Tworzenie magazynów bardziej produktywnych i sprawiedliwych

Działalności związane z dystrybucją i realizacją zamówień znajdują się pod rosnącą presją wydajności, ale dostępność siły roboczej jest mniejsza niż kiedykolwiek. W jaki sposób firmy mogą zwiększyć wydajność i nadal zapewniać pracownikom bardziej sprawiedliwe wyniki? Dave Morris, dyrektor brytyjskiej firmy zajmującej się oprogramowaniem do zarządzania pracą, Vitesse, wyjaśnia.

„Dla narodu, który od dziesięcioleci martwi się niedopuszczalną stopą bezrobocia, myśl, że duże obszary przemysłu i handlu doświadczają poważnych niedoborów siły roboczej, jest czymś zaskakującym. Ale jest to aż nazbyt prawdziwe i nigdzie bardziej niż w sektorze logistyki i dystrybucji. W całym kraju i na całym świecie występują niedobory, od kierowców po urzędników celnych, a zwłaszcza w operacjach magazynowych.

„Dane GUS pokazały, że w lipcu wolne miejsca pracy w sektorze logistycznym były o 338 proc. wyższe niż norma sprzed Covid-XNUMX.

„Pandemia nie pomogła. Ponad 14,000 XNUMX kierowców towarów z UE wróciło do domu [z Wielkiej Brytanii], ale to niewiele w porównaniu z liczbą obywateli UE opuszczających operacje magazynowe (dla których dokładne liczby są trudne do ustalenia). Wielu pracowników cierpiało na Covid lub jego długoterminowe skutki, izoluje się lub zostało złapanych w przerażającą „pingdemię”.

„Jednak wyzwanie kadrowe w sektorze logistycznym ma znacznie głębsze korzenie niż Covid i narasta od dłuższego czasu. Szacuje się, że już przed pandemią w kraju brakowało doświadczonego personelu operacyjnego, podczas gdy wielu obywateli UE uważało, że ich rodzime gospodarki są bardziej atrakcyjne. Na przykład w Polsce stopa bezrobocia była tak bliska zeru, jak to tylko możliwe w zaawansowanej gospodarce, a zarobki zbliżały się do tych w Europie Zachodniej.

„Demograficznie liczba młodych ludzi wchodzących na rynek pracy spada od pewnego czasu. Wzrost dostaw do domu i ekonomia koncertów wywarły wpływ - dlaczego miałbyś spędzać noce na wybieraniu przedmiotów lub pakowaniu pudeł na cmentarnej zmianie centrum dystrybucyjnego, skoro ogólny niedobór umiejętności w Wielkiej Brytanii oznacza, że ​​​​istnieje o wiele bardziej atrakcyjne opcje ? “

Wymagania handlu elektronicznego

„Wbrew temu popyt na pracowników magazynu rośnie wykładniczo. Cały boom e-commerce, który został przyspieszony przez Covid, ale był już w fazie rozwoju, turbodoładował zarówno ilość potrzebnej powierzchni magazynowej, jak i, co bardziej krytyczne, ilość działań w magazynach – takich jak przemieszczanie towarów do i z ładunków paletowych został zastąpiony kompletacją, pakowaniem i zwrotem pojedynczych artykułów.

„Dodatkowo do wyzwań związanych ze znalezieniem dostępnych pracowników magazynu, popyt na towary w wielu sektorach staje się coraz bardziej „kolczasty”. Szczyty nie są już po prostu kojarzone z przewidywalnymi okresami Bożego Narodzenia lub Wielkanocy, ale są teraz znacznie częstsze i przesadzone, wywoływane przez nieoczekiwane zdarzenia, takie jak przypadkowa uwaga na Twitterze. Media społecznościowe i e-commerce znacznie utrudniają markom zarządzanie popytem, ​​przyprawiając o ból głowy osoby planujące operacje magazynowe i realizacyjne.

„Automatyzacja może być częścią odpowiedzi, ale niesie ze sobą własne problemy – jak rozpoznać elementy automatyzacji, które naprawdę będą transformacyjne, i jak bezpiecznie zintegrować automatyzację z czasem niedoświadczoną siłą roboczą? Ponadto niektóre zautomatyzowane rozwiązania mogą być trudne do szybkiego skalowania, co często prowadzi do nadmiernej specyfikacji, aby poradzić sobie z wolumenami, które mogą nigdy się nie zmaterializować, lub do opracowywania złożonych rozwiązań hybrydowych na kopyto, którymi może być trudno zarządzać.

„Istnieją realne utrudnienia w zatrudnieniu: magazyny i centra dystrybucyjne są często zlokalizowane w pobliżu autostrady, słabo obsługiwane przez transport publiczny, jeśli w ogóle, a zwłaszcza w nocy – kiedy wiele magazynów jest najbardziej aktywnych. Chociaż niedobory siły roboczej powodują, że stawki godzinowe znacznie przekraczają płacę minimalną, często młodemu człowiekowi nie wystarczy bieganie i ubezpieczenie zestawu kół, a mogą istnieć inne społeczne i domowe powody, dla których potencjalni pracownicy nie mogą skorzystać z tych możliwości.

„Kolejnym wyzwaniem jest szeroko rozpowszechnione przekonanie, że praca w magazynie jest nudna, powtarzalna, wymagająca fizycznie, słabo płatna i ma ograniczone perspektywy – żadna z nich nie musi być prawdziwa, ale są to powszechne obawy. W niedawnej ankiecie przeprowadzonej przez dostawcę robotów do kompletacji zamówień tylko 8% obecnych pracowników magazynu przewidywało, że dotrwa do emerytury; najczęściej wymienianymi powodami był fizyczny charakter pracy, zawsze brak personelu i nieustająca presja, by pracować szybciej.

„Wiele firm nie osiąga marż zysku, które pozwoliłyby im zapłacić dodatkowe 1–2 GBP za godzinę, aby ich praca w magazynie była bardziej atrakcyjna. Ponadto, jeśli znajdują się w klastrze z innymi firmami, które mogą sobie pozwolić na premię, to jeszcze bardziej komplikuje i tak już trudną sytuację, ponieważ najlepsi pracownicy będą migrować do firm płacących najlepsze stawki. Aby konkurować w tym środowisku, zwiększone wynagrodzenia muszą być ukierunkowane na najlepszych pracowników i finansowane z oszczędności uzyskanych dzięki poprawie wydajności. Niestety, bardzo niewiele firm dysponuje informacjami wymaganymi do wdrożenia systemu wynagradzania zależnego od wyników, który jest sprawiedliwy, oparty na treści pracy, a nie na wynikach, osiągalny, podlegający audytowi, samofinansujący się i oparty na matematyce. “

Inteligentne zarządzanie pracą

„Jednak bardziej zachęcające jest to, że 32% osób spoza branży stwierdziło, że rozważyłoby rozwiązanie tych problemów. Aby rozwiązać te problemy oraz szerszy problem rekrutacji i retencji, operatorzy magazynów powinni rozważyć inwestycję w zaawansowane systemy zarządzania pracą (LMS), takie jak Vitesse.

„Dzięki właściwemu zarządzaniu i alokacji zasobów siły roboczej do dobrze rozumianych zadań i przepływów pracy, firma może ograniczyć nieproduktywną aktywność fizyczną, zapewnić, że poziom zatrudnienia jest odpowiedni do zadań i wymaganej przepustowości oraz zastąpić stałe żądanie szybszej pracy przez uzgodnione i osiągalne cele i uczciwe wynagrodzenie uzależnione od wyników — wszystko to poprawi retencję pracowników, a gdy się rozejdzie, rekrutację. Ponadto zwiększona produktywność poprawi przepustowość magazynu, zmniejszając potrzebę znalezienia dodatkowej siły roboczej, zwłaszcza w godzinach szczytu.

„Vitesse to oparty na chmurze system LMS stworzony specjalnie z myślą o wymagających operacjach logistycznych przez ludzi, którzy naprawdę znają swoje wiaty, ciężarówki i skrzynie. Co najważniejsze, założeniem projektu systemu jest uznanie, że uproszczone podejście do czasu i ruchu, które mogło działać w tradycyjnym magazynowaniu, jest beznadziejnie nieodpowiednie dla dzisiejszych zatłoczonych centrów logistycznych. Te operacje bardziej przypominają fabryki niż sklepy, wymagające inteligentnego zrozumienia kroków i kosztów związanych ze złożonymi zadaniami ręcznymi.

„Mówiąc najprościej, menedżerowie nie mogą już po prostu dzielić przepustowości przez godziny i mieć nadzieję, że wszystkie zadania będą miały z grubsza taką samą wartość robocizny. „Wybór” w centrum dystrybucyjnym może zawierać 30 lub więcej elementów do analizy czasu. Niektóre z nich mogą być niepotrzebne lub być może można je zmienić lub przenieść, aby były bardziej wydajne. Vitesse można wykorzystać do udoskonalenia tych zadań i wyeliminowania marnotrawstwa z procesu.

„Vitesse rejestruje przepływy podróży i procedury operacyjne oraz wykorzystuje techniki inżynierii przemysłowej i ulepszone aplikacje statystyczne do stworzenia matematycznego modelu magazynu. Dane pozyskiwane przez firmę Vitesse można wprowadzić do mapowania strumienia wartości, które można wykorzystać do określenia, które elementy zadania lub procesu dodają wartość lub, alternatywnie, generują niepotrzebne koszty. To z kolei może zwiększyć wydajność procesów i przepływów pracy.

„Ponieważ wymagania stawiane nowoczesnym magazynom zmieniają się niemal z godziny na godzinę, coraz ważniejsze jest zrozumienie, jak najlepiej rozmieścić zasoby ludzkie, aby zmaksymalizować produktywność i zminimalizować koszty. Vitesse to ważne narzędzie, które generuje praktyczne spostrzeżenia i oszczędności w czasie rzeczywistym.

„Klienci Vitesse obniżyli koszty pracy średnio o 10%.

„Być może jeszcze ważniejsze jest to, że ten system zapewnia podstawę do oceny wyników i sprawiedliwego wynagrodzenia. Co więcej, można to zobaczyć i zaakceptować jako sprawiedliwe i można je zastosować do całych zespołów bez wzbudzania kontrowersji. Takie podejście sprawia, że ​​pracownicy są szczęśliwsi, którzy widzą, że dodatkowy wysiłek jest odpowiednio wynagradzany, którzy są bardziej zaangażowani w pracę i mniej skłonni do pójścia gdzie indziej. Wiarygodne dane dotyczące pracy mogą również ujawnić obszary, w których pożądane może być dalsze szkolenie lub wsparcie, i można je wykorzystać do zaangażowania siły roboczej w doskonalenie procesów – zwłaszcza, że ​​mogą zobaczyć i zrozumieć, jak przełoży się to na zarobki.

„Bardziej świadome zarządzanie pracą oznacza, że ​​zadania można planować z pewnością, że dozwolona jest odpowiednia ilość czasu i siły roboczej, co znacznie zmniejsza szkody i błędy wynikające z pośpiechu oraz pomaga zmniejszyć ryzyko niedotrzymania terminów wysyłki. “

Lepsze decyzje inwestycyjne

„Z bardziej strategicznego punktu widzenia analiza dostarczona przez firmę Vitesse może wskazać najbardziej odpowiednie i opłacalne obszary, w których należy wprowadzić automatyzację, i przyczynić się do podejmowania lepszych decyzji inwestycyjnych. Na przykład przejście na automatyzację „towar do człowieka” może być znaczną inwestycją, dlatego ważne jest, aby dobrze zrozumieć, gdzie pozwoli to zaoszczędzić czas i pracę, a gdzie nie.

„Vitesse zaprojektowano z myślą o łatwej integracji z najczęściej używanymi systemami ewidencji czasu pracy, WMS i ERP, a konfiguracja, testowanie i „miękkie uruchomienie” zwykle zajmuje 6-8 tygodni. Personel może zdobyć użyteczną wiedzę o systemie w ciągu jednego dnia i uzyskać pełne kompetencje w ciągu tygodnia lub krócej. Oznacza to, że firma, która zobowiązała się do Vitesse w połowie trzeciego kwartału, może czerpać korzyści na długo przed świątecznym szczytem.

„Niedobory siły roboczej w tym sektorze nie są zjawiskiem przejściowym. Maksymalne wykorzystanie coraz bardziej deficytowych i cennych zasobów ludzkich stało się już kwestią krytyczną dla większości firm z sektora logistycznego. Ci, którzy uczciwie i inteligentnie zarządzają swoją siłą roboczą, będą mieli lepszą pozycję do przyciągania i zatrzymywania pracowników – pomagając firmie zdobyć lub utrzymać przewagę konkurencyjną. “