Toolstation stawia czoła wyzwaniom wielokanałowym dzięki Kӧrber

Korber współpracuje z Toolstation, jednym z najszybciej rozwijających się brytyjskich dostawców narzędzi, akcesoriów i materiałów budowlanych dla handlu, firm zajmujących się ulepszaniem domu i samodzielnych budowniczych, aby rozwijać swoje wielokanałowe możliwości, aby sprostać wymaganiom konsumentów. Obejmuje to usprawnienie procesów w centrum dystrybucji w Redditch przy jednoczesnym wsparciu rozwijającej się sieci sklepów Toolstation.

Toolstation odnotowuje znaczny wzrost zamówień online i detalicznych. W rezultacie firma przerosła swoje procesy papierowe, co prowadzi do braku widoczności i ograniczeń produktywności pracowników. Dzięki ogromnej gamie produktów, nawet podzielonej na magazynowe „strefy logiczne”, przed Tooltation stanęło zadanie jednoczesnego zarządzania mniejszymi, czasami pojedynczymi zamówieniami e-commerce, a także hurtowymi dystrybucjami dla swoich sklepów.

Firma potrzebowała rozwiązania, które pozwoliłoby zwiększyć produktywność pracowników, uprościć kompletację, zwiększyć pojemność obecnego magazynu i zintegrować z istniejącym, autorskim systemem zarządzania zamówieniami, który połączył wszystkie jej sklepy. Körber umożliwiło to.

„W Toolstation nasi klienci i współpracownicy są w centrum wszystkiego, co robimy. Ponieważ nasza działalność stale się rozwija i rozwija, potrzeby i oczekiwania naszych klientów wciąż się rozwijają i zmieniają, czy to w zakresie asortymentu, szybkości dostawy czy wygodzie. Bardzo ważne było dla nas usprawnienie naszych procesów, aby ułatwić naszym kolegom kompletację, poprawić widoczność obciążenia pracą w naszym centrum dystrybucji i poprawić jakość dostaw do naszych klientów.

„Kiedy zwróciliśmy się do firmy Körber, chcieliśmy ograniczyć naszą wewnętrzną złożoność, aby opracować doskonałe rozwiązanie, które będzie działać w naszej bieżącej działalności i z naszą istniejącą infrastrukturą IT” — powiedział Jim Gowland, szef dystrybucji w Toolstation.

Praca ze stacją narzędziową, Korber zaprojektował rozwiązanie, które wykorzystuje system realizacji magazynu (WES) w połączeniu z technologią głosową w celu ułatwienia zmiany procesu, zwiększenia wydajności i dokładności.

WES buduje podstawę usprawnień operacyjnych: łączy zamówienia geograficznie w magazynie, aby ograniczyć czas marszu każdego operatora. Innowacyjna logika kompletacji dla wielu zamówień umożliwia kompletację dla wielu klientów. Ponadto informacje o produkcie są wykorzystywane do maksymalizacji wypełnienia każdej jednostki dostawczej, zmniejszenia kosztów transportu, a także usprawnienia tras kompletacyjnych operatorów.

System głosowy poprawia wrażenia zbieraczy w inny sposób. Pracownicy słyszą i werbalnie potwierdzają instrukcje krok po kroku za pomocą zestawu słuchawkowego. Zapewnia to zgodność procesu, poprawia produktywność i redukuje błędy. Złożoność gamy produktów Toolstation sprawia również, że wprowadzanie nowych zbieraczy stanowi wyzwanie. Technologia głosowa ma udowodnioną historię znacznego skrócenia czasu treningu. Dzięki dokładności kompletacji głosowej znacznie usprawnione zostaną również przyjmowanie i odkładanie towarów dostarczanych do sklepów, co pozwala zwolnić czas pracowników na bardziej wartościowe zadania klientów.

Kolejną zaletą tych dwóch połączonych systemów jest zdolność WES do rejestrowania i śledzenia każdego działania kierowanego głosem oraz zapewniania widoczności niemal w czasie rzeczywistym za pośrednictwem zestawu standardowych pulpitów nawigacyjnych. Daje to zespołowi zarządzającemu magazynem prawdziwy wgląd w operacje.

"W Korber, dokonujemy przeglądu operacji, aby nie tylko zrozumieć „co robisz”, ale, co ważniejsze, „dlaczego”” — powiedział Anton du Preez, dyrektor ds. sprzedaży oprogramowania EME w Körber Business Area Supply Chain. „Współpracujemy z naszymi klientami, aby określić, w jaki sposób możemy ulepszyć proces, a następnie rozważyć najlepsze dopasowanie technologii. Wraz z dziesięcioleciami udanych wdrożeń na całym świecie, mamy do dyspozycji szeroką gamę rozwiązań obejmujących cały łańcuch dostaw, ponieważ złożoność dzisiejszego łańcucha dostaw oznacza, że ​​nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania.

„Rozwiązanie, które wdrożymy w Toolstation, pokazuje, jaki potencjał ma istniejący magazyn, jeśli zastosuje się odpowiedni rodzaj technologii”.