Firma Knock zbiera 12 mln dolarów na bezproblemową integrację powiadomień z aplikacjami dzięki platformie infrastrukturalnej

Opublikowane ponownie przez Plato

Obserwuje: 0

Powiadomienia stają się coraz ważniejszym czynnikiem zapewniającym zaangażowanie i utrzymanie aplikacji; kluczowych problemów dla wszystkich typów przedsiębiorstw. Po prawidłowym wdrożeniu powiadomienia mogą dostarczać aktualne i istotne informacje bez dodatkowego obciążania zasobów i przepływów pracy. Jednak powiadomienia są zazwyczaj postrzegane jako refleksja nad głównym produktem, co często prowadzi do powstania odrębnego systemu, co w dłuższej perspektywie prowadzi do długu technicznego. Pukać to platforma infrastrukturalna oparta na interfejsie API, która umożliwia zespołom inżynieryjnym i programistycznym łatwą integrację powiadomień z aplikacjami i tworzenie spójnych przepływów pracy. Dzięki platformie zespoły w całej organizacji, w tym zespoły ds. produktu i wsparcia klienta, mogą dostarczać spójne powiadomienia we wszystkich funkcjach i kanałach, zbudowane z myślą o skalowalności. Knock oferuje również gotowe komponenty, zestawy SDK i integracje międzykanałowe, dzięki czemu jest wszechstronny dla zespołów inżynierskich, oszczędzając jednocześnie niezliczone godziny na niestandardowym opracowywaniu. Od chwili założenia dwa lata temu firma zabezpieczyła ponad 200 klientów korzystających z aplikacji SaaS, platform Devtool i produktów konsumenckich.

AlleyWatch spotkałem się z dyrektorem generalnym i współzałożycielem firmy Knock Sama Seely’ego aby dowiedzieć się więcej o firmie, planach strategicznych firmy, ostatniej rundzie finansowania i wielu, wielu innych…

Kim byli Twoi inwestorzy i ile udało Ci się zebrać?
Knock podbił 12 milionów dolarów w serii A, prowadzony przez Przedsięwzięcia rzemieślniczeco daje łączne finansowanie do 18 mln dolarów. Nasi obecni inwestorzy Przed kapitał i Przedmowa Kapitał również dołączył do rundy. David Sacks, współzałożyciel i partner w Craft Ventures, również dołączy do zarządu Knock's.

Opowiedz nam o produkcie lub usłudze oferowanej przez Knock.

Knock to platforma infrastruktury powiadomień stworzona specjalnie, aby pomóc programistom i zespołom produktowym. Zapewniamy zestaw interfejsów API i komponentów, których zespoły mogą używać do tworzenia wspaniałych rozwiązań produktowych w swoich aplikacjach. W ten sam sposób, w jaki Stripe wprowadził wszystkie płatności za zestawem interfejsów API, robimy to w przypadku powiadomień.

Co zainspirowało początek Knock?

Knock powstał w 2021 roku. Mój współzałożyciel i CTO Chrisa Bella i spotkałem się w zespole ds. produktu w firmie Frame.io, która została później przejęta przez firmę Adobe. Chris był pierwszym liderem inżynierii i robiliśmy to, co robił wówczas każdy inny zespół, jeśli chodzi o powiadomienia o produktach: zbudowaliśmy to we własnym zakresie i przekonaliśmy się, jak bolesne jest to doświadczenie. Od strony inżynieryjnej tworzysz wszystkie integracje z platformami niższego szczebla, skalujesz system i zabierasz przepustowość niezbędną do dostarczenia podstawowego produktu. Jeśli chodzi o produkt, wydawało się, że jest to nasz kluczowy czynnik wpływający na utrzymanie zaangażowania użytkowników, ale wszystko tkwi w kodzie zaplecza. Nie widzieliśmy żadnej logiki i nie mieliśmy prawdziwego zrozumienia, na ile spójne było to dla naszych klientów. Przyjrzeliśmy się temu problemowi i zdaliśmy sobie sprawę, że istnieją API jako dostawcy usług wyszukiwania i uwierzytelniania, ale nikt nie zajął się tym w przypadku powiadomień, szczególnie rozwiązując ten problem programistów. Postanowiliśmy go zbudować sami i to było naprawdę inspiracją dla Knocka.

Czym różni się Knock?

Większość platform angażujących klientów jest sprzedawana marketerom, ale wdrażana przez zespoły inżynieryjne. Dzięki temu inżynierowie mogą zarządzać masowymi systemami obarczonymi ryzykiem produkcyjnym za pomocą pulpitów nawigacyjnych stworzonych dla marketerów; Knock to platforma angażująca klientów, która działa tak samo jak oni.

Jesteśmy przede wszystkim interfejsem API, a następnie pulpitem nawigacyjnym; oznacza to, że mamy obsesję na punkcie naszych pakietów SDK i dokumentacji API. Zapewniamy programistom izolowane środowiska testowe, przepływ pracy wersjonowania podobny do gita oraz interfejs API do testowania i wdrażania naszego systemu w ich środowisku CI/CD. Nasi klienci zyskują większą elastyczność, nie muszą wewnętrznie zarządzać preferencjami i powiadomieniami w aplikacji i mogą zarządzać naszą usługą tak samo, jak własną usługą: w ramach swojego środowiska CI i procesu wdrażania.

Na jaki rynek kieruje Knock i jak duży jest on?

Rynek zaangażowania konsumentów wart jest 20 miliardów dolarów, ale wiele produktów zostało zaprojektowanych i sprzedanych marketerom, a nie deweloperom. Widzimy możliwości od rynków B2B po rynki konsumenckie korzystające z Knock; Rynek to tak naprawdę każdy produkt, który wysyła dziś powiadomienia i uważamy, że możemy pomóc ich programistom, a ostatecznie pomóc im w zapewnieniu lepszych wrażeń użytkownikom końcowym. Obecnie mamy ponad 200 klientów korzystających z Knock w produkcji i cieszę się, że mogę podzielić się kilkoma przykładami, jak Knock im pomaga. Vercel był jednym z pierwszych klientów, których przekonaliśmy do tego produktu i w dużym stopniu przyczynił się do dzisiejszej wizji produktu. Używają Knock do przesyłania wiadomości e-mail i aplikacji, aby dostarczać klientom alerty dotyczące rozliczeń i użytkowania. Po włączeniu zespołu Knock the Vercel nie tylko alerty rozliczeniowe informują Cię, kiedy wykorzystanie osiągnie określony próg, ale także korzystają z naszego interfejsu API preferencji, aby zapewnić klientom naprawdę precyzyjną kontrolę nad tym doświadczeniem. Może nie chcesz otrzymywać powiadomień, gdy osiągniesz próg, ale gdy będziesz w połowie drogi; Knock umożliwia takie dostosowanie. Amplitude wykorzystuje technologię Knock do obsługi poczty e-mail i powiadomień w aplikacji Slack. Knock pomaga im zapewnić użytkownikom bardziej szczegółową kontrolę nad preferencjami, a także sprawić, że przepływ pracy za kulisami będzie znacznie wydajniejszy dzięki automatyzacji. Zanim Amplitude dodała Knock, myśleli, że przebudowa systemu infrastruktury zajmie rok lub dłużej, jeśli zbuduje ją we własnym zakresie, a Knock został uruchomiony w ciągu czterech tygodni. Byliśmy podekscytowani, że mogliśmy nie tylko pomóc im szybciej dostarczać produkty, ale także zarządzać nimi i automatyzować konserwację tego systemu w przyszłości.

Jaki jest Twój model biznesowy?

Nasz model biznesowy jest podobny do tego, co można zobaczyć w innych firmach stawiających na API; nasi klienci mogą bezpłatnie rozpocząć korzystanie z Knock. Przed produktem nie ma ściany demonstracyjnej. Chcemy maksymalnie ułatwić programistom rozpoczęcie zabawy z narzędziami, które stworzyliśmy. A gdy osiągną punkt, w którym wysyłają większą liczbę wiadomości, pobieramy opłatę naliczaną za każdą wiadomość.

Jak przygotowujesz się na potencjalne spowolnienie gospodarcze?
Zawsze wierzyliśmy w siłę małych, skupionych zespołów, które pozwalają szybko działać i tworzyć świetne produkty. To będzie nadal nasz główny cel po zakończeniu zbiórki. Będziemy nadal strategicznie budować nasz zespół i nadal skupiać się na tworzeniu możliwie najlepszego produktu dla naszych klientów.

Jak wyglądał proces finansowania?

Nie zbieraliśmy aktywnie środków, ale dostrzegliśmy okazję do zasilenia większego kapitału w celu wejścia na rynek. Craft prowadził rundę i współpracujemy z Dawid Sachs i Seana Whitneya. Seana poznałem, gdy kierował rozwojem samoobsługi w firmie Figma. Szukał produktu takiego jak Knock i bardzo wcześnie zobaczył wizję tego, co próbowaliśmy zrobić. David jest założycielem, jest operatorem, a ja od lat czytam jego blog na temat budowania i prowadzenia biznesów SaaS. Posiadanie go w naszym zarządzie oraz jako inwestora to coś wspaniałego i jesteśmy podekscytowani możliwością współpracy z nim.

Jakie są największe wyzwania, przed którymi stanąłeś podczas pozyskiwania kapitału?

To raczej szansa, ale jako przedsiębiorca zawsze warto mieć świadomość kwestii czasu. Szybko się rozwijaliśmy i obsługiwaliśmy większych klientów, więc powiedziałbym, że wyzwaniem było podjęcie decyzji, że to właściwy moment na wniesienie kapitału do firmy.

Jakie czynniki dotyczące Twojej firmy skłoniły inwestorów do wypisania czeku?

Dla naszych inwestorów są one zgodne z tym, w co również wierzymy, że następuje nieunikniona zmiana w sposobie konstruowania produktów, podczas gdy dla każdego rodzaju unikalnej propozycji wartości, którą firma wprowadza na rynek, istnieje podstawa krytycznego ale ogólne usługi, które wspierają tę propozycję wartości.

Widzieliśmy, jak to się dzieje w innych obszarach – w jaki sposób klienci Ci płacą? W jaki sposób uwierzytelniają się w Twojej usłudze? Jak ich powiadomić? Pojawiło się kilka świetnych zespołów, które świadczyły usługi w zakresie płatności i uwierzytelniania (Stripe itp.) – naszym celem jest to w przypadku powiadomień.

Jakie kamienie milowe planujesz osiągnąć w ciągu najbliższych sześciu miesięcy?

Fundusze przeznaczymy na obsługę naszych klientów, koncentrując się głównie na rozwoju produktów, ulepszaniu naszych usług i zatrudnianiu talentów w razie potrzeby.

Jakiej rady możesz udzielić firmom w Nowym Jorku, które nie mają świeżego zastrzyku kapitału w banku?
Zasadniczo istotne jest skupienie się na zarządzaniu przepływami pieniężnymi i maksymalizowaniu wydajności, podobnie jak skupienie się na klientach. Czego najbardziej potrzebują od tworzonego przez Ciebie produktu i jak możesz dostarczyć to lepiej niż ktokolwiek inny? Porozmawiaj ze swoimi inwestorami, pełnią rolę doradczą, a wielu z nich ma głęboką wiedzę specjalistyczną w prowadzeniu świetnych biznesów i ogólnie mają świetne sieci kontaktów, jeśli chcesz budować partnerstwa lub pozyskać talenty, które pomogą Ci wznieść się na wyższy poziom.
Jak widzisz, jak firma będzie się teraz rozwijać w najbliższym czasie?

Widzimy, że nasza elastyczna infrastruktura oznacza, że w rzeczywistości jesteśmy przyciągani przez ekskluzywne firmy do transakcji równolegle z bardziej tradycyjnymi programami i platformami angażowania klientów, takimi jak Braze. To ekscytujące zobaczyć zapowiedź tego, dokąd możemy się udać.

Jakie jest twoje ulubione zimowe miejsce w mieście i okolicach?
Nie ma nic lepszego niż Central Park w śnieżny dzień.