Rzeczywistość wirtualna w handlu detalicznym: rodzaje, przypadki użycia i rzeczywiste korzyści biznesowe

Ponieważ coraz bardziej przyzwyczajamy się do robienia rzeczy na odległość, eCommerce kwitnie. Konsumenci przyjęli zakupy online i obecnie stanowią one około 18% całej sprzedaży detalicznej. Biorąc pod uwagę te liczby, stworzenie satysfakcjonującego doświadczenia zakupowego online powinno być najwyższym priorytetem dla dostawców detalicznych, a wirtualna rzeczywistość jest jednym z najlepszych narzędzi, jakie mają do tego.

Czym jest marketing wirtualny i handel detaliczny?

Rzeczywistość wirtualna w branży detalicznej dostarcza symulacje kupującym i pracownikom handlu detalicznego za pomocą specjalnego sprzętu (zestawów słuchawkowych) i oprogramowania (aplikacje 3D). Ze względu na specyfikę branży symulacje te koncentrują się na produktach firmy lub innych procesach biznesowych. Chociaż zestawy słuchawkowe można łatwo kupić online, oprogramowanie jest zwykle tworzone przez profesjonalistów Firma zajmująca się tworzeniem aplikacji VR.

W tym artykule przyjrzymy się, jak VR jest wykorzystywane w handlu detalicznym i jak może pomóc Twojej firmie, jeśli zdecydujesz się ją wdrożyć. Pomożemy Ci również rozpocząć tworzenie własnej aplikacji do zakupów w wirtualnej rzeczywistości.

Zorientowane na klienta doświadczenia VR przeszły długą drogę od początków tej technologii, kiedy postrzegano ją jako coś nowego i efektownego. Dziś przynoszą kupującym wymierne korzyści:

1. Wirtualne centrum handlowe

Jak można się domyślić, jest to symulacja sklepu lub sieci sklepów w jednej lokalizacji. Dzięki temu użytkownicy mogą zakładać zestawy słuchawkowe w dowolnym miejscu i chodzić po sklepach, odkrywając wspaniałe marki bez konieczności prowadzenia samochodu lub wykonywania jakiejkolwiek pracy fizycznej.

Jednym z ostatnich przykładów takiego centrum handlowego jest wirtualne centrum handlowe 3D o nazwie Centrum Handlowe VI. Rozwiązanie obejmuje wiele domów towarowych z siedzibą w Malezji, a nawet wirtualne kino. Dzięki tej aplikacji możesz nie być w stanie przymierzyć wielu ubrań, ale możesz szybko znaleźć sklepy, które najbardziej Cię interesują.

2. Konfigurator produktu

Niektórzy sprzedawcy robią wszystko, aby zaspokoić pragnienia klientów, w tym personalizować swoje produkty. A Konfigurator produktów 3D pozwala kupującym wybrać budowę swojego produktu, dokonując wyborów dotyczących jego wyglądu i funkcjonalności za pomocą różnych interaktywnych opcji w aplikacji. To rozwiązanie zazwyczaj zawiera również model 3D produktu, który aktualizuje się zgodnie ze zmianami dostosowywania.

IKEA, znany gigant meblowy, oferuje konfigurator kuchni dostępne w zestawach słuchawkowych HTC Vive. W aplikacji użytkownicy mogą wypróbować dziesiątki opcji dostosowywania układu kuchni przed złożeniem zamówienia. Ten przypadek pokazuje również kluczową korzyść, jaką można uzyskać z projektowanie wnętrz w wirtualnej rzeczywistości.

1. Jak VR może przynieść masom transhumanizm

2. Jak rzeczywistość rozszerzona (AR) zmienia kształt branży gastronomicznej

3. ExpiCulture - Opracowanie oryginalnego podróżowania po świecie VR

4. Enterprise AR: 7 rzeczywistych przypadków użycia na 2021 rok

3. Wirtualna wycieczka po sklepie

Tego typu rozwiązanie skupia się na jednym sklepie i jego produktach. Zwykle odtwarza lub naśladuje rzeczywisty projekt sklepu i przedstawia produkty sprzedawane w ekwiwalencie tradycyjnym. Ta wycieczka może być prowadzona z osobistym asystentem lub pozostawić odwiedzającym swobodę odkrywania i patrzenia na wszystko we własnym tempie i bez presji.

O nas stworzony tego typu aplikacja dla Magrabi, firmy zajmującej się okularami z siedzibą w Dubaju. Jest przeznaczony do użytku z Google Cardboard — jednym z najlepsze zestawy słuchawkowe VR pod względem ceny i dostępności. Aplikacja zawiera bardzo realistyczną reprezentację 3D rzeczywistego sklepu Magrabi, wraz z aktualnymi stanami magazynowymi i wyzwalaczami, które aktywują się, gdy użytkownik zbliża się do stoiska, przekazując mu informacje o produktach.

4. Symulacja i podgląd produktu

Wiele sprzedawcy używają AR aby umożliwić klientom podgląd produktów, ale ten przypadek użycia różni się nieco od rzeczywistości wirtualnej. Rzeczywistość wirtualna zwykle nie korzysta z zewnętrznej kamery, więc nie zobaczysz otoczenia z elementami cyfrowymi nałożonymi na wierzch. Zamiast tego jesteś w pełni zanurzony w cyfrowym świecie, w którym możesz zobaczyć produkty o wiele bardziej szczegółowo i cieszyć się większą elastycznością w majstrowaniu przy nich.

Na przykład Vera Bradley (popularna amerykańska firma produkująca torebki) opublikowała wirtualny projekt zakupów w Google Daydream, który umożliwia klientom podgląd swoich produktów (łóżek, kołder itp.) w symulowanym środowisku. Co ciekawe, firma nie polegała na klientach posiadających własne zestawy słuchawkowe, a zamiast tego dostarczyła sprzęt do 10 sklepów do osobistych testów.

Jeśli zdecydujesz się zbudować aplikację dla swojego sklepu/witryny internetowej, niekoniecznie musisz koncentrować wirtualne zakupy na kliencie. Poniżej przedstawiamy kilka innych sposobów, w jakie takie oprogramowanie może pomóc w osiągnięciu wewnętrznych celów biznesowych:

Sklep spożywczy VR wspomaga szkolenia pracowników

Chociaż nie będziesz w stanie przekazać zestawów VR w ręce wszystkich swoich klientów, jest to znacznie bardziej wykonalne dla pracowników. W tym przypadku, szkolenie wciągające to jedna z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić ze sprzętem. Twoi pracownicy sklepu spożywczego będą mogli w dowolnym momencie zdobyć profesjonalną wiedzę i umiejętności dzięki symulacji, a Ty nie będziesz tracić czasu/zasobów na rzeczywistych trenerów. Wykonane przez Walmart świetne wykorzystanie tego podejścia, wyposażając kasjerów, menedżerów i innych współpracowników w zestawy słuchawkowe Oculus Go z niestandardową aplikacją, która pomogła im wzmocnić ich umiejętności.

Narzędzie marketingowe godne szumu

Wciągająca technologia to gorący temat w społeczeństwie, więc nawet minimalne doświadczenie VR z Twoim produktem z pewnością wywoła duże zainteresowanie, szum i świadomość marki. Ford Motor Company prawdopodobnie zgodziłby się z tym stwierdzeniem, ponieważ ich doświadczenie VR „Miasto jutra” zrobiło furorę na pokazie samochodowym w Detroit, generując nagłówki. Jest to efektowne doświadczenie, w którym użytkownik leci nad miastem i może zobaczyć wiele produktów transportowych zbudowanych przez firmę w swobodnej scenerii.

Wirtualny salon wystawowy

Niektóre firmy wierzą, że dobry produkt sam się sprzedaje, ale zapominają o nieznośnej potrzebie, by był widoczny w pierwszej kolejności. Salony VR są pod tym względem bardzo przydatne, ponieważ pozwalają ludziom zobaczyć Twój ekwipunek z bliska i w najlepszym świetle, bez konieczności odwiedzania jakiegokolwiek pokazu lub sklepu fizycznego. Asics (słynny szewc) wypróbowany to podejście wraz z wprowadzeniem 3 modeli butów „Meta”. Ich wirtualny salon mody obuwniczej jest dostępny na niektórych urządzeniach VR, a także w formacie Wideo 360 stopni.

Zakupy ubrań w wirtualnej rzeczywistości

Czasami VR jest używany jako zamiennik dla nudnych stron produktów na stronie internetowej. Innymi słowy, klienci mają pierwszą wirtualną interakcję z produktem i robi na nich takie wrażenie, że przystępują do zamawiania produktu ze strony internetowej/telefonicznie/itp. Na przykład Kilkenny Design (irlandzki sprzedawca detaliczny) dostosował swój katalog do VR (Google Cardboard) w odpowiedzi na napływ nowych kupujących online.

Niektóre firmy detaliczne niechętnie inwestują w immersyjne rozwiązania, ponieważ przeznaczyły już mnóstwo zasobów na swoje witryny i platformy internetowe i wierzą, że wiele potencjalnych zastosowań VR można również osiągnąć dzięki ich ofertom internetowym. Rzeczywiście, istnieje pewne nakładanie się potencjału platform, ale też duże różnice. Przyjrzyjmy się bliżej:

Sklep VR

Korzyści z wirtualnej rzeczywistości w handlu detalicznym:

• Sklepy VR są dostępne w dowolnym miejscu i czasie
• Bezciśnieniowe środowisko do eksploracji
• Możliwe są bardzo unikalne interakcje z produktem
• Wrażenia ze sklepu VR mogą być również cenną referencją dla pracowników

Ograniczenia wirtualnej rzeczywistości w handlu detalicznym

• Zwykle nie można dokonać zakupów
• Ubrania i akcesoria nie mogą być fizycznie przymierzane
• Najwyższej klasy zestawy słuchawkowe są drogie i niedostępne dla większości konsumentów

sklep internetowy

Korzyści ze sklepu internetowego:

• Obsługuje wiele rodzajów mediów (zdjęcia, wideo, aplikacje itp.)
• Użytkownicy mogą łatwo dokonywać zakupów, kontaktować się z pomocą techniczną
• Dostępne na większości urządzeń (mobilnych, PC itp.)
• Obsługuje liczne funkcje analityczne w celu uzyskania dodatkowych informacji o klientach

Ograniczenia sklepu internetowego:

• Wykazanie skali/rozmiaru produktu może być trudne
• Trudno utrzymać zaangażowanie użytkowników
• Widoczność wymaga ciągłej optymalizacji i marketingu

Wnioski

Sklepy internetowe to dobre miejsce, aby opowiedzieć o swoim produkcie i go sprzedać, podczas gdy sklepy VR są świetne do pokazania go i pokazania ludziom (prawie). VR zapewnia również unikalne możliwości poprawy świadomości marki i usprawnienia procesów biznesowych (takich jak szkolenia).

Jeśli wybierzesz VR jako platformę dla swojej następnej aplikacji lub marketplace, pamiętaj, że zbudowanie takiego rozwiązania może nie być tanie i łatwe.

Przede wszystkim będziesz musiał dużo planować, decydując, jakie cele biznesowe (np. prezentacja produktu/szkolenie pracowników/demonstracja dostosowań/itp.) ma spełniać aplikacja. Oczywiście podczas planowania będziesz musiał również wybrać platformę, na której chcesz uruchomić oprogramowanie, oraz stos technologiczny, którego będziesz używać podczas tworzenia.

Aby program był pomyślny, prawdopodobnie będziesz musiał nauczyć się kodowania, modelowania 3D i kontroli jakości, jeśli nikt w firmie nie zajmuje się już tymi rzeczami. Nawet przy uproszczonym podejściu, takim jak Shopify VR, nadal będziesz pracować ze złożonymi interfejsami API i treściami 3D. Oczywiście alternatywą jest zatrudnienie zespołu, który zajmie się tym za Ciebie.

Aby szybko i z jednego miejsca pozyskać wszystkich potrzebnych specjalistów, możesz rozważyć Program-Ace. Mamy nie tylko utalentowany zespół programistów VR, ale także zapewniamy artystów 3D, analityków biznesowych, inżynierów QA i wielu innych ekspertów.

Tworzymy wszechstronnie Rozwiązania VR od blisko dekady i nasza praca w handlu detalicznym z markami takimi jak Magrabi, FashionTek i PM-International dało nam cenną perspektywę na potrzeby dostawców detalicznych. Możesz na nas liczyć, że zbudujemy niestandardową wirtualną platformę zakupową, która pomoże Twojej marce i produktom zabłysnąć!

Aby dowiedzieć się więcej i omówić swój projekt, po prostu skontaktuj się z nami!

Source: https://arvrjourney.com/virtual-reality-in-retail-types-use-cases-and-real-business-benefits-776e4f46aac9?source=rss—-d01820283d6d—4