Brakujący kawałek sukcesu eCommerce

Witam,

Większość firm jest zbyt pewna swojej lojalności klientów, gdy mają łatwo dostępny rynek i produkt, który graniczy z koniecznością. Ale o to chodzi, Niedawne badania mówi, że 74% klientów podejmuje decyzje zakupowe wyłącznie na podstawie doświadczenia z marką.

Weźmy przypadek materaca. Wszyscy tego potrzebujemy i większość z nas powstrzymuje się od eksperymentowania ze snem. Materace Casper, firma dostarczająca materace do domu, wiedziała, jak wywrzeć niezatarte wrażenie. Firma stworzyła darmowego chatbota, Insomnobot, tylko dla osób cierpiących na bezsenność. Bot zajmował się cierpiącymi na bezsenność do późnych godzin nocnych i ustąpił miejsca ciekawym rozmowom z kosmosu na rzecz lekarstw na siwienie włosów. 

Znajdując przyjaciela w bocie podczas nieprzespanych nocy, ludzie nawiązali głębszą więź z marką. Gdy podnosisz poziom doświadczenia związanego z cyklem życia klienta, niewielka zmiana ma duże znaczenie. W jaki sposób na stale zmieniającym się rynku firmy, a zwłaszcza e-commerce, mogą poprawić doświadczenia klientów?

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/