Podcast Make it Big: Zrównoważony rozwój spotyka się z handlem: budowanie marki o wpływie z Justinem Wangiem

Witamy w Podcast „Make it Big”, dwutygodniowa seria audio o wszystkim, co związane z e-commerce, autorstwa Bigcommerce.

Jako twórcy pierwszej na świecie samoczyszczącej butelki na wodę, zrównoważony rozwój jest w DNA LARQ. Dyrektor generalny i współzałożyciel Justin Wang dołącza do podcastu Make it Big, aby omówić, jak zbudować prawdziwie zrównoważony biznes. Od projektowania produktów i standardów łańcucha dostaw po zajęcie stanowiska w sprawie ochrony środowiska, marki powinny rozważyć 360-stopniowe podejście do zrównoważonego rozwoju i jego wpływu zarówno na środowisko, jak i konsumentów.

Justin rzuca wyzwanie markom, aby unikały „greenwashingu” i oceniały, w jaki sposób mogą wywrzeć większy wpływ. Dowiedz się, jak LARQ realizuje swoje zaangażowanie w zrównoważony rozwój, zmniejszając liczbę plastikowych butelek jednorazowego użytku o 1 milion i wiele więcej.

Wszystkie odcinki podcastu The Make it Big są już dostępne na Spotify, Apple i Google.

Podcast „Make it Big”: Odcinek 6

Beatriz Estay: Jak zdefiniowałbyś zrównoważony rozwój w roku 2021?

Justin Wang: „Myślę, że częstym trendem jest to, że staje się to coraz ważniejszą częścią naszego życia, prawda? Niezależnie od tego, czy pomyślimy o rodzimych konsekwencjach zmian klimatycznych i naszym wpływie, jaki wywieramy jako społeczeństwo, jako społeczeństwo ludzkie, na tej Ziemi, nie tylko statystycznie rzecz biorąc – – moglibyśmy mówić o wzroście temperatur lub rosnącej zmienności klimatu –– ale także z perspektywy osobistych doświadczeń. Jeśli pomyślisz o pożarach w Kalifornii, przerwach w dostawie prądu i warunkach pogodowych, które mieliśmy tej zimy w Teksasie, lub szalonych powodziach, które mają obecnie miejsce w Europie i Azji. Coraz częściej myślę, że to coraz większy, codzienny wpływ, jaki widzimy na nasze dzisiejsze społeczeństwo.

„Myślę, że z biznesowego punktu widzenia, w miarę jak te kwestie stają się coraz ważniejsze dla społeczeństwa, stają się one coraz ważniejsze dla konsumentów, a zwłaszcza pokolenia milenialsów i pokolenia Z, jak wspomniałeś wcześniej. Myślę, że w przypadku firmy zrównoważony rozwój w roku 2021 naprawdę musi być częścią Twojego DNA. Albo tym żyjesz, albo naprawdę żyjesz i oddychasz tym, przechodząc od produktu do łańcucha dostaw, do komunikacji i misji Twojej firmy, albo nie”.

BE: Jakie rady miałbyś dla innych firm, które chcą działać w sposób bardziej zrównoważony? 

JW: „Podchodzimy bardzo skoncentrowanie na konsumencie, aby zrozumieć problemy, jakie ma konsument. I jak wspomniałem, tak naprawdę skupiamy się na trzech rzeczach, którymi są: Dostępność zamiast wygody. Musimy ułatwić konsumentom dostęp do zrównoważonego rozwoju, prawda? Nie wystarczy pouczać i edukować. Musimy wytwarzać produkty zrównoważone, po prostu lepsze produkty, o niższych punktach tarcia. Dwa: musi być bezpieczne. Musi charakteryzować się skutecznością wytwarzania najlepszej w swojej klasie wody. Musisz więc użyć technologii, która jest z tym kompatybilna. I wreszcie: to doświadczenie użytkownika. To produkt konsumencki i jeśli chcesz mieć wpływ na to, jak ludzie konsumują produkty, to musi on smakować lepiej, a więc musi mieć najlepszy w swojej klasie smak. 

„Wiemy zatem, że są to najważniejsze kwestie dla naszych konsumentów i kiedy opracowujemy nasz produkt, pamiętamy o tych kwestiach. Z punktu widzenia produktu potrzeba naprawdę dużo zrozumienia, jak zachowuje się konsument; dlaczego decydują się na jednorazową plastikową butelkę, mimo że obecnie dostępnych jest tak wiele zrównoważonych opcji; dzięki temu możemy rozwiązać problemy, z którymi borykają się dziś konsumenci, przyjmując bardziej zrównoważone praktyki”.

BE: Jak wyznaczasz swoje cele i jak mierzysz sukces w czasie? 

JW: „Myślę, że to świetne pytanie, ponieważ dzisiaj jest mnóstwo zielonego prania, prawda? Z Twojego marketingu wynika, że ​​szczególnie większe firmy skupiają się na zrównoważonym rozwoju bez większego wymiernego wpływu. Sukces naszej firmy jest ściśle powiązany z sukcesem naszych wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju. Chcemy mieć pewność, że udało nam się nie tylko przekonać jak najwięcej osób do tego nowego produktu, ale także zmierzyć nasz sukces w utrzymaniu tych klientów, nasz sukces w utrzymaniu klienta na bardziej zrównoważonej i zdrowszej drodze do nawodnienia. Rozumiemy przez to, że gdy ktoś kupi produkt lub będzie go nadal używać, czy zmniejszyło to zużycie plastiku? Czy to naprawdę wywarło wpływ i zmieniło ich zachowanie? Przeprowadzamy także wiele ankiet po zakupie. Staramy się naprawdę naprawdę zrozumieć naszego klienta.”

BE: Jak łatwo, łatwo i przejrzyście udostępniasz informacje dotyczące zrównoważonego rozwoju swojemu zespołowi, klientom i partnerom? Jak zachęciłbyś firmy, aby naprawdę unikały ekologicznego prania? 

JW: „Zrównoważony rozwój, niezależnie od tego, czy mówimy o firmach, jednostkach czy społeczeństwie, jest problemem długoterminowym i musimy przyjąć długoterminową perspektywę, aby rozwiązać ten problem, nie tylko w naszym codziennym życiu. Musimy dokonać długoterminowych zmian jako społeczeństwo, na poziomie indywidualnym, na poziomie firmy i myślę, że nagroda będzie również długoterminowa. Wiem, że istnieje naturalny spór między firmami, które muszą publikować dane kwartalne lub miesięczne, zwłaszcza w przypadku większych spółek, które są publiczne, ale myślę, że jest to myślenie krótkoterminowe. 

„A zielone mycie oczywiście nie jest wspaniałe, ponieważ możesz myśleć, że jako konsument kupujesz coś, co będzie zrównoważone, nadawało się do recyklingu lub coś, co jest dobre dla planety, podczas gdy tak nie jest . 

„Ale myślę, że konsumenci są coraz bardziej inteligentni, coraz lepiej wykształceni i mądrzejsi na całym świecie. Zrównoważony rozwój staje się coraz ważniejszy. Dlatego uważam, że jako firma pranie mózgu może przynieść krótkoterminowe korzyści, ale myślę, że w dłuższej perspektywie konsumenci zmądrzeją, gdy będziemy w tym lepsi, a zrównoważony rozwój i środowisko będą coraz bardziej ważny temat, o którym myślę przez cały rok. 

„Moja rada dla firm jest taka, że ​​powinny inwestować w rozwiązania długoterminowe, ponieważ jest to problem długoterminowy, a następnie inwestować w siebie w dłuższej perspektywie, ponieważ jeśli zależy ci na takich rzeczach, jak utrzymanie klienta, jeśli zależy ci na rzeczach, które mieć wpływ na długoterminową lojalność klientów oraz siłę cenową i markę, myślę, że jest to opłacalna inwestycja w dłuższej perspektywie.”

BE: Muszę Cię zapytać, jako pioniera niesamowitej, zrównoważonej marki: Jak myślisz, dokąd zmierza przyszłość zrównoważonego handlu? 

JW: „Zrównoważony rozwój nie jest wyborem. To już nie jest miłe. Jest to coś, co trzeba zrobić w naszym społeczeństwie i jak żyjemy na poziomie indywidualnym, na poziomie społeczeństwa. Myślę, że to przełoży się na to, że będzie to prawdziwy zrównoważony rozwój i prawdziwe skupienie się na zrównoważonym rozwoju wokół przedsiębiorstw również będzie niezbędne. 

„I to dobrze. Właśnie tam chcemy być. Ale myślę, że tak naprawdę to właśnie w tym kierunku zmierza. Marki, które ostatecznie na tym skorzystają, będą pierwszymi nabywcami, czyli ludźmi, którzy naprawdę włączą się w ten proces, ponieważ wierzę, że konsumenci będą patrzeć wstecz i nagradzać ludzi, którzy to robią”.

Aby obejrzeć pełne odcinki, transmituj strumieniowo podcast The Make it Big w serwisie Spotify, Apple i Google.

Źródło: https://www.bigcommerce.com/blog/mib-podcast-episode-6/