Raport: Większość dyrektorów na całym świecie twierdzi, że sztuczna inteligencja zapewnia korzyści finansowe i kulturalne

Większość globalnych menedżerów, którzy wdrożyli sztuczną inteligencję w jakiejś formie w swoich firmach, twierdzi, że technologia nowej ery odegrała zasadniczą rolę w przynoszące korzyści finansowe i kulturowe na poziomie zespołu i organizacji nowy „The Puzzle of Monogamous Marriage” zgłoszone we wtorek.

Według wspólnego raportu, opublikowanego przez Sloan Management Review MIT i Boston Consulting Group, ponad 55% menedżerów korzystających z AI odnotowało korzyści finansowe (11% ze znacznymi zyskami i 44% z pewnymi zyskami), podczas gdy 58% stwierdziło, że wdrożenie technologii poprawiło ogólną wydajność zespołu i jakość decyzji. Spośród tych ostatnich ponad 75% zauważyło poprawę w trzech kluczowych aspektach kultury zespołowej — morale, współpracy i zbiorowego uczenia się.

Morale zespołu szczególnie wzrastało wraz ze wzrostem adopcja sztucznej inteligencji, ponieważ organizacje, które wprowadziły zmiany związane z AI w wielu procesach, miały prawie dwa razy większe szanse na podniesienie morale niż te, które nie wprowadziły żadnych zmian.

Odkrycia podkreślają, że wdrożenie sztucznej inteligencji może mieć dalekosiężny wpływ wykraczający poza swój główny cel, umożliwiając zespołom wzmacnianie się i wykonywanie zadań z większą dumą i skutecznością. Potrafią też lepiej współpracować. Te korzyści kulturowe mogą przenikać do podstaw operacji biznesowych, poprawiając założenia, które kierują zachowaniami organizacyjnymi, KPI i zapewniając dążenie do mądrzejszych celów.

Shervin Khodabandeh, starszy partner i dyrektor zarządzający w Boston Consulting Group, powiedział: „Biorąc pod uwagę, jak skuteczna okazała się sztuczna inteligencja na poziomie zespołu i kultury, konieczne jest, aby liderzy w firmach znaleźli sposoby na szersze przełożenie tego na poziom organizacyjny. . Ponadto sztuczna inteligencja może stać się narzędziem zarządczym do dostosowania mikrozachowań do szerszych celów, w tym celów społecznych, równość i inkluzywność".

Adopcja sztucznej inteligencji zwiększa zaufanie

Oprócz ulepszania elementów kulturowych i umożliwiania szczęśliwszych zespołów, sztuczna inteligencja sprzyja również większemu zaufaniu w organizacjach, dodano w badaniu. Znaczące 63% ankietowanych dyrektorów stwierdziło, że sztuczna inteligencja pomaga im czuć się lepiej przygotowanymi do obrony przed konkurencją i wykorzystywania okazji w pokrewnych branżach. Odsetek ten wzrasta do 78% w przypadku firm osiągających znaczące wyniki finansowe korzyści z AI.

Warto zauważyć, że BCG i MIT SMR przeprowadziły ankietę wśród 2,197 menedżerów ze 106 krajów i 28 branż, aby zebrać te dane. Przeprowadzili również pogłębione wywiady z przedstawicielami kierownictwa takich organizacji, jak CBS, Northwestern Mutual, Humana, KLM, McDonald's, H&M, Nasdaq, Moderna, Spotify, Mastercard, PepsiCo i Levi Strauss.

Organizacje odkryły również, że 55% ankietowanej grupy wykorzystało sztuczną inteligencję do odkrywania nowych sposobów tworzenia wartości zamiast ulepszania istniejących procesów. Według badania firmy te prawie trzy razy częściej czują się przygotowane do wykorzystania szans w sąsiednich branżach.

„Organizacje, które odniosły sukces, wyszły poza wykorzystanie sztucznej inteligencji tylko po to, by usprawnić swoją obecną działalność i procesy” — powiedział w oświadczeniu François Candelon, starszy partner i dyrektor zarządzający w Boston Consulting Group oraz globalny dyrektor Henderson Institute. „Obecnie wykorzystują moc sztucznej inteligencji, aby odkryć nowe możliwości biznesowe w celu stworzenia przewagi konkurencyjnej”.

Akceptacja kulturowa jest niezbędna

Chociaż powyższe liczby pokazują, że sztuczna inteligencja odgrywa znaczącą rolę w poprawie kultury zespołowej, a także w uzyskiwaniu korzyści finansowych i konkurencyjnych, należy zauważyć, że przyjęcie technologii nie może nastąpić, jeśli kultura organizacji odrzuca sztuczną inteligencję w pierwszej kolejności .

Obecnie, według badania, prawie połowa firm uważa, że ​​brak zaufania do AI wynika z braku zrozumienia (49%) lub braku szkolenia (46%) pracowników. Inne powody prowadzące do nieufności to podawanie zbyt małego kontekstu decyzji oraz budowanie słabego narzędzia, popartego niewystarczającą jakością danych (31%).

Wyzwaniom tym należy sprostać, oferując skuteczne narzędzie, które nie tylko spełnia oczekiwania pracowników, ale jest również wspierane odpowiednimi wskazówkami i szkoleniami.

„Kulturowa akceptacja sztucznej inteligencji zaczyna się od zaufania. Budowanie tego zaufania zależy od nauczania i szkolenia pracowników, wyjaśniania powodów zaleceń AI oraz dostarczanie narzędzi AI, które rozwiązują problemy”, powiedział David Kiron, dyrektor redakcyjny Sloan Management Review na MIT i współautor raportu.

Źródło: https://venturebeat.com/2021/11/08/report-most-global-execs-say-ai-drives-financial-cultural-benefits/