Czym jest strategia transformacji cyfrowej i dlaczego ma ona znaczenie?

Opublikowane ponownie przez Plato

Obserwuje: 0

Strategia transformacji cyfrowej to szczegółowy plan wykorzystania procesów cyfrowych w celu poprawy wyników biznesowych w ramach różnych funkcji przedsiębiorstwa. Podstawą tej strategii są dane i technologie cyfrowe. Należy zauważyć, że funkcja marketingowa odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu ogólnych celów biznesowych i zadań każdego przedsiębiorstwa.

Aby zdobyć i utrzymać lojalnych klientów w wysoce konkurencyjnym świecie biznesu, trwałe marki muszą stale wprowadzać innowacje i oferować swoim klientom to, czego chcą, i kiedy tego chcą. Ponieważ Internet umożliwił zakupy ponad granicami fizycznymi, firmy nie mogą już popadać w samozadowolenie z wiary, że ich baza klientów pozostanie lojalna na zawsze.

W dzisiejszym świecie zakupów firmy nie mogą liczyć na przyciągnięcie i utrzymanie klientów wyłącznie na podstawie zalet swoich produktów i usług, muszą jednak dołożyć wszelkich starań, aby od początku do końca oferować spersonalizowaną i satysfakcjonującą podróż zakupową. Dziś wszyscy mówią o „doświadczeniu klienta” lub „zaangażowaniu klienta” i właśnie w tym miejscu strategia transformacji cyfrowej odgrywa kluczową rolę.

Kiedy tradycyjne funkcje marketingowe łączą się z procesami IT lub rozwiązaniami cyfrowymi w kształtowaniu ogólnej strategii biznesowej, mówi się, że firma wdrożyła: transformacja cyfrowy strategia.

Inteligencja przydatna w działaniu: nowa norma w przedsiębiorstwie skupiającym się na danych

Inteligencja, którą można zastosować zostało zaakceptowane jako „nowa normalność” przedsiębiorstw stawiających na pierwszym miejscu dane. W przedsiębiorstwie stawiającym przede wszystkim na dane technologie danych i cyfrowe nie tylko otwierają innowacyjne kanały przychodów, ale także umożliwiają najbardziej zgodne z przepisami (regulowane) operacje biznesowe.

Aby jednak przedsiębiorstwo mogło skutecznie planować, rozwijać i realizować a model operacyjny oparty na danychwłaściciele i operatorzy firm muszą najpierw opracować strategię transformacji cyfrowej – łącząc stosy danych, technologie cyfrowe, procesy biznesowe i personel marketingowy.

Strategia transformacji cyfrowej rozwija się wokół potrzeby wypełnienia luk pomiędzy obecnymi celami i procesami opartymi na danych a zamierzonymi przyszłymi celami i procesami biznesowymi. Krótko mówiąc, strategia transformacji cyfrowej zapewnia harmonijną równowagę pomiędzy tradycyjnymi funkcjami IT i marketingowymi.

Globalne firmy na własne oczy przekonały się o ogromnych korzyściach płynących z procesów cyfrowych, takich jak większa wydajność, obniżone koszty operacyjne i rozwój dodatkowych kanałów przychodów. Wskazał na to niedawny raport z badania branży 92% firm już realizują transformację cyfrową na więcej niż jeden sposób. Transformacje w przedsiębiorstwach znajdują się jednak na różnych etapach dojrzałości.

In kolejna ankieta51% dyrektorów ds. technologii stwierdziło, że nie zaobserwowało wzrostu wydajności ani rentowności w wyniku inwestycji w transformację cyfrową, a największym wyzwaniem są kwestie siły roboczej.

Mimo to wiele znanych marek, takich jak Marriot, Walmart i Domino’s Pizza już wdrożyli i doświadczyli korzyści płynących ze strategii transformacji cyfrowej. Według raportu McKinsey, globalne wydatki przedsiębiorstw na technologie cyfrowe osiągnęły poziom $ 2 biliona przez 2020.

Sprzęt, oprogramowanie i sieć: trzy filary transformacji cyfrowej

Ostatnie 30 lat przyniosło ogromny postęp w badaniach informatycznych, rozwoju aplikacji oraz rozwoju nowszych i lepszych technologii. Tylko dzięki fenomenalnemu rozwojowi technologii informatycznych i danych możemy dziś być świadkami pełnych transformacji cyfrowych niektórych przedsiębiorstw.

W dzisiejszym przedsiębiorstwie, w którym najważniejsze są dane, właściciele i operatorzy firm polegają na decyzjach i spostrzeżeniach opartych na danych, aby poprawić wydajność pracowników, ścieżkę klienta oraz wprowadzać innowacje w nowatorskich produktach i usługach.

Oto kilka technologii aplikacyjnych i sieciowych kształtujących transformację cyfrową w globalnych przedsiębiorstwach, które zasługują na szczególne wyróżnienie:

Sztuczna inteligencja (AI), największy wynalazek ery danych, stopniowo przekształca firmy wszelkich kształtów, rozmiarów i typów za pomocą zautomatyzowanych technologii naśladujących ludzki sposób myślenia. Sztuczną inteligencję można znaleźć w konserwacji predykcyjnej, rekomendacjach produktów, automatyzacji procesów, chatbotach i niezliczonych innych aplikacjach.
Chmura obliczeniowa zyskała popularność nie tylko jako preferowana platforma dostawcy usług, ale także popularne aplikacje oparte na chmurze, takie jak Office 365, Google Drive i SalesForce, które umożliwiają prowadzenie działalności w podróży.
Internet rzeczy (Internet przedmiotów) to rozległa sieć połączonych urządzeń i ludzi. IoT ułatwia automatyzację procesów biznesowych, zapewniając płynne przepływy pracy.
Urządzenia i aplikacje mobilne szybko zdobywają światowy rynek biznesowy, a dziś znajdziesz więcej twórców aplikacji mobilnych niż twórców starszego oprogramowania.
Rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość wirtualna (VR) oferują firmom i klientom wciągającą naukę. Obecnie globalne firmy posiadające zaawansowane możliwości technologiczne wykorzystują AR i VR do wdrażania produktów symulacje, instrukcje, narzędzia do współpracy i platformy angażujące klientów.

Podstawowe kroki budowania strategii transformacji cyfrowej

Oto podstawowe kroki stosowane przy budowaniu strategii transformacji cyfrowej:

Planowanie i kształtowanie strategii cyfrowej (IT), która jest zgodna z ogólną strategią biznesową
Znalezienie ekspertów i osób najbardziej zdolnych do poprowadzenia wysiłków od planowania do wdrożenia
Budowanie, a następnie przekształcanie planu (struktury) strategii wdrożenia cyfrowego w możliwe do wykonania etapy
Zaplanuj działanie – zobacz transformację cyfrową poprzez wcześniej zdefiniowane kroki
Ocena kluczowych kamieni milowych projektu transformacji cyfrowej na bieżąco i odnotowywanie błędów lub anomalii w celu skorygowania i ulepszenia poszczególnych etapów.
Pomiar sukcesu strategii transformacji cyfrowej

To zdjęcie najważniejsze informacje w artykule wymagane zmiany w sposobie myślenia i zachowania organizacji niezbędne do skutecznego planowania i wdrażania strategii transformacji cyfrowej.

Rola zaawansowanych technologii w przyspieszaniu transformacji cyfrowej

Wraz z pojawieniem się zaawansowanych danych, chmura, sztuczna inteligencja i wiele innych powiązanych technologii, takich jak Internet rzeczy i kanały społecznościowe, transformacja cyfrowa nagle stała się przedmiotem zainteresowania globalnych przedsiębiorstw. Transformacja cyfrowa wymaga jednak dokładnej analizy aktualnego kontekstu biznesowego, bieżących celów biznesowych i pożądanych celów. W ciągu ostatnich pięciu lat wiele technologii przetwarzania danych osiągnęło pełną dojrzałość, co dało dalszy impuls przedsiębiorstwom stawiającym przede wszystkim na dane.

Na samym początku każdego transformacja cyfrowy projektu ważne jest, aby ocenić i zrozumieć, jakie problemy biznesowe rozwiążą rozwiązania cyfrowe i jakie dokładnie korzyści biznesowe przyniosą takie rozwiązania wszystkim zainteresowanym stronom.

W świecie opartym na danych możliwe jest wykorzystanie dostępnych danych biznesowych, takich jak dane klientów i zaawansowane technologie danych (analiza predykcyjna i nakazowa), aby określić luki pomiędzy bieżącymi celami biznesowymi a celami biznesowymi możliwymi do osiągnięcia poprzez transformację cyfrową.

Do dziedziny zaawansowanych technologii IT należą także narzędzia i platformy technologiczne służące transformacji cyfrowej. Narzędzia te mogą pomóc odkryć zarówno zagrożenia, jak i możliwości związane z proponowaną transformacją cyfrową, dzięki czemu pracownicy firmy będą mogli wcześnie podjąć działania, aby uniknąć późniejszych problemów.

Rola dyrektora generalnego w napędzaniu transformacji cyfrowej

Ponieważ transformacja cyfrowa jest nową mantrą globalnych przedsiębiorstw, coraz więcej dyrektorów generalnych stara się wziąć aktywną rolę w tych wysiłkach transformacyjnych. Koncentracja na kliencie ma ogromne znaczenie w przedsiębiorstwach stawiających przede wszystkim na dane, a w przedsiębiorstwach pojawiają się nowsze, oparte na danych modele operacyjne, które mają wspierać obsługę klienta.

Dyrektorzy generalni współczesnych przedsiębiorstw mają do odegrania złożony zestaw ról w swoich organizacjach i często mogą również nadzorować wysiłki związane z transformacją cyfrową z pomocą wybranych współpracowników lub podwładnych.

W tym wywiad, Krish Krishnakanthan, lider prac związanych z utrzymaniem i rozwojem aplikacji firmy McKinsey w Ameryce Północnej, w sektorach zaawansowanych technologii i usług finansowych, powiedział: „Dziś potrzebna jest strategia biznesowa oparta na technologii, a nie strategia biznesowa wspierana przez technologię”.