10 elementów superaplikacji

Mimo że superaplikacje nie są powszechne w Stanach Zjednoczonych ani Europie, większość osób zajmujących się fintechem na całym świecie zna je. Superaplikacje służą jako punkt kompleksowej obsługi, który umożliwia użytkownikom dostęp do wielu usług z jednego miejsca.

W Azji, gorącym miejscu dla superaplikacji, użytkownicy mogą korzystać z superaplikacji do wszystkiego, od zamawiania artykułów spożywczych przez zamawianie taksówki po zarządzanie swoimi finansami. Aplikacje takie jak WeChat, AliPay, Paytm i Grab są powszechne w całej Azji. W rzeczywistości WeChat ma ponad 1.2 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie; 78% ludzi w Chinach w wieku od 16 do 64 lat korzysta z WeChat.

To właśnie „super” natura tych aplikacji sprawia, że ​​są tak skuteczne; są platformą i nie spełniają tylko jednego celu. Dzięki połączeniu technologii wewnętrznych i integracji innych firm aplikacje te zaspokajają szereg potrzeb konsumentów. Wiele superaplikacji zaczęło mieć tylko jeden cel, zgromadziło dużą liczbę użytkowników, a następnie zaczęło dodawać nowe możliwości.

Co trzeba zrobić, aby stać się superaplikacją? Rozpoczęcie od ogromnej bazy użytkowników pomaga, a zapewnienie szeregu narzędzi do codziennych zadań i czynności pomoże utrzymać tych użytkowników do powrotu. Poniżej znajduje się 10 typowych funkcji udanych superaplikacji.

Obserwuj Nas

Jak udowodniła popularność WeChat, narzędzia społecznościowe są lepkie. Wbudowanie funkcji komunikacji, współpracy i udostępniania w aplikacji nie tylko buduje bazę użytkowników, ale także tworzy społeczność wokół marki.

E-commerce

Zakupy coraz częściej odbywają się w Internecie, co oznacza, że ​​zakupy w e-commerce stają się dużą częścią codziennego życia konsumentów.

Dostawa jedzenia

Każdy musi jeść. Superaplikacje mogą pomóc użytkownikom zaspokoić tę potrzebę między zamówieniami zakupów online i dostawami posiłków na wynos.

Usługi transportowe

Równie ważne, jak dostarczanie jedzenia i zakupów online, jest posiadanie możliwości dotarcia z jednego miejsca do drugiego. Kategoria ta obejmuje usługi zamawiania przejazdów, usługi współdzielenia samochodów oraz usługi współdzielenia rowerów lub skuterów.

Finanse osobiste

Kolejnym z podstawowych elementów życia jest zarządzanie finansami. Od planowania codziennych wydatków po planowanie emerytury, narzędzia bankowe i finansowe to kluczowe elementy superaplikacji.

Usługi podróżnicze

Oferowanie usług turystycznych, takich jak ubezpieczenie podróżne, usługi konsjerża i zniżki na wynajem samochodów, jest powszechne w wielu firmach świadczących usługi finansowe. Superaplikacje oferują jednak bardziej zaawansowane funkcje, takie jak narzędzia do porównywania lotów i rezerwacji, rozkłady jazdy pociągów i usługi sprzedaży biletów oraz możliwości rezerwacji hoteli.

Płatność za rachunek

Płacenie rachunków jest zjawiskiem normalnym dla większości ludzi, więc włączenie płatności za rachunki za media i funkcji doładowania telefonu komórkowego da użytkownikom kolejny powód do regularnego logowania się do superaplikacji.

Służba zdrowia

Branża opieki zdrowotnej jest rozdrobniona. Tak więc świadczenie usług zdrowotnych, takich jak umawianie wizyt, rozmowy telemedyczne, zarządzanie dokumentacją, ogólne informacje o stanie zdrowia i usługi typu „zapytaj pielęgniarkę” w jednym miejscu, zapewnia użytkownikom końcowym wiele korzyści.

Ubezpieczenia

Podobnie jak w branży medycznej, ubezpieczenia zawierają wiele ruchomych elementów. Oferowanie cyfrowej skrytki z kartami ubezpieczeniowymi, danymi kontaktowymi, opcjami ubezpieczenia i historią płatności to cenne narzędzie, które może pomóc w organizacji użytkowników.

Usługi rządowe i publiczne

Dopełnieniem listy potrzeb życiowych w sferze cyfrowej są usługi rządowe i publiczne. Superaplikacje mogą przechowywać karty i informacje dotyczące ubezpieczenia społecznego, opcje płatności w transporcie publicznym oraz informacje o kartach bibliotecznych.

---

Photo by Mehdi on Unsplash

Źródło: https://finovate.com/the-10-elements-of-a-super-app/