Gwarancja zwrotu pieniędzy może zastąpić jazdy próbne, mówi Auto Trader

Prawie dwie trzecie kupujących samochody byłoby otwarte na zakup samochodu bez jazdy próbnej, gdyby dealer oferował 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, wynika z nowych badań przeprowadzonych przez Auto Trader.

Badanie przeprowadzone przez platformę internetową wykazało, że coraz większa liczba kupujących chce dokonać zakupu samochodu online.

Podczas gdy apetyt na transakcje w placówce utrzymuje się, prawie jedna czwarta (23%) nabywców samochodów wolałaby doświadczenie online, albo sfinalizowanie zakupu online i dostarczenie pojazdu do domu (14%), albo odbiór z komisu punkt w górę (9%). 

Oprócz możliwości uatrakcyjnienia zakupów online dla większej liczby nabywców samochodów, badania pokazują, że sposób przeprowadzania jazd próbnych będzie się znacznie ewoluował. W rzeczywistości prawie trzy czwarte będzie w przyszłości przeprowadzane inaczej, aby sprostać zmieniającym się oczekiwaniom konsumentów: spośród 1,900 ankietowanych 30% stwierdziło, że preferuje samodzielną jazdę próbną w salonie, podczas gdy 41% wolałoby przeprowadzić ją poza terenem zakładu całkowicie.

Spośród tych, którzy wolą odbyć jazdę próbną poza salonem – 21% chciałoby, aby ich jazda odbyła się poza domem, a co piąty (20%) opowiada się za dłuższym okresem testowym – 70% chętnie zapłaciłoby za to niewielką opłatę jeśli został zwrócony przy zakupie. Podobnie badanie wykazało również, że ponad połowa (58%) konsumentów byłaby skłonna wpłacić kaucję, aby zarezerwować wybrany przez siebie samochód, aby zabezpieczyć go przed innymi potencjalnymi nabywcami.

Dyrektor ds. danych i wglądu w Auto Trader, Richard Walker, powiedział: „Na podstawie anegdotycznych informacji zwrotnych, które otrzymaliśmy od wielu naszych partnerów handlowych w ciągu ostatnich kilku tygodni, ogromny poziom popytu, który śledzimy na rynku, nadejdzie jako mała niespodzianka. Jednak badanie to podkreśla możliwości, jakie mają detaliści, aby przejąć większą część popytu poprzez dostosowanie swoich procesów do zmieniających się preferencji konsumentów.

„Wielu kupujących chętnie kupuje teraz bez jazdy próbnej, jeśli obowiązuje gwarancja zwrotu pieniędzy. Jest to kolejny przykład usuwania tradycyjnych barier w kupowaniu online dla konsumentów dzięki ulepszonym usługom oferowanym przez sprzedawców detalicznych. Stary format jazdy próbnej nie nadaje się już do celu, a konsumenci wyraźnie preferują jazdę próbną bez opieki lub przedłużoną jazdę próbną w domu”.

W lutym witryna badawcza dotycząca zakupów samochodów Parkers odkrył, że utrata oferty jazdy próbnej może utrudniać sprzedaż podczas blokady, przy czym 64% respondentów stwierdziło, że bez niego nie kupiłoby samochodu.

Źródło: https://www.am-online.com/news/market-insight/2021/04/30/money-back-guarantee-could-replace-test-drives-says-auto-trader