EURODIS przyznaje nagrody dla najlepszych wykonawców

EURODIS, szybko rozwijająca się międzynarodowa sieć wspólnego transportu paczek i palet, po raz pierwszy przyznała nagrody w swoich corocznych konkursach podczas ceremonii online. Najlepsze wyniki pod względem jakości operacyjnej, obsługi klienta i sprzedaży w 2020 r. osiągnęły niemiecki członek trans-o-flex Express, włoski członek SDA Express Courier i rumuński członek FAN Courier Express.

Ceremonia wręczenia nagród została zintegrowana z doroczną konwencją członkowską, która odbyła się w całości online. Ponad 130 uczestników sieci, która działa w 36 krajach Europy, wzięło udział, aby dowiedzieć się o najnowszych projektach z EURODIS i jej członków, słuchają głosów klientów i dyskutują z Radą Nadzorczą.

Według Jensa Reibolda, dyrektora zarządzającego EURODIS GmbH, sieć ponownie osiągnął lepsze wyniki niż rynek. „W pierwszej połowie 2021 roku zaobserwowaliśmy wzrost wolumenu o około 27%”.

W porównaniu do roku 2020, kiedy EURODIS zwiększyła wolumeny o 15%, sieć niemal podwoiła dynamikę wzrostu. „Powód tego ogromnego przyspieszenia był taki sam jak w 2020 r.: wzrost napędzany był głównie dodatkowymi dostawami B2C”. Klienci EURODIS wysyłają obecnie co trzecią przesyłkę na adresy prywatne.

Odnosząc się do nagród przyznawanych w corocznym konkursie, Reibold dodaje: „Są one ważną częścią naszego zarządzania jakością, a ponadto stanowią idealną motywację i wyraz uznania dla wyników poszczególnych zespołów”.

Po raz piąty z rzędu nagroda za najlepszą jakość trafiła do niemieckiego członka EURODIS – trans-o-flex Express. Najważniejszymi kryteriami tego rankingu jakości są czas realizacji dostawy, informacje o statusie, transmisja danych i dowód dostawy (POD). Te kluczowe dane operacyjne są codziennie mierzone i analizowane, aby stale sterować i ulepszać procesy.

Kluczowymi kryteriami konkursu na najlepszą obsługę klienta, który wygrał włoski kurier SDA Express, jest szybkość i skuteczność odpowiadania na zapytania przez członków. „Naszym głównym celem jest zadowolenie klienta, a szybka i niezawodna obsługa klienta jest kluczem do zapewnienia dalszego rozwoju sieci” – dodaje Reibold.

W konkursie sprzedaży EURODIS członkowie konkurują ze sprawdzonymi koncepcjami sprzedaży i historiami sukcesu. W tej kategorii zwyciężyła firma FAN Courier Express. „Idea jest równie prosta, co skuteczna” – komentuje Reibold: „Najlepsza praktyka w nauce! Zwłaszcza w sieci współpracy takiej jak EURODIS nie trzeba ciągle wymyślać koła na nowo. Ponadto zachęcamy naszych członków, aby uczyli się od siebie nawzajem. Zachęcamy ich do kopiowania najlepszych rozwiązań i adaptowania ich dla swojego kraju.”