Oferując użytkownikowi bezproblemowe doświadczenie użytkownika, umieszczając go w centrum doświadczenia, na czym polega przede wszystkim dobry projekt UX, projektant UX ma do przemyślenia jeszcze jedno trudne zadanie! To bycie świadomym przy użyciu określonych technik projektowania i taktyk.
Wyobraź sobie to. Subskrybujesz biuletyn określonej firmy, ale rozważasz rezygnację z subskrypcji, ponieważ czujesz, że nie korzystasz już z nadmiaru informacji, których nie jesteś szczególnie zainteresowany. Podczas próby wykonania tego zadania zostaniesz poprowadzony do szeregu złożonych kroków, które przekierowują Cię do innego zadania i utrudniają rezygnację z subskrypcji. Zamiast pozwolić Ci kliknąć prosty przycisk rezygnacji z subskrypcji lub prosty link, przechodzisz przez frustrujący proces. To, co napotkałeś, nazywa się ciemnym wzorcem projektowym, często stosowanym przez projektantów UX do osiągnięcia większego celu marketingowego.
Zasadniczo ciemne wzory wprowadzają w błąd decyzje dotyczące UI / UX podejmowane przez projektantów UX, aby skłonić użytkowników do robienia rzeczy, których tak naprawdę nie chcą robić, w raczej pośredni sposób. Są to elementy projektu, które celowo, ale subtelnie popychają użytkownika w określonym kierunku - kierunku, którego tak naprawdę nie zamierzali podążać. Zamiast projektować z prawdziwą empatią użytkownika, ciemny UX nadaje priorytet własnym celom firmy.
Jakiemu celowi ma służyć ciemny design?
Celem ciemnych wzorców UX jest praca z zasadami projektowania wokół psychologii człowieka w taki sposób, aby przynosiły korzyści biznesowi kosztem użytkowników. Jednym z istotnych wyzwań, które muszą rozwiązać projektanci UX, jest dyplomatyczne balansowanie między celami marketingowymi a potrzebami użytkowników.
Zanim dowiemy się, jak unikać ciemnych wzorców w UX, przyjrzyjmy się kilku powszechnym mrocznym wzorom projektowym UX używanym przez projektantów na całym świecie.
Rodzaje ciemnych wzorów UX
Przynęta i zamiana
Użytkownik chce zrobić jedną rzecz, ale zamiast tego dzieje się inna, niepożądana rzecz. Na przykład, gdy użytkownik przeszukuje określoną witrynę internetową w celu rezerwacji lotów i widzi określoną cenę w porównaniu z lotem na ekranie początkowym, ale zauważa drastyczną zmianę i wzrost cen, gdy wyląduje na ekranie końcowym, wówczas tak zwana przynęta i zamiana. Jest to taktyka, która jest zwykle stosowana w celu przekierowania użytkownika w taki sposób, że cele marketingowe mają pierwszeństwo przed zaufaniem klientów.
Wymuszona ciągłość
Wymuszona ciągłość ma miejsce wtedy, gdy projektanci uciekają się do używania języka projektowania w sposób, który wymaga od użytkowników udostępniania informacji o swoim banku i karcie kredytowej, zmuszając ich do przekonania, że coś jest darmową wersją próbną, a później zostaje zdziwiony, gdy zdają sobie sprawę, że ich konto potrącane co miesiąc przez stałą opłatę.
Potwierdź zawstydzanie
Kiedy wyskakująca kopia witryny ma na celu manipulowanie użytkownikiem i zabawę z umysłem użytkownika, użytkownik padł ofiarą tego, co nazywa się potwierdzeniem wstydu.
Motel Roach
Wejście jest łatwe, wyjście jest szczególnie trudne, tj. Abonament jest łatwy, a anulowanie jest trudne. Taka jest idea motelu roach jako taktyki projektowej. Co oznacza, że po łatwym zarejestrowaniu się użytkownik uważa, że wydostanie się jest raczej trudne. Użytkownik nagle nie otrzymuje łatwego sposobu na anulowanie automatycznego odnawiania.
Wyzwalanie FOMO (strach przed przegapieniem)
Jest to szczególnie widoczne w witrynach e-commerce, w których użytkownik jest psychologicznie zmotywowany do podjęcia decyzji o zakupie za pomocą komunikatów typu „Zostało tylko kilka!” .
Jakie są konsekwencje ciemnych wzorców UX dla użytkownika?
Dzisiejsi internauci są świadomi manipulacyjnych sztuczek, na które mogą paść. Korzystanie z ciemnych wzorów może mieć kilka konsekwencji dla użytkownika końcowego, a niektóre z nich obejmują:
- Naruszenie zaufania użytkowników
- Tarcie w doświadczeniu użytkownika
- Kompromis w sprawie przejrzystości
- Doświadczenie użytkownika bez empatii
Jak uniknąć ciemnych wzorów w projektach?
Oto niektóre zalecenia projektowe mające na celu uniknięcie ciemnych wzorów w projekcie:
- Wprowadź rygorystyczne standardy praktyk projektowych dla projektantów i unikaj podążania w tym kierunku.
- Pamiętaj, aby projektować z empatią i postawić się w sytuacji użytkowników, aby oferować bardziej skoncentrowane na człowieku doświadczenia.
- Zawsze stawiaj doświadczenie użytkownika jako ostateczny cel, a nie same liczby i cele sprzedażowe.
- Czerp inspirację z projektów UX, które są zgodne z etycznym procesem projektowania.
- Przeprowadź szeroko zakrojone badania użytkowników, aby poznać ich oczekiwania.
Jako projektant, co na wynos?
Jako projektant naszym obowiązkiem jest informowanie opinii publicznej i właścicieli firm o zasadach i konsekwencjach decyzji projektowych. Dlatego zawsze lepiej jest umieścić dobre wrażenia użytkownika nad ciemnymi wzorcami, aby zapewnić zrównoważony rozwój firmy. Dlatego świadomość tego, jak projekt aplikacji odtwarza ludzkie uprzedzenia, jest kluczem do uniknięcia padnięcia ofiarą mrocznych wzorców. Najważniejszym wnioskiem jest to, że doskonałe wrażenia użytkownika to takie, w których projektant zapewnia właściwą równowagę priorytetów między użytkownikami, biznesem i technologią.
Bio Autor
Anil jest projektantem UX w jonixx i korzysta z okazji, aby podzielić się swoją wiedzą w postaci blogów i artykułów. Mając tytuł Masters in New Media Design z NID, Ahmedabad w swoim kotku, główne atuty Anila leżą w projektowaniu nowych mediów, projektowaniu wystaw, fotografii, etnografii, ikonografii i projektowaniu wizualnym. Poza pracą uwielbia spędzać czas z rodziną, jeździć na rowerze, bawić się w gry w domu, oglądać filmy i odkrywać nowe kuchnie.
Source: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
- Konto
- Aplikacja
- na około
- towary
- Bank
- blogi
- biznes
- Spowodować
- zmiana
- kompetentny
- wspólny
- sukcesy firma
- konsumować
- kredyt
- Karta kredytowa
- Wnętrze
- projektant
- napędzany
- jazdy
- ecommerce
- Empatia
- Wyjście
- Doświadczenia
- członków Twojej rodziny
- Postać
- lot
- Loty
- obserwuj
- FOMO
- Nasz formularz
- Darmowy
- Games
- Ogólne
- dobry
- wspaniały
- W jaki sposób
- How To
- HTTPS
- pomysł
- Zwiększać
- Informacja
- Inspiracja
- IT
- Klawisz
- język
- Doprowadziło
- LINK
- Dokonywanie
- Marketing
- Media
- film
- Newsletter
- z naszej
- oferta
- oferuje
- Okazja
- Inne
- właściciele
- Wzór
- fotografia
- Cena
- Psychologia
- publiczny
- zakup
- przekierowanie
- Badania naukowe
- sole
- Ekran
- bezszwowy
- rozsądek
- Serie
- Share
- Prosty
- So
- ROZWIĄZANIA
- Spędzanie
- standardy
- Strajki
- subskrypcja
- Zrównoważony rozwój
- Przełącznik
- taktyka
- Technologia
- czas
- próba
- Zaufaj
- Użytkownicy
- ux
- Strona internetowa
- strony internetowe
- Co to jest
- Praca
- świat