28 Exemplos de estudo de caso que todo profissional de marketing deve ver

Montar um estudo de caso atraente é uma das estratégias mais poderosas para apresentar seu produto e atrair futuros clientes. Mas é mais fácil falar do que fazer. Neste post, abordaremos a definição de estudo de caso e os melhores exemplos para inspirar você.

Um estudo de caso prova como seu produto ajudou outras empresas, demonstrando resultados na vida real. Além disso, os estudos de caso normalmente contêm citações do cliente, portanto, não é apenas um anúncio de marketing onde você elogia seu próprio produto. Em vez disso, outras empresas estão elogiando a sua empresa – e não há material de marketing mais forte do que uma recomendação verbal ou um depoimento. Um ótimo estudo de caso também está repleto de pesquisas e estatísticas para respaldar os pontos levantados sobre os resultados de um projeto.

Há uma infinidade maneiras de usar estudos de caso em sua estratégia de marketing. Desde apresentá-los em seu site até incluí-los em uma apresentação de vendas, um estudo de caso é uma ferramenta forte e persuasiva que mostra aos clientes por que eles deveriam trabalhar com você – diretamente de outro cliente. No entanto, escrever um do zero é difícil, e é por isso que criamos uma coleção de modelos de estudo de caso para você começar.

Preencha o formulário abaixo para acessar os modelos de estudo de caso gratuitos.

Não há melhor maneira de gerar mais leads do que escrevendo estudos de caso. Mas sem exemplos de estudos de caso para se inspirar, pode ser difícil escrever estudos impactantes que convençam os visitantes a enviar um formulário.

Exemplos de estudos de caso de marketing

Para ajudá-lo a criar um estudo de caso atraente e de alta conversão, reunimos uma lista de alguns de nossos favoritos. Dê uma olhada e deixe esses exemplos inspirarem seu próximo design brilhante de estudo de caso.

Esses estudos de caso mostram claramente a proposta de valor de cada produto e também demonstram como cada empresa se beneficiou tanto no curto quanto no longo prazo, usando dados quantitativos. Em outras palavras, você não recebe apenas declarações simpáticas, como “Esta empresa nos ajudou muito!” Você vê mudanças reais dentro da empresa por meio de números e números.

Você pode colocar seu aprendizado em ação com Modelos de estudo de caso gratuitos da HubSpot. Disponíveis como designs personalizados e documentos baseados em texto, esses modelos podem ser carregados em seu CMS ou enviados para clientes em potencial conforme você achar adequado.

Baixe estes modelos de estudo de caso gratuitos

1. 'How Handled foi ampliado de zero para 121 locais em 18 meses com a ajuda da plataforma HubSpot CRM”, por HubSpot

O que é interessante neste estudo de caso é a forma como ele lida com o cliente. Isso reflete um dos principais pilares da HubSpot, que é sempre resolver primeiro o cliente. A cópia traz uma breve descrição de por que o CEO da Handled fundou a empresa e por que ele achava que a Handled poderia se beneficiar com a adoção de um CRM. O estudo de caso também abre com um dado importante sobre o sucesso da Handled usando o HubSpot, ou seja, que ela cresceu para 121 locais.

Observe que este estudo de caso usa mídia mista. Sim, há um pequeno vídeo, mas está detalhado no texto adicional da página. Portanto, embora seus estudos de caso possam usar um ou outro, não tenha medo de combinar textos escritos com recursos visuais para enfatizar o sucesso do projeto.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da HubSpot

• Dê um toque pessoal ao estudo de caso, concentrando-se no CEO e não na própria empresa.
• Use multimídia para envolver os visitantes do site enquanto eles leem o estudo de caso.

2. 'Transformando a experiência do aeroporto colocando os passageiros em primeiro lugar”, por IDEO

Aqui está uma empresa de design que sabe liderar com simplicidade em seus estudos de caso. Assim que o visitante chega à página, ele é saudado com uma foto grande e ousada e o título do estudo de caso – que por acaso resume como a IDEO ajudou seu cliente. Ele resume o estudo de caso em três trechos: o desafio, o impacto e o resultado.

Imediatamente, a IDEO comunica o seu impacto – a empresa ajudou o Aeroporto Internacional Pearson de Toronto a responder à pandemia da COVID-19 – mas não para por aí. À medida que o usuário rola para baixo, o desafio, o impacto e o resultado são elaborados com uma cópia abrangente (mas não excessiva) que descreve como era esse processo, repleta de citações e recursos visuais adicionais.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da IDEO

• Divida as conclusões de seus estudos de caso em três trechos fáceis: o desafio, o impacto que você teve e o resultado.
• Sempre use recursos visuais e imagens para enriquecer a experiência do estudo de caso, especialmente se for um estudo de caso abrangente.

3. 'Rozum Robotics intensifica seu jogo de relações públicas com Awario”, por Awario

Neste estudo de caso, Awario cumprimenta o usuário imediatamente com um resumo - então, se você quiser ler todo o estudo de caso, poderá digitalizar o instantâneo e entender como a empresa atende seus clientes. O estudo de caso inclui links para várias seções, como “Perfil da empresa”, “Dores da Rozum Robotics”, “Desafio”, “Solução” e “Resultados e melhorias”.

O texto esparso e os títulos em destaque mostram que você não precisa de muitas informações elaboradas para mostrar o valor de seus produtos e serviços. Como os outros exemplos de estudos de caso nesta lista, inclui imagens e citações para demonstrar a eficácia dos esforços da empresa. O estudo de caso termina com uma lista com marcadores que mostra os resultados.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da Awario Robotics

• Crie um índice para facilitar a navegação em seu estudo de caso.
• Inclua uma lista com marcadores dos resultados que você alcançou para seu cliente.

4. 'Chevrolet DTU”, por Carol H. Williams

Se você trabalhou com uma empresa bem conhecida, use apenas o nome no título – como Carol H. Williams, uma das principais agências de publicidade do país, faz aqui. O “DTU”, que significa “Descubra o Inesperado”, gera imediatamente interesse porque você deseja descobrir o que significam as iniciais.

Carol H. Williams mantém seu interesse neste estudo de caso usando uma mistura de títulos, imagens e vídeos para descrever os desafios, objetivos, soluções e realizações do projeto. O estudo de caso termina com pontos que resumem os principais benefícios que a bolsa Discover the Unexpected Journalism Fellowship da Chevrolet obteve durante o projeto.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso de Carol H. Williams

• Se você já trabalhou com uma grande marca antes, considere usar apenas o nome no título – apenas o suficiente para despertar o interesse.
• Use uma mistura de títulos e subtítulos para orientar os usuários no estudo de caso.

5. 'Como a Fractl ganhou links de 931 domínios exclusivos para Porch.com em um único ano”, por Fractl

Fractl usa texto e design gráfico em seu estudo de caso Porch.com para mergulhar o visualizador em uma experiência de usuário mais interessante. Por exemplo, ao rolar, você verá que os resultados são ilustrados em um formato de design de infográfico, bem como o próprio texto.

Mais abaixo na página, eles usam ícones como um coração e um círculo para ilustrar seus ângulos de inclinação e gráficos para mostrar seus resultados. Em vez de escrever quais publicações mencionaram o Porch.com durante a campanha da Fractl, eles incorporaram os ícones dos meios de comunicação para aumentar a diversidade visual.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso Fractl

• Deixe que as imagens falem por você incorporando gráficos, logotipos e ícones em todo o estudo de caso.
• Comece o estudo de caso declarando imediatamente os principais resultados, como faz o Fractl, em vez de colocar os resultados no final.

6. 'O Encontro”, por Fantasia

Qual é a melhor maneira de mostrar a capacidade de resposta e a interface do usuário de um site? Provavelmente mergulhando de cabeça nisso com uma série de vitrines simples – que é exatamente o que a Fantasy faz em sua página de estudo de caso para o Metropolitan Museum of Art. Eles mantêm a página simples e limpa, convidando você a revisar o redesenho do site do Met, recurso por recurso.

Cada seção é simples, mostrando uma única parte da interface do novo site, para que os usuários não fiquem sobrecarregados de informações e possam se concentrar no que é mais importante.

Se você estiver mais interessado em texto, poderá ler o objetivo de cada recurso. A Fantasy entende que, como cliente potencial, isso é tudo que você precisa saber. Rolando ainda mais, você será saudado com um simples CTA “Fale Conosco”.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso de fantasia

• Você não precisa escrever muito texto para criar um ótimo estudo de caso. Concentre-se na solução que você entregou.
• Inclua um CTA na parte inferior convidando os visitantes a entrar em contato com você.

7. 'Rovio: como a Rovio se tornou uma superpotência em jogos”, por App Annie

Se o seu cliente tem muitas coisas positivas a dizer sobre você, anote o estudo de caso da Rovio da App Annie e comece com uma citação do seu cliente. O estudo de caso também termina com uma citação, para que não pareça um material de marketing escrito por sua equipe de marketing, mas uma história tirada diretamente da boca de seu cliente. Inclui também a foto de um funcionário da Rovio.

Outra coisa que este exemplo faz bem? Inclui imediatamente um link para o produto que a Rovio usou (ou seja, App Annie Intelligence) no topo do estudo de caso. O estudo de caso termina com um botão de call to action solicitando aos usuários que reservem uma demonstração.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso do aplicativo Annie

• Apresente citações de seu cliente no início e no final do estudo de caso.
• Inclua uma menção ao produto logo no início e peça aos usuários que aprendam mais sobre o produto.

8. 'Como uma empresa de comércio eletrônico resolveu o desafio omnicanal com campanhas Bitly”, por Bitly

Bitly adota uma abordagem diferente para estudos de caso com muito texto, fornecendo seu estudo de caso da empresa de comércio eletrônico Vissla em formato PDF. O estudo de caso é limpo e facilmente digitalizável, com seções divididas em “O objetivo”, “Principais obstáculos omnicanal” e imagens de “A configuração” e “O lançamento”. O formato PDF para download faz com que o estudo de caso pareça uma visão exclusiva dos bastidores e usa cores e texto que se alinham com a marca Bitly.

Como o PDF abre em um navegador separado, é mais fácil para o visualizador evitar distrações enquanto percorre as páginas.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso Bitly

• Um estudo de caso em PDF é uma excelente maneira de resumir os principais fatos de um estudo.
• Use um formato horizontal no PDF para dar uma maior sensação de espaço e mantê-lo abaixo de dez páginas.

9. 'Estudo de caso aprofundado de marketing de desempenho”, por Switch

Switch é uma agência de marketing internacional com sede em Malta que arrasa com este estudo de caso. Seu maior desafio é comunicar com eficácia o que fez pelo cliente, sem nunca revelar o nome do cliente. Ele também mantém efetivamente os não profissionais de marketing informados, incluindo um glossário de termos na página 4.

O estudo de caso em PDF parece um artigo de pesquisa atraente, incluindo títulos como “Estudo de caso aprofundado de marketing de desempenho”, “Cenário” e “Abordagem”, para que os leitores obtenham uma visão geral de alto nível do que o cliente precisava e por que ele se aproximou de Switch. Também inclui uma página diferente para cada estratégia. Por exemplo, se você estiver interessado apenas em contratar a Switch para otimizar seus anúncios no Facebook, você pode pular para a página 10 para ver como eles fizeram isso.

O PDF tem quatorze páginas, mas apresenta fontes grandes e muitos espaços em branco, para que os visualizadores possam folheá-lo facilmente em apenas alguns minutos.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso do Switch

• Se quiser entrar em informações especializadas, inclua um glossário de termos para que não especialistas possam entender facilmente.
• Encerre com uma página de CTA no PDF do seu estudo de caso e inclua informações de contato de clientes em potencial.

10. 'Rio Gila”, por OH Partners

Deixe as imagens falarem por você, como a OH Partners fez neste estudo de caso. Embora você encontre imediatamente um título e algum texto ao acessar esta página de estudo de caso, você obterá a maior parte do estudo de caso por meio de exemplos de trabalho real que a OH Partners fez para seu cliente. Você verá o trabalho da OH Partners em um outdoor, revista e vídeo. Isso comunica imediatamente aos visitantes do site que, se trabalharem com a OH Partners, seus negócios estarão visíveis em todos os lugares.

E como os outros estudos de caso aqui, encerra com um resumo do que a empresa conquistou para seu cliente de uma forma atraente.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da OH Partners

• Deixe os recursos visuais falarem, incluindo exemplos do trabalho real que você fez para o seu cliente – o que é especialmente útil para agências de branding e marketing.
• Sempre encerre com suas conquistas e como isso impactou seu cliente.

11. 'Enfrentando um Odiador”, por Digitas

A página de estudo de caso da Digitas para a campanha #ILOVEYOUHATER da Sprite é breve ao comunicar os principais fatos do trabalho da Digitas para a popular marca de refrigerantes. A página abre com uma imagem impactante de cem pessoas enfrentando um único homem. Acontece que esse homem é o maior “valentão” da Argentina, e as pessoas que ele enfrenta são aquelas a quem ele já intimidou.

Rolando para baixo, é óbvio que a Digitas manteve Sprite na vanguarda de sua estratégia, mas mais do que isso, eles usaram pessoas reais como ponto focal. Eles aproveitaram a API do Twitter para extrair dados de tweets que as pessoas realmente twittaram para encontrar a identidade do maior “odiador” do país. Era @AguanteElCofler, um usuário do Twitter que já foi suspenso.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da Digitas

• Se um vídeo fez parte do seu trabalho para o seu cliente, certifique-se de incluir a captura de tela mais impactante como título.
• Não tenha medo de fornecer detalhes sobre como você ajudou seu cliente a atingir seus objetivos, incluindo as ferramentas que você utilizou.

12. 'Melhores experiências para todos”, por HermanMiller

A HermanMiller vende móveis elegantes e utilitários, sem frescuras e com extrema funcionalidade, e esse espírito se estende à página de estudo de caso de um hospital em Dubai.

O que primeiro me atraiu neste estudo de caso foi o belo vídeo na parte superior e a experiência do usuário limpa. A experiência do usuário é muito importante em um estudo de caso. Ele determina se os usuários continuarão lendo ou sairão. Outro aspecto notável deste estudo de caso é que o vídeo inclui legendas para maior acessibilidade, e os usuários têm a opção de expandir o CC e pesquisar no texto.

O estudo de caso da HermanMiller também oferece uma quantidade impressionante de informações reunidas em apenas alguns parágrafos curtos para aqueles que desejam compreender as nuances de sua estratégia. Encerra com a cotação do cliente e, o mais importante, a lista de móveis que o hospital adquiriu da marca.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da Digitas

• Encerre com uma lista de produtos que os usuários podem comprar imediatamente após ler o estudo de caso.
• Inclua recursos de acessibilidade, como legendas ocultas e modo noturno, para tornar seu estudo de caso mais fácil de usar.

13. 'Capital Um na AWS”, pela Amazon

Você trabalha continuamente com seus clientes? Considere estruturar sua página de estudo de caso como a Amazon fez neste excelente exemplo de estudo de caso. Em vez de apresentar apenas um artigo sobre a Capital One e como ela se beneficiou do uso da AWS, a Amazon apresenta uma série de artigos que você pode acessar se estiver interessado em ler mais. Tudo remonta a 2016, todos com histórias diferentes que apresentam as conquistas da Capital One usando a AWS.

Isso pode parecer inatingível para uma pequena empresa, mas você não precisa tomar medidas extremas e fazer isso para cada um de seus clientes. Você pode escolher aquele em que mais deseja focar e estabelecer um contato tanto do seu lado quanto do seu cliente para a elaboração do conteúdo. Faça check-in todos os anos e escreva uma nova peça. Também não precisam ser longos - quinhentas a oitocentas palavras bastam.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da Amazon AWS

• Escreva um novo artigo a cada ano apresentando um de seus clientes e inclua links para esses artigos em uma grande página de estudo de caso.
• Considere incluir também artigos externos que enfatizem o sucesso do seu cliente em seu setor.

14. 'A equipe de eventos do cliente da Autodesk é 50% mais eficiente com a Asana”, por Asana

Embora o design do estudo de caso da Asana pareça inicialmente cheio de texto, há um bom motivo: ele parece uma história criativa e é contado inteiramente da perspectiva do cliente. Por exemplo, a Asana sabe que você não confiará apenas em sua palavra sobre seu produto impressionante, então eles deixaram que Joël St-Pierre, chefe do escritório de gerenciamento de projetos da Autodesk, lhe dissesse: “Responsabilidade, visibilidade e descoberta são vantagens que vêm de gerenciamento adequado de projetos e uso das ferramentas certas.”

De vez em quando, Asana apresenta uma citação de St-Pierre para quebrar a parede de texto e humanizar o estudo de caso. Todo o estudo de caso parece uma entrevista aprofundada e cativa o leitor por meio de uma narrativa criativa. Além disso, a Asana inclui detalhes detalhados de como a Autodesk usa a Asana, incluindo a definição de regras de automação e o aproveitamento da ferramenta de formulário nativa do aplicativo.

Principais aprendizados do exemplo da Asana

• Inclua citações do seu cliente ao longo do estudo de caso.
• Forneça muitos detalhes sobre como seu cliente trabalhou com você ou usou seu produto.

15. 'Rasgos costurados, amor de marca colhido”, por Agência Amp

A estratégia de marketing da Amp Agency na Patagônia visava atrair um novo público por meio de esforços de marketing de guerrilha e uma viagem de costa a costa. A página de estudo de caso transmite efetivamente um tema de viajante, completo com fotos reais de clientes da Patagônia de todos os EUA e um mapa da expedição. Pessoalmente, gostei mais da abordagem narrativa da Amp Agency, que captura a atenção dos espectadores do início ao fim simplesmente porque é uma abordagem de marketing intrigante e única.

Principais aprendizados do exemplo da agência Amp

• Abra com um resumo que comunica quem é seu cliente e por que ele entrou em contato com você.
• Como nos outros exemplos de estudos de caso, você desejará encerrar com uma lista quantitativa de suas realizações.

16. 'NetApp”, por Evisort

A Evisort abre seu estudo de caso da NetApp com uma visão geral do cliente. É fundamental sempre focar no cliente em seu estudo de caso – não em seu produto incrível e na equipe igualmente incrível. Ao abrir com um retrato da empresa do cliente, a Evisort imediatamente coloca o foco no cliente.

Este exemplo de estudo de caso preenche todos os requisitos para um excelente estudo de caso que seja informativo, completo e atraente. Inclui citações do cliente e detalhes sobre os desafios que a NetApp enfrentou durante a pandemia de COVID. Encerra com uma cotação do cliente e um link para baixar o estudo de caso em formato PDF, o que é extremamente importante se você deseja que seu estudo de caso seja acessível em uma ampla variedade de formatos.

Principais aprendizados do exemplo do Evisort

• Coloque o foco imediatamente em seu cliente, incluindo um instantâneo de sua empresa.
• Mencione épocas desafiadoras, como uma pandemia ou recessão, para mostrar como sua empresa pode ajudar seu cliente a ter sucesso mesmo em tempos difíceis.

17. 'Monitorização Terrestre Copernicus – CLC+ Core”, por Cloudflight

Incluir informações altamente especializadas em seu estudo de caso é uma forma eficaz de mostrar aos clientes em potencial que você não está apenas tentando fazer negócios com eles. Você também está profundamente envolvido no setor deles e está disposto a aprender tudo o que precisa para criar uma solução que funcione especificamente para eles.

Cloudflight faz um trabalho esplêndido em seu estudo de caso Copernicus Land Monitoring. Embora a informação possa ser difícil de ler à primeira vista, ela irá captar o interesse dos potenciais clientes que estão na indústria ambiental. Assim, mostra o valor da Cloudflight como parceiro de forma muito mais eficaz do que um estudo de caso geral faria.

A página é abrangente e termina com uma frase de chamariz atraente – “Procurando uma solução que automatize e aprimore seu sistema de Big Data? Você está lutando com grandes conjuntos de dados e acessibilidade? Ficaremos felizes em aconselhá-lo e apoiá-lo!” A página limpa e com muitos espaços em branco é um exemplo eficaz de uso de um estudo de caso para capturar leads futuros.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso do Cloudflight

• Não tenha medo de ser técnico ao explicar o que você fez pelo seu cliente.
• Inclua um instantâneo dos representantes de vendas que os clientes em potencial devem contatar, especialmente se você tiver representantes de vendas diferentes para setores diferentes, como o Cloudflight faz.

18. 'Valvoline aumenta a taxa de envio de cupons em 76% com mensagens de texto com imagem MMS da Textel”, por Textel

Se você tem como alvo grandes empresas com um longo ciclo de compras, você desejará incluir uma riqueza de informações em um formato facilmente transferível. É isso que a Textel faz aqui em seu estudo de caso em PDF para Valvoline. Ele saúda o usuário com um título atraente que mostra imediatamente o valor de usar o Textel. A Valvoline obteve um retorno significativo do investimento com o uso da plataforma.

Outra decisão inteligente neste estudo de caso é destacar a cotação do cliente colocando-a em fonte verde, e fazer o mesmo com os resultados dos clientes. Se estiver com pressa, você também pode dar uma olhada na coluna “At a Glance” para obter os principais fatos do estudo de caso, começando com informações sobre a Valvoline.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da Textel

• Inclua o ROI do seu cliente logo no título do estudo de caso.
• Adicione uma coluna “Resumo” ao PDF do seu estudo de caso para facilitar a obtenção de insights sem a necessidade de ler todo o texto.

19. 'Hunt Club e Happeo – uma história de amor baseada na tecnologia”, por Happeo

Neste estudo de caso semelhante a uma postagem de blog, Happeo abre imediatamente com uma citação do cliente e, em seguida, mergulha em um título atraente: “Tecnologia na vanguarda da estratégia do Hunt Club”. Se você está investigando o Happeo como uma solução e considera que sua empresa é voltada para a tecnologia, isso imediatamente faria você querer saber por que o cliente escolheu trabalhar com o Happeo. Ele também comunica com eficácia a proposta de valor do software, sem parecer que vem da equipe interna de marketing.

Cada parágrafo é uma citação escrita da perspectiva do cliente. Mais adiante na página, o estudo de caso também se aprofunda nos “recursos que mudaram o jogo do Hunt Club”, dando ao Happeo a chance de destacar alguns dos recursos mais importantes da plataforma.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso Happeo

• Considere escrever todo o estudo de caso da perspectiva do cliente.
• Inclua uma lista dos recursos que convenceram seu cliente a acompanhá-lo.

20. 'Campanha da temporada do Red Sox”, por CTP Boston

O que é ótimo na página de estudo de caso do CTP para a campanha da temporada do Red Sox é a combinação de vídeo, imagens e texto. Um vídeo começa a ser reproduzido automaticamente quando você visita a página e, conforme você rola, você verá vídeos adicionais incorporados de jogadores do Red Sox, uma compilação de anúncios impressos e imagens de mídia social nas quais você pode clicar para ampliar. Na parte inferior, diz “Descubra como podemos fazer algo semelhante pela sua marca”. A página é limpa, coesa e esteticamente agradável, convidando os espectadores a apreciar a versatilidade da campanha da CTP para o querido time de beisebol de Boston.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso CTP

• Inclua um vídeo no título do estudo de caso.
• Encerre com uma frase de chamariz que faça com que os leads queiram se transformar em clientes potenciais.

21. 'Acústico”, por Genuíno

Às vezes, o simples é a chave. O estudo de caso da Genuine para Acoustic é direto e mínimo, com apenas alguns parágrafos curtos, incluindo “Reimaginando a experiência do site B2B”, “Falando com profissionais de marketing 1: 1” e “Inventando juntos”. Após o núcleo do estudo de caso, vemos então uma citação do CMO da Acoustic e os resultados genuínos alcançados para a empresa.

A simplicidade da página permite ao leitor focar tanto nos aspectos visuais quanto no texto. A página exibe bem a personalidade da marca Genuine, ao mesmo tempo que oferece ao visualizador todas as informações necessárias.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso CTP

• Você não precisa escrever muito para criar um ótimo estudo de caso. Mantenha simples.
• Sempre inclua dados quantificáveis ​​para ilustrar os resultados alcançados para o seu cliente.

22. 'Usando regras automatizadas do Apptio Targetprocess em Wargaming”, por Apptio

O estudo de caso de Apptio para Wargaming resume três informações importantes logo no início: Os objetivos, os obstáculos e os resultados. Os leitores têm então a oportunidade de continuar lendo – ou podem sair imediatamente com as informações de que precisam. Este estudo de caso também prima por manter o fator de interesse humano ao formatar as informações como uma entrevista.

A peça é bem organizada e usa cabeçalhos atraentes para manter o leitor envolvido. Apesar de sua extensão, o estudo de caso de Apptio é atraente o suficiente para prender a atenção do espectador. Cada estudo de caso da Apptio termina com uma seção de “recomendação para outras empresas”, onde o cliente pode aconselhar outras empresas que procuram uma solução semelhante, mas não sabem como começar.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso do Apptio

• Coloque seu cliente em uma função de consultoria, dando-lhe a oportunidade de fazer recomendações a outras empresas que estejam lendo o estudo de caso.
• Inclua as conclusões do estudo de caso logo no início, para que os clientes em potencial obtenham imediatamente o que precisam.

23. 'Airbnb + Zendesk: construindo juntos uma solução poderosa”, por Zendesk

O estudo de caso do Airbnb da Zendesk parece uma postagem de blog e se concentra igualmente no Zendesk e no Airbnb, destacando uma verdadeira parceria entre as empresas. Para cativar os leitores, começa assim: “No meio do mundo há um lugar para ficar com o seu nome. Pelo menos por um fim de semana. A peça se concentra em contar uma boa história e traz fotos de belos locais do Airbnb. Num estudo de caso destinado a destacar a utilidade da Zendesk, nada poderia ser mais autêntico do que a sua decisão de se concentrar no serviço da Airbnb com tantos detalhes.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso do Zendesk

• Inclua imagens das ofertas do seu cliente – não necessariamente do serviço ou produto que você forneceu. Observe como o Zendesk não inclui capturas de tela de seu produto.
• Inclua uma frase de chamariz logo no início do estudo de caso. O Zendesk oferece duas opções: encontrar uma solução ou iniciar um teste.

24. 'História de sucesso de cliente da Biobot: Rollins College, Winter Park, Flórida”, por Biobot

Como alguns dos outros exemplos principais desta lista, a Biobot abre seu estudo de caso com uma citação de seu cliente, que captura a proposta de valor de trabalhar com a Biobot. Menciona a pandemia de COVID e detalha os desafios que o cliente enfrentou nesse período.

Este estudo de caso está estruturado mais como um artigo de notícias do que como um estudo de caso tradicional, e este formato pode funcionar em setores mais formais onde os tomadores de decisão precisam ver informações detalhadas sobre o caso. Certifique-se de testar diferentes métodos e medir o engajamento.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso do Biobot

• Mencione emergências ambientais, de saúde pública ou econômicas e como você ajudou seu cliente a superar momentos tão difíceis.
• Sinta-se à vontade para escrever o estudo de caso como uma postagem normal de blog, mas não deixe de testar diferentes métodos para encontrar aquele que melhor funciona para você.

25. 'Descobrindo economia de custos com tomada de decisão eficiente”, por Gartner

Você nem sempre precisa de uma tonelada de texto ou vídeo para transmitir sua mensagem - às vezes, você só precisa de alguns parágrafos e marcadores. O Gartner faz um trabalho fantástico ao fornecer rapidamente as estatísticas fundamentais que um cliente potencial precisa saber, sem confundir seus leitores com parágrafos densos. O estudo de caso termina com uma caixa sombreada que resume o impacto que o Gartner teve em seu cliente. Encerra com uma citação e um apelo à ação para “Saiba mais”.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso do Gartner

• Sinta-se à vontade para manter o estudo de caso curto.
• Inclua uma frase de chamariz na parte inferior que leve o leitor a uma página que mais se relacione com ele.

26. 'Trazendo um Operador para o Jogo”, por Redapt

Este exemplo de estudo de caso da Redapt é outra grande demonstração do poder de resumir as conclusões do seu estudo de caso logo no início do estudo. O Redapt inclui três colunas fáceis de verificar: “O problema”, “a solução” e “o resultado”. Mas sua característica mais notável é uma seção intitulada “Momento de clareza”, que mostra por que esse projeto específico foi difícil ou desafiador.

A seção está sombreada em verde, tornando impossível perdê-la. O Redapt faz a mesma coisa para cada estudo de caso. Da mesma forma, você deve destacar o “ponto de virada” para você e seu cliente quando estavam trabalhando para encontrar uma solução.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso Redapt

• Destaque o ponto de viragem para você e seu cliente durante o processo de busca de solução.
• Use a mesma estrutura (incluindo os mesmos títulos) para seus estudos de caso para torná-los fáceis de digitalizar e ler.

27. 'Call center virtual obtém aumento de 300% na taxa de contato”, por Convoso

O estudo de caso em PDF da Convoso para Digital Market Media menciona imediatamente os resultados que o cliente alcançou e aproveita o espaço em branco. Logo na segunda página, o estudo de caso apresenta imediatamente resultados mais impactantes. É colorido e envolvente e termina com uma página que leva os leitores a solicitar uma demonstração.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da Convoso

• Liste os resultados do seu trabalho logo no início do estudo de caso.
• Use cores para diferenciar seu estudo de caso de outros. O exemplo de Convoso é um dos mais coloridos desta lista.

28. 'Garantindo a qualidade do serviço durante uma pandemia”, por Ericsson

A página de estudo de caso da Ericsson para a Orange Espanha é um excelente exemplo do uso de diversas mídias escritas e visuais — como vídeos, gráficos e citações — para mostrar o sucesso que um cliente obteve. Ao longo do estudo de caso, a Ericsson fornece links para páginas de produtos e serviços que os usuários podem achar relevantes à medida que leem o estudo.

Por exemplo, sob o título “Pré-carregado com o poder da automação”, a Ericsson menciona seu produto Ericsson Operations Engine e, em seguida, cria um link para a página desse produto. Ele fecha o estudo de caso com um link para outra página de produto.

Principais aprendizados do exemplo de estudo de caso da Ericsson

• Link para páginas de produtos ao longo do estudo de caso para que os leitores possam aprender mais sobre a solução que você oferece.
• Use multimídia para envolver os usuários enquanto eles leem o estudo de caso.

Comece a criar seu estudo de caso.

Agora que você tem uma ótima lista de exemplos de estudos de caso, pense em um tópico sobre o qual gostaria de escrever e que destaque sua empresa ou o trabalho que você realizou com um cliente.

A história de sucesso de um cliente é o material de marketing mais persuasivo que você poderia criar. Com um forte portfólio de estudos de caso, você pode garantir que os clientes em potencial saibam por que deveriam oferecer seus negócios a você e não a um concorrente.

Nota do editor: este post foi publicado originalmente em agosto de 2018 e foi atualizado para ser abrangente.

Fonte: https://blog.hubspot.com/marketing/case-study-examples