Abid, fantastycznie mogę z tobą porozmawiać. Czy jesteś w stanie wyjaśnić trochę więcej o swojej roli i czym jest TransferWise dla banków?
TransferWise to globalna firma technologiczna, która tworzy najlepszy sposób przesyłania pieniędzy na całym świecie. Robiąc to, mamy wizję stworzenia nowej globalnej infrastruktury płatności dla banków i firm, aby korzystać z naszych tanich, szybkich i przejrzystych usług i uzyskiwać do nich dostęp. TransferWise dla banków umożliwia bankom umożliwienie swoim klientom wysyłania pieniędzy do ponad 80 krajów po realnym kursie wymiany bez konieczności opuszczania platformy bankowej. Obsługiwany przez przyjazny dla banków interfejs API, można go zintegrować z aplikacjami bankowymi na całym świecie.
Moja rola koncentruje się na globalnym rozszerzaniu współpracy. Obecnie współpracujemy już z partnerami w Europie, Ameryce Północnej i Australii, w tym z Monzo w Wielkiej Brytanii, N26 w Niemczech, ActivoBank w Portugalii, EQ Bank w Kanadzie i Stanford Federal Credit Union w Stanach Zjednoczonych, a kolejne zostaną ogłoszone wkrótce.
Dlaczego banki i TransferWise współpracują ze sobą?
Od 2011 roku naszą misją jest sprawienie, by pieniądze płynęły bez granic - natychmiastowo, wygodnie, przejrzyście i ostatecznie bezpłatnie. Współpraca z bankami oznacza, że możemy zapewnić bardziej sprawiedliwe przelewy międzynarodowe większej liczbie osób, w miejscu, w którym już wchodzą oni w interakcję ze swoimi pieniędzmi - dzięki czemu jest to dla nich szybsze i wygodniejsze.
Klienci mogą łatwiej niż kiedykolwiek zmienić dostawcę, a mając większy wybór i informacje o tym, z kim mają korzystać, są coraz bardziej wrażliwi na cenę, szybkość i jakość usług. Stwarza to wyzwania związane z utrzymaniem klientów, a także możliwości przejęć. Dostarczając usługi, które są najlepsze w swojej klasie i które spełniają te oczekiwania, widzimy, że banki zwiększają zarówno satysfakcję, jak i zaangażowanie klientów. Widzimy również, że coraz więcej banków kieruje swoje projekty transformacji cyfrowej w kierunku partnerstw, aby szybciej zastąpić przestarzałą infrastrukturę technologiczną, a także zwiększyć wydajność i zmniejszyć koszty.
Ponadto rządy na całym świecie szukają sposobów wprowadzenia przejrzystości, aby chronić konsumentów przed ukrytymi opłatami. Według Banku Światowego jest to największy czynnik podnoszący ceny dla konsumentów wysyłających pieniądze za granicę. Na szczęście Unia Europejska jest liderem w tej dziedzinie i wywiera presję na usługodawców, aby nie ujawniali swoich opłat. Przejrzystość jest podstawą naszej działalności od 2011 roku. Dzięki integracji z TransferWise banki mogą zapewnić pełną zgodność z przepisami dotyczącymi płatności transgranicznych.
W jaki sposób TransferWise buduje zaufanie i długowieczność w bankach, z którymi współpracuje?
Podobnie jak budujemy zaufanie u naszych klientów: poprzez przejrzystość, doskonałą obsługę klienta - mamy NPS, który oscyluje wokół 80! - nieustanne skupianie się i inwestowanie w mapę drogową produktów oraz budowanie zrównoważonego biznesu.
Zbudowaliśmy lokalną sieć bankową na całym świecie, która pozwala naszym klientom przesyłać pieniądze między krajami za ułamek ceny, jaką zapłaciliby w swoim głównym banku. Na przykład w Wielkiej Brytanii jesteśmy do pięciu razy tańsi niż banki. Podobnie, dostarczamy pieniądze z szybkością wcześniej niespotykaną w branży, a ponad 25% wszystkich przelewów jest wykonywanych natychmiastowo od początku do końca. Dziś jesteśmy społecznością ponad 7 milionów ludzi, którzy co miesiąc wysyłają 4 miliardy funtów płatności, oszczędzając sobie ponad 1 miliard funtów rocznie.
Co widzisz jako USP TransferWise? Jakie są sekrety jej niezrównanego sukcesu?
Cały nasz zespół koncentruje się laserowo na naszej misji zarabiania pieniędzy bez granic. Jesteśmy przekonani, że dla każdego na tej planecie wysyłanie pieniędzy za granicę powinno być tak łatwe, jak wysyłanie wiadomości e-mail. Ponad 2,000 naszych „Wiserów” rozsianych po naszych 14 biurach jest całkowicie przygotowanych do tego, aby tak się stało. A jednak to wciąż wczesne dni: rozwiązaliśmy zaledwie 1% tego problemu i mamy przed sobą długą drogę - nadal będziemy koncentrować się na rozwiązaniu tego jednego problemu dla wszystkich, zamiast zajmować się innymi obszarami.
Jaki wpływ ma Covid-19 na Twoje modele biznesowe?
Wpływa to w jakiś sposób na każdą firmę na całym świecie. Obecnie ludzie potrzebują naszych usług tak samo jak zawsze - muszą wysyłać pieniądze za granicę, aby pomóc bliskim, płacić rachunki i kredyty hipoteczne za granicą oraz zarządzać swoimi biznesami na różnych rynkach całkowicie online, z domu. Na szczęście jako firma działająca od 9 lat byliśmy dobrze przygotowani do przejścia na pracę zdalną i przejście to było dla nas stosunkowo bezproblemowe.
TransferWise niedawno uruchomiony w Zjednoczonych Emiratach Arabskich; jak to się stało? Czy są jakieś inne obszary geograficzne, na które patrzysz?
W Zjednoczonych Emiratach Arabskich mieszka 9.6 miliona ludzi, z których ponad 80% urodziło się za granicą i jest to drugi co do wielkości rynek przekazów pieniężnych na świecie. Przelewy pieniężne ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich osiągnął 44 mld USD / 160 mld Dh w 2017 r. Większość tych pieniędzy jest nadal wysyłana za pośrednictwem tradycyjnych dostawców - banków i pośredników gotówkowych. AED był jedną z naszych najbardziej pożądanych walut do wysyłania pieniędzy, o które prosiło ponad 15,000 XNUMX naszych obecnych klientów. Ludzie są wyraźnie gotowi na szybszy i tańszy sposób wysyłania pieniędzy z Emiratów.
Będziemy nadal uważnie słuchać naszych klientów. Jednocześnie będziemy nadal ulepszać naszą ofertę na rynkach, na których już działamy. Nasze konto wielowalutowe, w tym nasza sprytna karta debetowa, jest już od jakiegoś czasu dostępne w Wielkiej Brytanii i Europie. W zeszłym roku udostępniliśmy go w Stanach Zjednoczonych, Australii, Nowej Zelandii i Singapurze. W tym roku cieszymy się, że możemy przedstawić ten produkt naszym klientom w Japonii.
Którymi fintechami jesteś obecnie podekscytowany?
Fascynujące jest obserwowanie, jak firmy technologiczne rozwijają się w nowych branżach, dając początek fenomenowi „super aplikacji” - szczególnie w całej Azji. Firmy technologiczne, takie jak dostawa jedzenia, wezwanie taksówek i aplikacje do przesyłania wiadomości, rozszerzają swoją ofertę o usługi finansowe. Mają dużą bazę klientów, zebrali cenne dane o zachowaniach konsumentów i mają potencjał, aby zakłócić działanie tradycyjnych graczy. Intryguje mnie, jak zareaguje na to rynek. Jeśli już, myślę, że zwiększy to skupienie się na partnerstwach, aby zwiększyć akceptację, doświadczenie i zaufanie klientów.
Wreszcie fantastycznie, że możesz dołączyć do Rady Doradczej FinTech Connect. Czego chcesz się nauczyć od swoich rówieśników?
Jestem naprawdę podekscytowany dołączeniem do Rady Doradczej FinTech Connect - dziękuję za zaproszenie! Jest kilka naprawdę imponujących osób z szerokim doświadczeniem i znajomością branży. Z niecierpliwością czekam na poznanie ich branż, a zwłaszcza tego, jak chcą być o krok do przodu, dostosowywać się do możliwości i identyfikować problemy, które wymagają rozwiązania. Myślę, że zbierając się razem i ucząc się na podstawie swoich spostrzeżeń, wszyscy moglibyśmy wywrzeć znaczący wpływ na nasze branże.
- 000
- 7
- 9
- dostęp
- Konto
- nabycie
- Przyjęcie
- doradczy
- Wszystkie kategorie
- Ameryka
- ogłosił
- api
- aplikacje
- mobilne i webowe
- POWIERZCHNIA
- na około
- Azja
- Australia
- Bank
- Bankowość
- Banki
- BEST
- Najwyższa
- Miliard
- Banknoty
- Bit
- deska
- brokerów
- budować
- Budowanie
- biznes
- biznes
- Kanada
- Gotówka
- społeczność
- Firmy
- sukcesy firma
- konsument
- Konsumenci
- kontynuować
- Koszty:
- kraje
- COVID-19
- kredyt
- transgraniczny
- waluty
- Utrzymanie klienta
- Zadowolenie klienta
- Obsługa klienta
- Klientów
- dane
- Karta debetowa
- dostarczanie
- dostawa
- ZROBIŁ
- cyfrowy
- cyfrowy Transformacja
- Zakłócać
- Wcześnie
- efektywność
- Arabskie
- Europie
- europejski
- Unia Europejska
- wymiana
- Rozszerzać
- rozszerzenie
- FAST
- Federalny
- Opłaty
- budżetowy
- usługi finansowe
- FINTECH
- Skupiać
- jedzenie
- Dostawa jedzenia
- Dla konsumentów
- Naprzód
- Darmowy
- Niemcy
- Dający
- Globalne
- Rządy
- głowa
- Strona główna
- W jaki sposób
- HTTPS
- zidentyfikować
- Rezultat
- Włącznie z
- Zwiększać
- przemysłowa
- przemysł
- Informacja
- Infrastruktura
- spostrzeżenia
- na świecie
- Wywiad
- inwestycja
- IT
- Japonia
- przystąpić
- wiedza
- duży
- prowadzący
- UCZYĆ SIĘ
- nauka
- miejscowy
- długo
- długowieczność
- Większość
- Dokonywanie
- rynek
- rynki
- wiadomości
- aplikacje do przesyłania wiadomości
- milion
- Misja
- pieniądze
- ruch
- sieć
- Nowa Zelandia
- Północ
- Ameryka Północna
- oferuje
- Online
- Okazja
- Inne
- partnerem
- partnerstwa
- Zapłacić
- płatności
- Ludzie
- Pivot
- planeta
- Platforma
- Portugalia
- nacisk
- Cena
- Produkt
- projektowanie
- chronić
- jakość
- Regulacja
- Przekaz
- Praca zdalna
- oszczędność
- bezszwowy
- Usługi
- Singapur
- So
- prędkość
- rozpiętość
- Stanford
- rozpoczęty
- Zjednoczone
- pobyt
- sukces
- zrównoważone
- Przełącznik
- Stuknij
- tech
- Technologia
- infrastruktura technologiczna
- czas
- Transferwise
- Transformacja
- Przezroczystość
- Zaufaj
- ZEA
- Uk
- unia
- Zjednoczony
- United States
- us
- wizja
- KIM
- Praca
- świat
- rok