3 Overlooked Problems In Enterprise Mobility

Republicado por Platão

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3 problemas negligenciados na mobilidade empresarial — Ilustração: © IoT For All

Em um tempo de transformação digital, a tecnologia empresarial móvel é a chave para se manter competitivo. Os dispositivos conectados permitem que as empresas rastreiem as remessas com precisão e gerenciem cadeias de suprimentos caóticas. Trabalhadores em campo usam dispositivos portáteis para acessar registros sem papel. As máquinas de autoatendimento mantêm as linhas de varejo curtas. As soluções são infinitas.

Mas, apesar de toda a sua diversidade, os sistemas de mobilidade empresarial têm algo em comum. Eles são difíceis de implementar e manter. Felizmente, um campo crescente de tecnologia tem a solução: Gerenciamento de Mobilidade Empresarial (EMM). Mas se as soluções de EMM têm as respostas, quais são as perguntas?

Você provavelmente está familiarizado com alguns deles: design de sistema, conectividade confiável, limitações de custo. Não é só com isso que você terá que lidar. Aqui estão três desafios surpreendentes que você deve superar para obter os benefícios da IoT em sua empresa. Mas as notícias não são de todo ruins. Para cada um desses problemas, descreveremos uma ferramenta EMM que oferece uma solução ideal.

Nº 1: troca de baterias de dispositivos

Os dispositivos móveis funcionam com baterias e, com o tempo, precisam ser substituídos porque não duram tanto quanto originalmente. Mas hoje, a maioria das equipes de TI não sabe quando as capacidades da bateria estão acabando. Portanto, para evitar qualquer tempo de inatividade que possa ocorrer, eles realizam as substituições de bateria com um cronograma prescritivo, o que leva a sérias ineficiências.

Para evitar interrupções, as equipes de TI trocam as baterias saudáveis com mais frequência do que o necessário. Isso soma milhares de dólares desperdiçados todos os anos. Também exige que os técnicos acessem fisicamente os dispositivos, que podem estar muito distantes. Mesmo que os dispositivos móveis sejam de fácil acesso, leva tempo para substituir uma bateria em cada dispositivo. Isso drena a produtividade de TI, aumentando os custos.

A Solução

Procure uma plataforma EMM que ofereça inteligência de diagnóstico com análise de bateria; pense nisso como um sistema de monitoramento de condição para a fonte de alimentação de cada dispositivo. Com visibilidade em tempo real do status da bateria, as equipes de TI podem substituir apenas o que precisa ser substituído. É muito mais econômico do que um cronograma rígido ou a substituição de dispositivos com base nas expirações de garantia sugeridas.

Algumas plataformas de EMM e inteligência de diagnóstico levam a análise de bateria ainda mais longe, relatando tendências e prevendo possíveis interrupções de energia antes que elas aconteçam. A detecção automatizada de problemas alerta a equipe quando uma bateria precisa de atenção. Juntos, esses recursos levam a uma economia significativa de tempo e dinheiro.

Nº 2: visibilidade do uso do aplicativo

A verdadeira utilidade de um dispositivo móvel está em seu software. Em outras palavras, aplicativos. Mas os aplicativos corporativos são caros para desenvolver e manter em execução. Se ninguém os está usando, você está desperdiçando dinheiro. Apesar dessa ineficiência, a maioria das empresas não tem ideia de como ou quando as pessoas estão usando seus aplicativos.

Os funcionários podem achar seu aplicativo interno mais recente inútil e tentar outra coisa. Os clientes podem não adotar seus recursos mais recentes. Se você continuar investindo em um aplicativo que ninguém quer, não há como gerar um retorno decente sobre o investimento.

A Solução

Uma palavra: Visibilidade. Escolha uma plataforma de EMM e inteligência operacional que inclua análises para aplicativos. Um painel de aplicativo informa quais aplicativos as pessoas usam, quando e por quanto tempo. Ele relata o uso de aplicativos de terceiros e da empresa. Ao todo, essa visibilidade permite que você otimize seus investimentos em software. Em suma, cria um sistema de TI mais enxuto e eficiente em geral.

Nº 3: segurança em escala

Todo mundo sabe que a segurança é uma integração central de qualquer bom sistema IoT. Mas você já considerou como as vulnerabilidades de segurança podem escalar junto com sua implantação? Quanto mais dispositivos você tiver em campo, mais chances haverá de toda uma gama de problemas de segurança, como:

Falha ao documentar problemas de segurança
Falta de recursos para responder às ameaças relatadas
Uso incorreto do dispositivo, levando a vazamentos de dados
Incapacidade de treinar um influxo de usuários em segurança

Essencialmente, dimensionar a segurança junto com a implantação é uma questão de tempo e experiência. Seus técnicos devem ser capazes de responder a todos os problemas de segurança que surgirem. Isso se torna difícil ou impossível à medida que você expande em escala.

A Solução

A chave para fortalecer sua equipe de TI é a inteligência de diagnóstico. Para manter a segurança em escala, experimente um software EMM que oferece controle remoto de todos os dispositivos em campo. Dessa forma, os técnicos podem resolver problemas de qualquer lugar como se o aparelho estivesse ali no escritório, na mão deles!

Uma ferramenta EMM com inteligência de diagnóstico oferece suporte aos agentes de TI em todos os níveis, oferecendo acesso rápido às informações do dispositivo; dados difíceis de encontrar, como arquivos de log (sem perguntar ao usuário); e relatórios de incidentes que contêm imagens e vídeos dos problemas. Com a ajuda extra, é mais fácil adicionar rapidamente mais técnicos à equipe sob demanda e atualizar os problemas em segundos. E quando cada tíquete se move mais rapidamente, as equipes de TI existentes podem lidar com mais problemas de segurança à medida que surgem. Mais importante, os usuários finais ficam inativos por menos tempo, aumentando a produtividade do trabalhador.

EMM para o resgate

Claro, esses não são os únicos três desafios que você enfrentará ao expandir a IoT em sua empresa. É provável que o EMM tenha uma maneira de ajudar, não importa o que aconteça. Você só precisa encontrar a plataforma certa. Um que oferece ferramentas para evitar paralisações não planejadas, lidar com riscos de segurança e manter a visibilidade necessária para tomar decisões de negócios inteligentes, sempre.

Boas notícias: essa plataforma EMM está disponível.