Jak trwała jest ta modna mini sukienka? Blockchain może pomóc Ci się tego dowiedzieć

Konsumenci coraz częściej podejmują decyzje zakupowe pod kątem etycznych i zrównoważonych praktyk marki. Według raportów Nielsena wpływa to na wydatki konsumentów: 73% millenialsów i 66% klientów na całym świecie byliby skłonni płacić więcej za produkty zrównoważone. Ten rosnący popyt można szczególnie zaobserwować w sektorze mody oraz wśród młodszych konsumentów: prawie połowa konsumentów mody z pokolenia Z (43%) aktywnie wyszukuje i wybiera marki cieszące się zaufaną reputacją w zakresie zrównoważonych praktyk.

Mając to na uwadze, konsumenci mody, szczególnie młodsi, są coraz bardziej świadomi oszukańczych praktyk stosowanych przez wiele firm, które próbują „wprowadzać klientów w błąd” poprzez czerpanie korzyści z trendów w zakresie zrównoważonego rozwoju, nie dotrzymując przy tym żadnych zobowiązań. 

Nawet globalne, wielomarkowe konglomeraty modowe, takie jak H&M, nie mogą już iść na skróty pustymi obietnicami. Marka jest pozywana już w tym roku oskarżenia o greenwashing, w pozwie zarzucając, że wykorzystuje zainteresowanie konsumentów zrównoważonym rozwojem i produktami, które „nie szkodzą środowisku” poprzez szeroko zakrojony i potencjalnie wprowadzający w błąd marketing. 

Niedawno Boohoo, kolejny gigant szybkiej mody, popularny wśród pokolenia X i Z, spotkał się z wirusową reakcją w Internecie na greenwashing po wypuszczeniu na rynek „zrównoważonej kapsuły”, gdy zasady produkcji szybkiej mody wcale nie są zrównoważone.

Wydaje się, że im bardziej szanowana jest marka, tym większy może być upadek. Poziom kontroli nie jest obcy zwłaszcza branży luksusowej.

Konsumenci luksusu patrzą

Zaledwie kilka lat temu wezwano Burberry spalił towary o wartości 37 milionów dolarów, zamiast je przekazywać lub poddawać recyklingowi. Spełnienie standardów odpowiedzialności społecznej i środowiskowej w dalszym ciągu jest wyzwaniem dla marek luksusowych, a wiele z nich podobnie jak Louis Vuittonpod mikroskopem, jeśli chodzi o wpływ na środowisko i społeczeństwo. 

Chociaż wiele marek luksusowych rzeczywiście wyznacza cele w zakresie doskonalenia swoich praktyk, takie jak redukcja emisji gazów cieplarnianych generowanych przez ich działalność, problem polega na tym, że nie ma publicznie dostępnych dowodów na to, czy są one na dobrej drodze do osiągnięcia tych celów, co może postawić ich reputacja jest zagrożona. 

W świecie luksusu reputacja jest wszystkim. Jeśli marki luksusowe chcą chronić swoje produkty przed bazą klientów, która jest coraz bardziej nieufna wobec zwodniczych praktyk, muszą pokazać, że ich zaangażowanie na rzecz zrównoważonego rozwoju wykracza poza proste dobre intencje, włączając możliwy do udowodnienia zrównoważony rozwój do swoich modeli biznesowych za pomocą weryfikowalnych danych.

Wszędzie panuje ogromny nacisk na bardziej ekologiczne praktyki. I chociaż istnieje wiele marek luksusowych, które mają dobre intencje, jeśli chodzi o zaspokojenie zapotrzebowania na lepszy zrównoważony rozwój, wyzwanie często polega na tym, że śledzenie postępów w realizacji celów ekologicznych jest niezwykle skomplikowane w istniejących systemach. 

I tu pojawia się blockchain.

Nowe wymagania konsumentów wymagają nowych rozwiązań

Innowacyjne nowe technologie może pomóc markom luksusowym w digitalizacji i automatyzacji sieci łańcuchów dostaw. Na przykład Blockchain może pomóc w śledzeniu, śledzeniu i weryfikacji zrównoważonego charakteru dowolnego produktu luksusowego z niezmienną certyfikowalnością, co czyni go interesującym rozwiązaniem dla marek, które rozumieją znaczenie gwarantowania zrównoważonego rozwoju swoich produktów i ochrony swojej reputacji w oczach konsumentów.

Zaufanie jest kluczowym czynnikiem lojalności klientów, a dzisiejsi konsumenci wymagają od marek luksusowych niepodważalnych dowodów, zanim kupią ich reklamy. Tylko 18% eurokonsumentów stwierdziło, że ufa władzom publicznym w zakresie weryfikacji twierdzeń dotyczących ekologii, a zaledwie 14% uczestników stwierdziło to samo w przypadku prywatnych audytorów. Biorąc pod uwagę coraz bardziej świadomą ekologicznie bazę klientów, marki muszą znaleźć sposoby, aby udowodnić, że ich produkty są zrównoważone i że produkty kupowane przez konsumentów są zgodne z tymi wartościami, jeśli mają budować lojalność wobec marki.

Obawy konsumentów dotyczące greenwashingu wynikają z braku przejrzystości marek w zakresie ich praktyk. W tym miejscu blockchain może zapewnić zapis całej historii produktu, potwierdzając konsumentom, że kupowane przez nich produkty są weryfikowalne i zrównoważone. Marki luksusowe mogą w ten sposób zapewnić swoim klientom dokładne zapisy dotyczące ich zrównoważonego rozwoju, budując zaufanie do marki i lojalność klientów, co jest ważne dla klientów, którzy chcą mieć pewność, że kupują produkty zrównoważone. Wdrożenie technologii blockchain w sferach konsumentów bezpośrednich może drastycznie zmienić sposób, w jaki marki komunikują się ze swoimi klientami, a inwestycja w marki luksusowe wydaje się być tego warta.

Paszport do przyszłości

Kolejnym obszarem, w którym marki luksusowe chcą zwiększyć przejrzystość i zagwarantować pochodzenie, są paszporty produktów cyfrowych. Te cyfrowe certyfikaty umożliwiają klientom dostęp do zapisów danych i historii produktu za pośrednictwem aplikacji na urządzeniu mobilnym. Jako narzędzie oparte na technologii blockchain klienci mogą śledzić cykl życia produktu od stworzenia do sprzedaży, sprawdzając źródło użytych materiałów oraz rynki, na których jest sprzedawany. Cyfrowe paszporty produktów stanowią niezbity dowód na to, że firmy luksusowe stosują zrównoważone i etyczne metody, chroniąc je przed oskarżeniami o greenwashing. Odpowiadają na rosnące potrzeby nabywców, niezależnie od tego, czy są to przedstawiciele pokolenia Z, czy pokolenia X. 

Demonstrowanie praktyk zrównoważonego rozwoju poprzez rzeczywiste, namacalne wysiłki nie podlega obecnie negocjacjom w przypadku marek luksusowych, zwłaszcza gdy są one ukierunkowane na młodsze grupy demograficzne i budują z nimi relacje. Muszą także rozumieć znaczenie podejścia skoncentrowanego na konsumentach i spersonalizowanych doświadczeń online. Według Prognoza Bain & Company, internet stanie się do 2025 r. najpopularniejszym kanałem sprzedaży osobistych dóbr luksusowych, obejmującym do 30% światowego rynku, a tuż za nimi plasują się sklepy detaliczne (26–28%) i sklepy outletowe (13–15%).

Jako cyfrowi tubylcy, nowe pokolenie kupujących oczekuje intuicyjnych i nowoczesnych doświadczeń online, ceniąc jednocześnie autentyczność i integralność marek. Jest mało prawdopodobne, aby była to tendencja przejściowa. Jeśli marki luksusowe chcą prosperować długoterminowo, udowodnienie zrównoważonego rozwoju jest niezbędne, aby nawiązać kontakt z kolejnym pokoleniem konsumentów, którzy są obeznani z technologią i świadomi ochrony środowiska. Zwracając się ku innowacyjnym technologiom, takim jak blockchain, marki luksusowe mogą zabezpieczyć swoje miejsce wśród przyszłych pokoleń.