Trudności gospodarcze powodują niepewność we wszystkich rodzajach działalności, pozostawiając firmom strategiczną pozycję, aby przetrwać nadchodzącą burzę. W przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym jednym z najskuteczniejszych mechanizmów normalizacji strumieni przychodów i zwiększania życiowej wartości klientów jest wdrożenie subskrypcji w celu uzyskania przewidywalnych, powtarzalnych przychodów. Sprytny to aplikacja subskrypcyjna dla Shopify, która umożliwia handlowcom e-commerce bezproblemową integrację solidnych opcji subskrypcji w ich sklepach. Aplikacja obsługuje łączenie, subskrypcje sekwencyjne, subskrypcje podarunkowe i elastyczne czasy trwania za pośrednictwem bogatego w funkcje portalu kont klientów, który został zaprojektowany tak, aby był bezproblemowy dla klientów, a jednocześnie zachęcał do utrzymania dzięki automatycznym przypomnieniom, nagrodom i rekomendacjom. Sprzedawcy otrzymują zaawansowaną platformę analityczną do śledzenia subskrybentów, przychodów, retencji i analizy kohortowej, a także innych kluczowych wskaźników. Ponieważ handel społecznościowy jest dodatkowym kanałem, który marki muszą wziąć pod uwagę, Smartrr został zaprojektowany do wspierania kampanii influencerów, twórców i społeczności. Aplikacja zaczyna się od 99 USD miesięcznie z dodatkową opłatą w wysokości 1% wartości towarów brutto subskrypcji. Marki korzystające ze Smartrr odnotowują 5-krotny wzrost wartości życiowej.
AlleyWatch spotkał się z założycielem i dyrektorem generalnym Smartrr Gabriela Tegen aby dowiedzieć się więcej o biznesie, planach strategicznych firmy, ostatniej rundzie finansowania, dzięki której łączne finansowanie firmy wynosi 17 mln USD i wiele, wiele więcej…
Kim byli Twoi inwestorzy i ile udało Ci się zebrać?
Seria A za 10 milionów dolarów prowadzona przez Płótno Wysyłki, z udziałem wiodących inwestorów zalążkowych, Ekspansja i Nyca.
Opowiedz nam o produkcie lub usłudze oferowanej przez Smartrr.
Smartrr to wiodąca aplikacja subskrypcyjna nowej generacji dla marek Shopify. Zbudowany z myślą o kliencie końcowym, Smartrr przekształca jednorazowych nabywców w długoterminowych mistrzów marki. Korzystając z kompleksowego rozwiązania Smartrr, marki Shopify mogą oferować konfigurowalne subskrypcje, pakiety, programy lojalnościowe, nagrody, wczesny dostęp do nowych produktów i rabaty, aby zadowolić klientów i utrzymać powtarzające się przychody. Preferowane przez szybko rozwijające się marki, takie jak Slate Milk, Neuro, Starface, Stix i Jolie, które odnotowały średnio 5-krotnie większą sprzedaż w ciągu życia subskrybenta.
Co zainspirowało początek Smartrr?
Gdy tradycyjne marki zaczęły przechodzić w kierunku handlu elektronicznego po pandemii, przeprowadziłem wywiady z badaniami rynku, aby odkryć białą przestrzeń w ekosystemie Shopify. Według 98% założycieli, z którymi rozmawiałem, subskrypcje były ich największym bolączką. W tym momencie realizacji narodził się Smartrr.
Czym różni się Smartrr?
Głównymi wyróżnikami Smartrr są nasze konfigurowalne programy subskrypcji, doskonały portal kont klientów stworzony w celu zwiększenia LTV dla marek oraz niezrównana obsługa klienta. Te trzy oferty wyróżniają nas na tle konkurencji w przestrzeni abonamentowej. Z filozoficznego punktu widzenia Smartrr zawsze buduje z myślą o kliencie końcowym. Nasz proces myślowy polega na tym, że jeśli uda nam się zmienić kupujących nie tylko w „subskrybentów”, ale także w rzeczników marki, nasze marki wygrywają. Naszym głównym celem jest podniesienie jakości obsługi klienta po zakupie, aby marki mogły budować głębsze relacje ze swoimi lojalnymi subskrybentami.
Na jaki rynek kieruje Smartrr i jak duży jest?
Obecnie Smartrr celuje w rynek subskrypcji Shopify o wartości 30 miliardów dolarów. Koncentracja Smartrr na zwiększaniu wskaźnika LTV dla marek poszerza ich grono odbiorców o większą grupę powtarzających się zakupów, których wartość szacuje się na 100 mld USD.
Jaki jest Twój model biznesowy?
Smartrr to firma B2B SaaS z 3 różnymi poziomami cenowymi z różnymi opłatami miesięcznymi plus 1% opłaty GMV.
Jak przygotowujesz się na potencjalne spowolnienie gospodarcze?
Marki DTC stoją przed licznymi wyzwaniami, od rosnących kosztów akwizycji po potencjalne spowolnienie gospodarcze. Oferta produktowa Smartrr pomaga markom eCommerce przygotować się i, co ważniejsze, przetrwać obie te sytuacje. Smartrr umożliwia markom DTC poleganie na swoich lojalnych klientach, jak nigdy dotąd, poprawiając retencję i ostatecznie wartość klienta w ciągu całego życia. Smartrr przekształcił się z aplikacji subskrypcyjnej w pierwszą kompleksową platformę LTV w ekosystemie Shopify w momencie, gdy jest najbardziej potrzebny.
Jak wyglądał proces finansowania?
Może to być oczywiste, ale środowisko pozyskiwania funduszy znacznie się zmieniło w ciągu ostatniego roku. Odkryliśmy, że inwestorzy są bardziej rozważni w swoich badaniach due diligence niż kiedykolwiek wcześniej, zagłębiając się w nasz produkt, rozmawiając z markami i stając się prawdziwymi ekspertami w tej dziedzinie. Proces ten był niezwykle satysfakcjonujący, ponieważ odbyliśmy wiele prowokujących do myślenia rozmów i ostatecznie nie mogliśmy znaleźć lepszego partnera.
Jakie są największe wyzwania, przed którymi stanąłeś podczas pozyskiwania kapitału?
Chociaż bycie w ciąży podczas tej podwyżki wiązało się z własnymi wyzwaniami i kontrowersyjnymi pytaniami, największym wyzwaniem, jakie napotkaliśmy, było wprowadzenie nowej kategorii wokół LTV. Biorąc pod uwagę klimat gospodarczy, inwestorzy są hiperkrytyczni i mniej komfortowo z otwartymi pytaniami, co utrudnia wprowadzenie nowej koncepcji. Ostatecznie narodziny z już istniejącej kategorii subskrypcji pomogły nam ukształtować narrację; „Wychodzimy poza subskrypcje”. Musieliśmy jednak powtórzyć ten komunikat i przedstawić więcej dowodów potwierdzających, niż początkowo oczekiwaliśmy, ponieważ musieliśmy udowodnić, że istnieje rynek na wszechstronne narzędzie LTV.
Jakie czynniki dotyczące Twojej firmy skłoniły inwestorów do wypisania czeku?
W firmie Canvas jedną z kategorii, którymi są najbardziej podekscytowani, jest oprogramowanie GTM, które pomaga firmom sprzedawać, rozumieć i nawiązywać kontakt z klientami w nowy i bardziej przemyślany sposób. Chociaż Smartrr zaczynał od zarządzania subskrypcjami, naprawdę postrzegają Smartrr jako lidera w powstającym „posprzedażowym systemie operacyjnym” dla marek DTC. Poza subskrypcjami, Smartrr może zasilać nagrody lojalnościowe marki, wyprzedaże, prezenty i rekomendacje. Smartrr pomaga markom zredukować i uratować rotację w kluczowych momentach relacji między marką a klientem, integrując te różne moduły produktów.
Jakie kamienie milowe planujesz osiągnąć w ciągu najbliższych sześciu miesięcy?
Niektóre kamienie milowe, na które czekamy w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, obejmują podwojenie naszej bazy klientów, uruchomienie nowej funkcji członkostwa i powiększenie zespołu!
Jaką radę możesz udzielić firmom w Nowym Jorku, które nie mają świeżego zastrzyku kapitału w banku?
Przede wszystkim napędzanie firmy nie jest łatwe, niezależnie od wybranej ścieżki. To powiedziawszy, trasa VC nie jest jedynym źródłem kapitału. W ekosystemie start-upowym panuje przekonanie, że albo zdobędziesz rundę VC, albo wypadniesz. Tak po prostu nie jest. Istnieją alternatywne źródła finansowania, takie jak Capchase, pożyczki biznesowe, które można zaciągnąć za pośrednictwem tradycyjnego banku, opcje private equity i często pomijana trasa ładowania początkowego. Jako lider swojej organizacji rozważ wszystkie opcje, aby określić, co jest najbardziej sensowne dla Twojej organizacji.
Jeśli chodzi o rady, powiedziałbym im dokładnie to, co mówimy naszym markom. Spójrz na swoich najbardziej lojalnych klientów. Staraj się rozwijać swoją firmę z istniejącej bazy klientów na zewnątrz i skup się na utrzymaniu klientów, których już masz. Traktuj ich jak VIP-ów, którymi są, zdobywaj rekomendacje i recenzje oraz upewnij się, że widzą sukces Twojego produktu lub usługi, starając się zatrzymać ich na dłużej. Opieranie się na naszej najbardziej lojalnej bazie klientów i pozostawanie bardzo skoncentrowanym zapewni ci lepszą pozycję niż nadmierne wydatki na zdobywanie nowych klientów netto, aby utrzymać się na powierzchni.
Spójrz na swoich najbardziej lojalnych klientów. Staraj się rozwijać swoją firmę z istniejącej bazy klientów na zewnątrz i skup się na utrzymaniu klientów, których już masz. Traktuj ich jak VIP-ów, którymi są, zdobywaj rekomendacje i recenzje oraz upewnij się, że widzą sukces Twojego produktu lub usługi, starając się zatrzymać ich na dłużej. Opieranie się na naszej najbardziej lojalnej bazie klientów i pozostawanie bardzo skoncentrowanym zapewni ci lepszą pozycję niż nadmierne wydatki na zdobywanie nowych klientów netto, aby utrzymać się na powierzchni.
Jak widzisz, jak firma będzie się teraz rozwijać w najbliższym czasie?
Mamy teraz do czynienia z produktem, który zrewolucjonizował doświadczenie związane z subskrypcjami po zakupie w e-commerce. Marki korzystające ze Smartrr odnotowują 5-krotny wzrost przychodów w ciągu życia subskrybenta. Wszystko, co zbudowaliśmy do tej pory, udowodniło, że pogłębia relacje między klientem a marką w celu uzyskania lepszych przychodów z subskrypcji, AOV i retencji w czasie. Podnieśliśmy poprzeczkę w stosunku do standardowej subskrypcji i sprawiliśmy, że bardziej przypomina ekskluzywną obsługę VIP. W ten sposób jesteśmy organicznie przygotowani do rozszerzenia naszej oferty poza subskrypcje i członkostwo. Jesteśmy bardzo podekscytowani, że możemy przewodzić tej nowej inicjatywie, szczególnie w czasach, gdy marki szukają nowych sposobów na pozyskanie lojalnych klientów i walkę z rosnącymi kosztami CAC. Dodanie członkostwa do tej bogatej oferty funkcji przekształci Smartrr w pierwszą kompleksową platformę LTV w ekosystemie Shopify, która zapewni markom wszystko, czego będą potrzebować do budowania trwałych, długoterminowych relacji z lojalnymi klientami.
Jaka jest twoja ulubiona restauracja w mieście?
Odpowiedź na to pytanie jest niemożliwa, ale za to rzucę Bird Dog w kapelusz!
Za kilka sekund możesz zapisać się na najgorętszą listę w dziedzinie technologii!
Zarejestruj się już dziś
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://www.alleywatch.com/2023/02/smartrr-subscription-technology-platform-shopify-app-gabriella-tegen/
- 10
- a
- O nas
- dostęp
- Stosownie
- Konto
- Osiągać
- nabywanie
- nabycie
- Dodatkowy
- zaawansowany
- Rada
- Zwolennicy
- Po
- Wszystkie kategorie
- pozwala
- już
- alternatywny
- zawsze
- analiza
- analityka
- i
- Inne
- odpowiedź
- Przewiduje
- osobno
- Aplikacja
- na około
- publiczność
- zautomatyzowane
- średni
- B2B
- Bank
- bar
- baza
- bo
- staje
- zanim
- rozpoczął
- jest
- Ulepsz Swój
- pomiędzy
- Poza
- Duży
- Najwyższa
- ptak
- urodzony
- marka
- marek
- Przynosi
- budować
- Budowanie
- wybudowany
- biznes
- Model biznesowy
- biznes
- kupujący
- Kampanie
- brezentowy
- capchase
- kapitał
- walizka
- kategorie
- Kategoria
- wyzwanie
- wyzwania
- Kanał
- ZOBACZ
- Miasto
- Klimat
- Kohorta
- COM
- zwalczania
- jak
- wygodny
- Handel
- Firmy
- sukcesy firma
- Firma
- konkurencja
- wszechstronny
- pojęcie
- Rozważać
- konsument
- kontrowersyjny
- rozmowy
- Koszty:
- Tworzenie
- twórca
- klient
- doświadczenie klienta
- Obsługa klienta
- Klientów
- konfigurowalny
- Data
- Pogłębiać
- głębiej
- zachwycać
- zaprojektowany
- Ustalać
- ZROBIŁ
- różne
- trudny
- pracowitość
- rabaty
- Pies
- podwojenie
- napęd
- jazdy
- podczas
- e-commerce
- biznesy e-commerce
- Wcześnie
- zarabiać
- ecommerce
- Gospodarczy
- Ekosystem
- wydajny
- wysiłek
- bądź
- ELEWACJA
- wschodzących
- upoważnia
- zachęcający
- zobowiązany
- zapewnić
- Środowisko
- sprawiedliwość
- EVER
- wszystko
- dowód
- ewoluuje
- ewoluowały
- dokładnie
- podniecony
- Przede wszystkim system został opracowany
- Rozszerzać
- rozszerza się
- doświadczenie
- eksperci
- niezwykle
- w obliczu
- Czynniki
- daleko
- Moja lista
- Cecha
- Korzyści
- opłata
- Opłaty
- finansowanie
- Znajdź
- i terminów, a
- dopasować
- elastyczne
- Skupiać
- główny
- Naprzód
- znaleziono
- założyciel
- założyciele
- świeży
- bez tarcia
- od
- Finansowanie
- Fundraising
- otrzymać
- prezent
- dany
- cel
- Goes
- będzie
- większy
- brutto
- Zarządzanie
- Rosnąć
- Rozwój
- kapelusz
- wiatry
- pomógł
- pomaga
- wysoki wzrost
- Najgorętsze
- W jaki sposób
- HTTPS
- CHORY
- bliski
- wdrożenia
- niemożliwy
- ulepszony
- in
- zawierać
- Zwiększać
- wzrastający
- wskaźniki
- wpływ
- początkowo
- inicjatywa
- inspirowane
- integrować
- Integracja
- Wywiady
- przedstawiać
- wprowadzenie
- Inwestorzy
- IT
- Klawisz
- firmy
- wodowanie
- prowadzić
- lider
- prowadzący
- UCZYĆ SIĘ
- pozostawiając
- Doprowadziło
- dożywotni
- skład
- Lista
- Kredyty
- długoterminowy
- dłużej
- Popatrz
- poszukuje
- wierny
- Lojalność
- LTV
- zrobiony
- Główny
- utrzymać
- WYKONUJE
- Dokonywanie
- i konserwacjami
- wiele
- rynek
- badania rynku
- Materia
- Maksymalna szerokość
- członkostwo
- członkostwa
- towar
- Merchants
- wiadomość
- może
- Kamienie milowe
- Mleko
- nic
- model
- Moduły
- moment
- Chwile
- miesięcznie
- OPŁATY MIESIĘCZNE
- miesięcy
- jeszcze
- większość
- NARRACJA
- Blisko
- Potrzebować
- potrzebne
- netto
- Nowości
- Nowe produkty
- I Love New York
- Następny
- następna generacja
- liczny
- oczywista
- oferta
- oferuje
- Oferty
- Oferty
- ONE
- koncepcja
- operacyjny
- Opcje
- organiczny
- organizacja
- Inne
- własny
- Ból
- pandemiczny
- udział
- szczególnie
- partnerem
- Przeszłość
- ścieżka
- postrzeganie
- krok po kroku
- plany
- Platforma
- plato
- Analiza danych Platona
- PlatoDane
- plus
- punkt
- Portal
- position
- potencjał
- power
- Możliwy do przewidzenia
- Korzystny
- Przygotować
- przygotowanie
- wycena
- prywatny
- Private Equity
- wygląda tak
- Produkt
- Produkty
- Programy
- Udowodnij
- Sprawdzony
- dostawców
- zakupy
- położyć
- pytanie
- pytania
- podnieść
- podnosi
- wychowywanie
- pozyskiwanie kapitału
- realizacja
- powtarzające się
- zmniejszyć
- skierowania
- związek
- Relacje
- powtarzać
- ratowanie
- Badania naukowe
- restauracja
- wspornikowy
- retencja
- dochód
- Recenzje
- zrewolucjonizował
- satysfakcjonujący
- Nagrody
- podniesienie
- krzepki
- okrągły
- Trasa
- SaaS
- Powiedział
- sole
- płynnie
- sekund
- nasienie
- widzenie
- sprzedać
- rozsądek
- Serie
- Seria A
- usługa
- zestaw
- Shape
- przesunięcie
- Shopify
- znacznie
- podpisywanie
- po prostu
- SIX
- Sześć miesięcy
- Łupek
- Zwolnij
- So
- Obserwuj Nas
- handel społeczny
- Tworzenie
- rozwiązanie
- Źródło
- Typ przestrzeni
- Mówiąc
- standard
- początek
- rozpocznie
- startup
- ekosystem startowy
- pobyt
- sklep
- burza
- Strategiczny
- Strumienie
- abonentów
- subskrypcja
- subskrypcje
- sukces
- taki
- przełożony
- wsparcie
- Wspierający
- podpory
- przetrwać
- stół
- Brać
- cel
- kierowania
- Technologia
- Połączenia
- ich
- sami
- Tam.
- myśl
- Dający do myślenia
- trzy
- Przez
- czas
- do
- narzędzie
- Top
- Kwota produktów:
- w kierunku
- śledzić
- tradycyjny
- leczyć
- prawdziwy
- SKRĘCAĆ
- typy
- Ostatecznie
- Niepewność
- odkryć
- zrozumieć
- us
- wartość
- wyceniane
- VC
- przez
- VIP
- sposoby
- Pogoda
- Co
- który
- Podczas
- biały
- KIM
- będzie
- wygrać
- by
- napisać
- rok
- Twój
- zefirnet