Najważniejsze KPI w e-mail marketingu, które należy śledzić i dlaczego | Cannabiz Media

Jakie kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) należy śledzić, aby mierzyć sukces kampanii e-mail marketingowych i dowiedzieć się, jakie zmiany należy wprowadzić, aby uzyskać lepsze wyniki? To często zadawane mi pytanie, ale wiedza o tym, jakie wskaźniki KPI należy śledzić, to dopiero pierwszy krok do mierzenia sukcesu w e-mail marketingu. Musisz również zrozumieć, dlaczego śledzisz te kluczowe wskaźniki wydajności i jak możesz wykorzystać dane do podejmowania świadomych decyzji.

Aby to wszystko zrozumieć, przyjrzyjmy się niektórym z najważniejszych wskaźników KPI w e-mail marketingu, które powinieneś śledzić i dlaczego, zwłaszcza gdy wysyłasz kampanie e-mail marketingu do posiadaczy licencji na konopie i konopie za pomocą Baza danych licencji na nośniki konopi.

Zmierz, jak dobrze działał Twój wiersz tematu

Marketingowcy e-mailowi ​​wykorzystują wskaźnik otwarć do śledzenia, jak dobrze wiersz tematu kampanii współpracował z odbiorcami, którzy otrzymali wiadomość. 

Możesz obliczyć ten KPI, dzieląc liczbę unikalnych otwarć przez liczbę wysłanych wiadomości e-mail i pomnóż wynik przez 100. Jeśli więc wysłałeś kampanię do 100 odbiorców i 10 różnych osób ją otworzyło, współczynnik otwarć wyniósłby 10% ( 10/100 = 0.01 i 0.01×100 = 10%).

Jeśli Twój współczynnik otwarć jest niski, dzieje się co najmniej jedna rzecz:

• Temat był nieistotny dla niektórych odbiorców. Aby rozwiązać ten problem, podziel swoją listę na niszowych odbiorców i wyślij spersonalizowane tematy, które są istotne dla każdej grupy odbiorców i obiecaj coś interesującego (tj. postrzeganą wartość) w środku, jeśli poświęcą czas na otwarcie wiadomości. 
• Temat po prostu nie był dobry. Aby rozwiązać ten problem, rozważ skorzystanie z bezpłatnego narzędzia do testowania tematów wiadomości e-mail Co-Schedule i dowiedz się, jak pisać wiersze tematów, które prawdopodobnie będą częściej otwierane.

Zmierz, jak dobrze działała treść wiadomości i wezwanie do działania

Użyj wskaźnika otwarć po kliknięciu (CTOR), aby określić skuteczność treści i wezwania do działania (CTA) wewnątrz Twoja wiadomość działała z odbiorcami, którzy faktycznie ją otworzyli i przeglądali treść. 

Aby obliczyć tę liczbę, podziel liczbę unikalnych kliknięć przez liczbę unikalnych otwarć i pomnóż wynik przez 100. Jeśli więc wysłałeś kampanię do 100 odbiorców, 10 osób ją otworzyło, a dwie różne osoby kliknęły link w wiadomości , CTOR wyniósłby 2% (2/10 = 0.2 i 0.2×100 = 20%).

Jeśli Twój CTOR jest niski, oznacza to, że treść i wezwanie do działania w wiadomości nie pasowały do ​​odbiorców, którzy je widzieli. Albo myśleli, że treść jest dla nich nieistotna, albo po prostu nie byli zmotywowani do kliknięcia na podstawie copywritingu lub oferty (tj. co otrzymaliby, poświęcając czas na kliknięcie linku).

Podobnie jak w przypadku poprawy współczynnika otwarć, możesz poprawić swój CTOR, dzieląc listy na mniejsze grupy odbiorców niszowych i personalizując treść w każdej wiadomości, aby była jak najbardziej istotna, wartościowa i motywująca do określonej grupy odbiorców lub odbiorców.

Mierz, jak dobrze działała Twoja kampania e-mailowa

Współczynnik klikalności (CTR) zapewnia ogólny pomiar skuteczności kampanii e-mail marketingowej. Obejmuje wszystkie aspekty kampanii, w tym listę, temat, treść, wezwanie do działania i ofertę. 

Aby obliczyć CTR, podziel łączną liczbę unikalnych kliknięć przez łączną liczbę osób, do których dotarła kampania, i pomnóż wynik przez 100. Jeśli wysłałeś kampanię do 100 odbiorców, a dwóch z nich kliknęło link, wtedy CTR wynosi 2 % (2/100 – 0.02 i 0.02×100 = 2%).

Gdy podejmiesz kroki w celu ulepszenia segmentacji listy i spersonalizowania tematów, treści i ofert dla poszczególnych odbiorców, CTR ulegnie poprawie.

Zmierz, jak dobrze Twoja wiadomość działała w oparciu o Twój cel

Każda wysłana przez Ciebie kampania e-mail marketingowa powinna mieć konkretny cel – działanie, które chcesz, aby ludzie wykonali po przeczytaniu wiadomości. Zazwyczaj ta akcja polega na kliknięciu określonego łącza w wiadomości e-mail, aby można było go śledzić. Dlatego sposobem, w jaki mierzysz skuteczność kampanii na podstawie podjętych działań, jest śledzenie kliknięć w link CTA celu w treści wiadomości. Możesz to nazwać współczynnikiem „kliknij, aby osiągnąć cel”. 

Na przykład, jeśli Twoim celem było skłonienie ludzi do kliknięcia linku w Twojej kampanii e-mail w celu odwiedzenia strony sprzedaży w Twojej witrynie, to ten link jest najważniejszy w całej wiadomości. To jest Twój link wezwania do działania i zaleca się użycie przycisku dla tego linku, a nie tekstu hiperlinku. Badania pokazuje, przyciski zazwyczaj działają lepiej w przypadku wezwania do działania niż tekst z hiperłączem.  

Aby obliczyć współczynnik kliknięć do celu, podziel liczbę unikalnych kliknięć na konkretny przycisk/link CTA przez liczbę unikalnych otwarć i pomnóż wynik przez 100. Jeśli więc wyślesz kampanię do 100 osób, 10 osób otworzyło wiadomość, a jedna osoba kliknęła przycisk/link CTA, wtedy współczynnik kliknięcia do celu wyniósłby 1% (1/10 = 0.1 i 0.1×100 = 1%).

Pamiętaj, że celem Twojej kampanii jest działanie. Gdy odbiorca wykona to działanie (np. kliknie link wezwania do działania), cel zostanie zrealizowany, ale możesz mieć konwersję wykraczającą poza to działanie, którą chcesz śledzić, np. czy ktoś dokonał zakupu, poprosił o demo, zarejestrował się na webinar, pobrał raport itd. (nie każda konwersja musi być sprzedażą). 

Na przykład, jeśli łącze CTA prowadzi do formularza w Twojej witrynie, w którym odbiorcy mogą się z Tobą skontaktować, upewnij się, że używasz unikalnego formularza specjalnie dla kampanii e-mailowej, aby wiedzieć, które zgłoszenia faktycznie pochodzą z Twojej kampanii e-mailowej, a które z innych źródeł. 

Z drugiej strony, jeśli link CTA prowadzi do strony sprzedaży produktu, na której odbiorcy mogą kliknąć i kupić, upewnij się, że używasz Kody UTM i Google Analytics aby śledzić te sprzedaże w kampanii e-mailowej lub zapewnić specjalny kod, który odbiorcy powinni podać podczas dokonywania zakupu (np. kod kuponu, ale zamiast tego jest to kod śledzenia), abyś wiedział, że pochodzi on z kampanii e-mailowej.

Zmierz, jak nieistotna była Twoja kampania

Ten wskaźnik KPI to wskaźnik rezygnacji z subskrypcji Twojej kampanii e-mail marketingowej i jest obliczany przez podzielenie łącznej liczby odbiorców, którzy wypisali się z Twojej listy po otrzymaniu Twojej kampanii e-mailowej, przez całkowitą liczbę osób, do których dostarczono wiadomość, i pomnożenie wyniku przez 100. Jeśli więc wyślesz wiadomość do 100 osób, a 1 osoba wypisała się z subskrypcji, Twój wskaźnik rezygnacji wyniesie 1% (1/100 = 0.01 i 0.01×100 = 1%). 

Oto wskazówka — chcesz, aby ta metryka była bardzo niska (1% lub mniej). Jeśli wskaźnik rezygnacji z subskrypcji jest wysoki, oznacza to, że nie poświęcasz czasu na segmentację swojej listy na niszowych odbiorców i wysyłanie im bardzo trafnych, spersonalizowanych treści. Jeśli nie są zadowoleni z Twojej wiadomości e-mail, co najczęściej ma miejsce, gdy odbiorcy uważają, że wiadomość nie jest dla nich istotna lub przydatna, anulują subskrypcję.

Pamiętaj, że chcesz, aby osoby, które nie chcą, aby Twoje wiadomości e-mail zrezygnowały z subskrypcji, ponieważ ich negatywne zaangażowanie lub brak zaangażowania w Twoje wiadomości w przyszłości (np. nieotwieranie wiadomości, usuwanie bez otwierania, oznaczanie ich jako spam lub blokowanie Cię jako nadawcy) może zrobić znacznie więcej szkodzić dostarczalności przyszłych wiadomości niż dobre (tj. czy dostawcy usług poczty e-mail, tacy jak Google, Outlook, Apple Mail i inni, wysyłają je do skrzynki odbiorczej lub folderu spamu/śmieci). Nigdy nie chcesz, aby ktokolwiek blokował Cię jako nadawcę lub oznaczał Twoje wiadomości jako spam, więc upewnij się, że rezygnacja z subskrypcji jest dla nich łatwa! 

Jednak nadal chcesz, aby wskaźnik rezygnacji z subskrypcji był niski, aby nie stracić możliwości nawiązania kontaktu z odpowiednimi osobami. Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji zawiera krytyczne informacje. Możesz tracić ludzi, z którymi chcesz porozmawiać – ludzi, którzy mogą być zainteresowani Twoimi treściami – więc nie każ im myśleć, że muszą zrezygnować z subskrypcji, ponieważ wysyłasz im nieistotne wiadomości. Zamiast tego, posegmentuj swoje listy i wysyłaj spersonalizowane treści, zamiast wysyłać te same ogólne treści do wszystkich.

Kluczowe wnioski dotyczące wskaźników KPI w e-mail marketingu

Jeśli wysyłasz e-mailowe kampanie marketingowe za pośrednictwem bazy danych licencji na media Cannabiz, współczynnik otwarć, CTR, CTOR i współczynnik rezygnacji z subskrypcji są śledzone i dostępne na Twoim koncie w sekcji danych skuteczności każdej kampanii. Pamiętaj, że najlepiej poczekać co najmniej dwa lub trzy dni po wysłaniu kampanii e-mail marketingowej (tydzień jest jeszcze lepszy), zanim ocenisz ten KPI, aby zapewnić odbiorcom możliwość interakcji z wiadomością.

Gdy zaczniesz używać tych wskaźników KPI, aby zrozumieć, co sprawdza się w Twoich inwestycjach w e-mail marketing, a co należy poprawić, Twoje wyniki będą coraz lepsze. Kluczem do sukcesu jest opracować strategię, pilnie śledź wyniki, testuj i próbuj dalej. Twoi odbiorcy powiedzą Ci, czego chcą na podstawie swoich zachowań związanych z zaangażowaniem, więc ich wysłuchaj, a Twoje wyniki poprawią się!

Jednocześnie zawsze podziel swoje listy na niszowych odbiorców i spersonalizuj tematy, treść i wezwania do działania w swoich wiadomościach, aby były jak najbardziej trafne dla każdego odbiorcy. To naprawdę najlepszy sposób na uzyskanie lepszych wyników e-mail marketingu.

Chcesz dowiedzieć się, jak możesz połączyć się z posiadaczami licencji na konopie indyjskie i konopie, korzystając z bazy danych licencji Cannabiz Media License do celów sprzedaży i marketingu, w tym marketingu e-mailowego? Zaplanuj demo i zobacz, jak subskrypcja może pomóc Ci osiągnąć Twoje cele.