprzód, zjednoczeni pod jedną marką”.

W zeszłym roku handel elektroniczny odnotował wzrost na poziomie dekady, a sprzedaż online wzrosła rekordowo 44% rok za rokiem. W nowej erze łączności hipercyfrowej firmy stanęły w obliczu nowego poziomu wymagań konsumentów. Organizacje zostały zmuszone do zmiany wszystkich aspektów swojej działalności i przyspieszenia rozwoju technologii cyfrowych. Możliwości Envoy w zakresie projektowania i rozwoju cyfrowego ogromnie wzrosły od czasu przejęcia w 2018 roku Leviathan (wiodącej agencji zajmującej się doświadczeniami i środowiskami cyfrowymi) oraz Bulldog Drummond (znanej firmy konsultingowej ds. marek i innowacji). Od chwili dodania ta kreatywna firma konsultingowa zapewnia klientom kompleksowe rozwiązania oparte na danych, aby zapewniać klientom połączone doświadczenia.

Połączenie tych trzech agencji zapewnia klientom płynnie zintegrowany zespół w całych Stanach Zjednoczonych z zasobami na obu wybrzeżach. Zmiana marki odzwierciedla ewolucję firmy i ponowne skupienie się na oferowaniu kompleksowego doradztwa w zakresie obsługi klienta w sześciu głównych obszarach praktyki: marka i strategia, strony internetowe B2B i B2C, platformy handlowe, produkty cyfrowe, środowiska cyfrowe oraz marketing i media.

„Marki Leviathan i Bulldog Drummond mają bogatą historię i razem udało nam się zbudować potężną agencję, która przeniesie nasze możliwości na wyższy poziom” – powiedział Ryana Rommelfangera, współzałożyciel i dyrektor kreatywny Envoy. „Jesteśmy podekscytowani możliwością zjednoczenia tych zespołów pod marką Envoy, aby zapewnić naszym klientom bardziej spójną, połączoną obsługę klienta. Nie ma silosów ani ograniczeń regionalnych, są po prostu najlepsze w swojej klasie, oparte na technologiach cyfrowych doświadczenia dla klientów, oparte na danych i spostrzeżeniach oraz oparte na silnej strategii biznesowej i marki”.

Kierownictwo Envoy pozostaje niezmienione i będzie nadal napędzać rozwój organizacji we wszystkich trzech biurach. Najnowsze portfolio Envoy obejmuje innowacyjne prace dla kultowych marek, w tym McDonald's, Acorns, Vizio, Arlo, TaylorMade, Verizon, Nike, HyperX i Diageo. Envoy współpracuje strategicznie z Shopify Plus, Salesforce Commerce Cloud, Adobe, BigCommerce, Yotpo, Klaviyo i ReCharge.

Wiadomość ta następuje zaraz po uruchomieniu przez firmę Envoy nowego oddziału inwestycyjnego, Wysłannik Wyprawy, którego celem jest pomoc markom w pełnym wykorzystaniu możliwości, jakie oferuje dzisiejsza przyspieszona gospodarka cyfrowa. Dysponując początkowym funduszem o wartości 10 milionów dolarów, Envoy Ventures zainwestował już w kilka firm, w tym: Kapsuła podłączone klimatyzatory, Kopari Piękno i Violux Czyszczenie światłem UV-C. Łącząc wysoko wykwalifikowanych konsultantów zajmujących się budowaniem marki i doświadczeniem cyfrowym z zasadami inwestycji i działania na wczesnym etapie, Envoy Ventures pomaga firmom osiągać dalej i szybciej.

Aby dowiedzieć się więcej o Envoy i o tym, jak firma umożliwia klientom odniesienie sukcesu, przyspieszenie i skalowanie poprzez doświadczenia klientów, odwiedź stronę https://www.weareenvoy.com/.

O Wysłanniku

Envoy to kompleksowe doradztwo cyfrowe, które pomaga organizacjom przyspieszyć rozwój dzięki połączonym doświadczeniom klientów. Zaufany przez kultowe marki i przyszłych liderów kategorii, multidyscyplinarny zespół Envoy składający się ze strategów, projektantów i technologów zapewnia niespotykany dotąd poziom wpływu poprzez budowanie marki, handel elektroniczny i produkty cyfrowe. Z siedzibą w Irvine w Kalifornii i biurami w San Diego i Chicago, Envoy zmienia doświadczenia klientów takich jak T-Mobile, VIZIO, Arlo, Nike i Diageo. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź Envoy's i śledź zespół dalej LinkedIn.

Udostępnij artykuł w mediach społecznościowych lub e-mailu: