Internetowi dyrektorzy marketingu marek „niezwykle pewni siebie” podczas powrotu do zdrowia

Doradca kanału i firma badawcza CensusWide przeprowadziły ankietę wśród 304 dyrektorów marketingu pracujących w brytyjskich markach zajmujących się sprzedażą online. 91% CMO stwierdziło, że ma pewność, że przychody ich marki wzrosną w ciągu najbliższych 12 miesięcy, a jedna czwarta (25%) ma dużą pewność co do wzrostu przychodów. Respondenci byli również pewni wzrostu liczby klientów: 92% spodziewa się, że w ciągu najbliższych 12 miesięcy ich marce stanie się jeszcze łatwiej przyciągnąć i utrzymać kupujących online, a prawie jedna trzecia (32%) stwierdziła, że ​​spodziewa się, że stanie się to „dużo” łatwiej'.

Na pytanie, którzy pracownicy będą najbardziej poszukiwani przez ich markę w ciągu najbliższych 12 miesięcy, na pierwszym miejscu znalazła się specjalistyczna wiedza z zakresu e-commerce, a za nią talenty marketingowe. Na trzecim miejscu ankietowani umieścili twórców stron internetowych, na czwartym miejscu znalazła się specjalistyczna wiedza strategiczna wyższego szczebla, a na kolejnym miejscu uplasowała się wiedza z zakresu logistyki.

Ponieważ marki chcą odnieść dalszy sukces w handlu elektronicznym na bardzo zatłoczonym rynku, wiele z nich zainwestowało pieniądze w marketing online. 80% marek twierdzi, że ich wydatki na marketing cyfrowy są wyższe niż poziomy sprzed pandemii, a 91% spodziewa się dalszego wzrostu wydatków na reklamę cyfrową w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Reklamy cyfrowe we wszystkich kanałach internetowych miały przede wszystkim na celu skierowanie konsumentów do możliwości D2C. 36% dyrektorów marketingu stwierdziło, że reklamy cyfrowe kierują ruch do witryny internetowej marki, a 29% stwierdziło, że klikalne reklamy cyfrowe kierują klientów do rynków internetowych, takich jak Amazon. 20% kieruje bezpośrednio do witryn partnerskich sprzedawców detalicznych, a 14% stwierdziło, że ich reklamy cyfrowe nie są klikalne.

Jak marki przystosowały się do nowej fali kupujących online

W czasie pandemii marki zareagowały na zmieniające się nawyki i zachowania konsumentów. Ponad jedna czwarta (29%) dyrektorów marketingu stwierdziła, że ​​zauważyła starszą grupę demograficzną kupujących produkty ich marki w Internecie. 31% stwierdziło, że zauważyło, że klienci dokonują zakupów online częściej niż przed pandemią, a ponad jedna czwarta (28%) zauważyła, że ​​konsumenci domagali się większej elastyczności w zakresie czasu i sposobu dostawy swoich produktów w porównaniu z sytuacją przed pandemią.

W ciągu ostatniego roku marki zainwestowały, aby sprostać tym nowym wymaganiom. 84% dyrektorów marketingu twierdzi, że ich marka zwiększyła średni czas dostawy od początku kryzysu związanego z Covid-19. 45% znacząco zainwestowało w swoje możliwości logistyczne, w tym w dostawę i zwroty.

Marki poniosły także wydatki na optymalizację różnych kanałów, za pośrednictwem których sprzedają. Zapytani o obszary, w których poczynili znaczące inwestycje w ciągu ostatnich 12 miesięcy, 49% dyrektorów marketingu stwierdziło, że ich marka poczyniła znaczne inwestycje w optymalizację swojej obecności w kanałach internetowych, a 45% dokonało znacznych inwestycji, aby poprawić swoje relacje ze sprzedawcami detalicznymi. Ponad jedna trzecia (38%) twierdzi, że zainwestowała w optymalizację własnych sklepów internetowych.

„Badanie pokazuje, że marki są niezwykle pewne swoich perspektyw w Internecie i wierzą, że kolejne 12 miesięcy może przynieść jeszcze wyższe przychody z e-commerce niż te odnotowane podczas blokady. Wygląda na to, że inwestycje w rynki, reklamę online, infrastrukturę e-commerce i relacje detaliczne procentują w przypadku większości marek”.
– Mike Shapaker, dyrektor ds. marketingu, doradca kanału

Źródło: https://tamebay.com/2021/07/online-brand-cmos-tremendously-confident-at-recovery.html