Jak stawić czoła „wielkiej rezygnacji” i zwiększyć retencję pracowników

Jeśli byłeś poza domem przez kilka ostatnich tygodni lub miesięcy – powiedzmy na wakacjach lub na rekolekcjach duchowych – być może nie słyszałeś o Wielka rezygnacja jeszcze. 

Było o tym głośno w mediach, a dyrektorzy generalni na całym świecie rozkładają ręce. Ale co tak naprawdę się dzieje, a także dlaczego?

W tym artykule:

Czym jest Wielka Rezygnacja?

Wielka rezygnacja to termin pierwotnie ukuty przez Anthony'ego Klotza, który jest używany w odniesieniu do wydarzenia masowej rezygnacji wśród siły roboczej danego kraju. Po prostu, jak miliony pracowników jednocześnie rezygnują z pracy.

Pomimo początkowej koncepcji z 2019 roku, dopiero wiosną-latem 2021 roku po raz pierwszy doświadczyliśmy tego wydarzenia. W rzeczywistości, według rządu USA, między kwietniem a czerwcem prawie 12 milionów ludzi odeszło z pracy. 

Ale dlaczego tak wielu pracowników mówi:do widzenia' do swojej pracy?

Przyczyny i wyzwania Wielkiej Rezygnacji

Wielu próbuje naprawdę zrozumieć, co doprowadziło nas do takiej sytuacji i jak będzie wyglądał rynek pracy w nadchodzących miesiącach.

Jak się tu znaleźliśmy?

1. 1. Niezadowoleni pracownicy nie odeszli w 2020 roku. Tak, nie powinniśmy się dziwić, że niektórzy pracownicy odchodzący dziś z pracy już chcieli to zrobić w zeszłym roku, ale nie zrobili tego z powodu niepewności wywołanej przez Covid. 
   2. Covid przyniósł zakłócenia w stylu życia i pracy. Zakończyło długie dojazdy, umożliwiło pracę zdalną i wielu osobom przypomniało, co jest naprawdę ważne. Istnieje powód, dla którego poszukiwanie pracy zdalnej wzrosło mocny 460%.
   3. Nowe pokolenia mają nowe wymagania. Ponieważ milenialsi i pokolenie Z nie są do końca zadowoleni z organizacji tradycyjnych korporacji, a start-upy już zapoczątkowały zmianę w kulturze pracy dzięki bardziej elastycznym grafikom i pracy zdalnej, niektórzy z nich zaczęli robić skok i znajdować lepszą pracę odpowiadać ich potrzebom.

Masowe odejścia: jakie wyzwania stoją przed zespołami HR?

Wojna o talenty doprowadza zespoły HR do szaleństwa, ponieważ pracownicy zaczynają szukać czegoś więcej niż „tylko praca”, tworząc kilka wyzwań do pokonania:

1. 1. Wysokie wskaźniki rotacji pracowników prowadzą do złych doświadczeń związanych z zatrudnianiem. Duża liczba wakatów utrudnia zespołowi HR prawidłowe udzielenie odpowiedzi na wszystkie zgłoszenia. Zwykle przekłada się to na złe doświadczenia z aplikacjami, pozostawiające zły wizerunek marki wśród kandydatów.
   2. Pensje osiągają szczyt. Sytuacja prowadzi do wojny ekonomicznej z kandydatami, a niektórzy dobrzy kandydaci mogą opuścić proces rekrutacji po kilku rundach rozmów kwalifikacyjnych, przez co zespoły HR tracą czas. 
   3. Zwiększone otwarcia utrudniają proces onboardingu. Zespoły HR mają mniej czasu na wdrożenie nowych pracowników, co może prowadzić do frustrujących doświadczeń

Czego brakuje pracodawcom? 3 wskazówki, jak zwiększyć retencję pracowników

Pytaniem, zarówno dla menedżerów HR, jak i dyrektorów generalnych, pozostaje pytanie, jak nie tylko przyciągnąć te talenty, ale także jak utrzymać pracowników na dłuższą metę, jednocześnie upewniając się, że są szczęśliwi i spełnieni. 

Podejmij proaktywne podejście

Musisz zrozumieć i skalibrować nastrój swoich pracowników, aby wiedzieć, gdzie się znajdują, zamiast czekać, co się stanie.

Możesz skonfigurować:

• Comiesięczne spotkania osobiste. Stwórz komfortową atmosferę i skalibruj, jak pracownik czuje się w stosunku do swojego obciążenia pracą.  
• Anonimowe lub osobiste ankiety oparte na chatbocie. Korzystaj z proaktywnego czatu, który pojawia się z pytaniami typu „tak/nie”, na które pracownicy mogą odpowiedzieć jednym kliknięciem. Zobaczysz świetne rezultaty!
• Boty przypominające aby pomóc pracownikom zorganizować swoją pracę i lepiej dotrzymywać terminów przy mniejszym stresie.

Zautomatyzuj procesy onboardingowe, aby je osiągnąć!

• Nigdy nie zapomnij wysłać e-maila, z pozytywną lub negatywną informacją zwrotną, pracownikom, którzy przeszli rozmowę kwalifikacyjną.
• Zautomatyzuj wywiad kroków z rekrutującym chatbotem jako pierwszym filtrem.
• Asystowanie pracownikom podczas onboardingu ze związkiem Centrum pomocy HR lub dedykowany bot które mogą odpowiedzieć na pytania i pomóc pracownikom w pierwszych dniach pracy.

Usprawnij komunikację pracowników

Oprócz codziennych zadań, jak często komunikujesz się ze swoimi pracownikami?

Niewiele, prawda? 

Otóż ​​wielu z nich ma wątpliwości co do spraw organizacyjnych, pozwoleń na pracę i nie tylko. Czasami nawet nie mają odwagi ich o to zapytać. Albo dlatego, że boją się oceny, albo dlatego, że usłyszeli dezinformację od kolegów. 

Jak więc poprawić komunikację pracowników, gdy pracownicy nie mogą się łatwo komunikować? Istnieje kilka podejść, które możesz zastosować:

• Tworzenie wewnętrzna sekcja FAQ: Ułatwienie dostępu do informacji wszystkim pracownikom udowodni im Twoje zaangażowanie w przejrzystość i jednocześnie zmniejszy obciążenie HR (co uszczęśliwi również Twój zespół HR!). Ponadto dzięki analityce wyszukiwania uzyskasz również wgląd w to, na czym zależy pracownikom i czego szukają. 
• Budować chatbot, który może zadawać pytania związane z HR: Tak, wiem, że Twój zespół HR może to zrobić, ale czy przyniesie to taki sam efekt? Pokaż swoim pracownikom, że cenisz sobie prywatność za pomocą chatbota, który bezstronnie odpowie na ich wątpliwości. Choć może się to wydawać zaskakujące, 64% pracowników twierdzi, że bardziej ufa chatbotowi opartemu na sztucznej inteligencji niż własnemu przełożonemu.

Popraw swoją kulturę pracy i wskaźnik retencji pracowników dzięki sztucznej inteligencji

Inbenta platforma interakcji pracowników wykorzystuje sztuczną inteligencję do zrozumienia zapytań i żądań od współpracowników wewnętrznych i zewnętrznych.

• Twórz automatyczne ankiety wewnętrzne
• Reaguj na wszelkie wątpliwości w czasie rzeczywistym, 24/7.
• Połącz wszystkie źródła treści HR, które można udostępniać, za pomocą jednego paska wyszukiwania.
• Dotrzyj do pracowników za pomocą automatycznego chatbota, aby skalibrować ich potrzeby.

Korzystanie z NLP i AI, Inbenta rozumie, co mówią i pytają, ale także, co mają na myśli.  

Gotowy, aby spróbować?

Sprawdź nasze podobne artykuły