Quantas vezes você viu uma estratégia de marketing matadora e pensou: “Uau, gostaria de ter pensado nisso!”
(Glossier, estou olhando para você.)
Todos nós já estivemos lá. A verdade é que, quando você está apenas começando, pode ser difícil saber se sua estratégia é tão abrangente e poderosa quanto possível.
Para ajudar a aliviar um pouco essa incerteza, criamos este guia que mostra passo a passo como criar uma estratégia de marketing que não deixa pedra sobre pedra.
Vamos mergulhar nos componentes críticos de uma estratégia de marketing completa em 2021, seguidos de alguns exemplos para maior inspiração.
A importância das etapas da estratégia de marketing voltada para o cliente
Uma estratégia de marketing robusta alcançará seu público-alvo – isso inclui aqueles que nunca ouviram falar de sua marca até aqueles que já compraram de você antes.
Sem uma estratégia definida, você essencialmente estará jogando coisas na parede para ver o que gruda. E está custando dinheiro, tempo e recursos.
Uma estratégia de marketing irá:
- Alinhe sua equipe com objetivos específicos.
- Ajudá-lo a vincular seus esforços aos objetivos de negócios.
- Permitem que você identifique e teste o que ressoa com seu público-alvo.
Existem sete etapas principais para elaborar uma estratégia de marketing bem-sucedida: construir seu plano de marketing, criar suas buyer personas, identificar seus objetivos, selecionar as ferramentas, revisar seus recursos existentes, auditar e planejar campanhas de mídia e, por último, executar sua estratégia.
Vamos entrar nos detalhes de cada etapa na próxima seção. Ou você pode pular para a seção na qual está mais interessado.
7 etapas de um processo de estratégia de marketing
- Elabore um plano de marketing.
- Crie personas de compradores.
- Identifique objetivos.
- Selecione as ferramentas apropriadas.
- Reveja sua mídia.
- Auditar e planejar campanhas de mídia.
- Traga-o à fruição.
1. Construa um marketing personalizado.
Espere, tenho que fazer um plano para minha estratégia? Qual é a diferença?
Sua estratégia de marketing fornece uma visão geral dos motivos pelos quais sua equipe de marketing precisará de certos recursos, realizará certas ações e definirá certas metas ao longo do ano. Seu plano de marketing são as ações específicas que você executará para alcançar essa estratégia.
Não sabe por onde começar?Este modelo de plano de marketing gratuito podem ajudar.
O modelo certo pode ajudá-lo a construir um plano de marketing que identifica seu orçamento para o ano, as iniciativas que sua organização de marketing precisa enfrentar e os canais de marketing que você usará para implementar essas iniciativas.
Além disso, ele vai vincular tudo a um resumo de negócios, para mantê-lo alinhado com os objetivos gerais da empresa.
2. Crie buyer personas.
Se você não consegue definir quem é seu público em uma frase, agora é sua chance de fazer isso. Uma buyer persona é um exemplo de seu cliente ideal.
Por exemplo, uma loja como a Macy's poderia definir uma buyer persona como Budgeting Belinda, uma elegante mulher da classe trabalhadora de 30 anos que mora em um subúrbio e busca encher seu armário com ofertas de grife a preços baixos.
Com essa descrição, o departamento de marketing da Macy's pode imaginar o orçamento de Belinda e trabalhar com uma definição clara em mente.
As personas do comprador têm informações demográficas e psicográficas críticas, incluindo idade, cargo, renda, localização, interesses e desafios. Observe como Belinda tem todos esses atributos em sua descrição.
Você não precisa criar sua buyer persona com papel e caneta. Na verdade,A HubSpot oferece um modelo gratuito que você pode usar para fazer o seu próprio (e é muito divertido).
As personas do comprador devem estar no centro da construção de sua estratégia.
Você também pode usar uma plataforma como Versão, que ajuda a identificar, entender e atingir seu público-alvo por meio de dados e inteligência artificial.
3. Identifique seus objetivos.
Seus objetivos de estratégia de marketing devem refletir seus objetivos de negócios.
Por exemplo, se uma de suas metas de negócios é ter 300 pessoas participando de sua conferência anual em três meses, sua meta como profissional de marketing deve ser aumentar as inscrições online em 10% no final do mês para se manter no caminho certo.
Outros objetivos de marketing podem ser aumentar o conhecimento da marca ou gerar leads de alta qualidade. Você também pode querer crescer ou manter uma liderança inovadora em seu setor ou aumentar o valor para o cliente.
Quaisquer que sejam seus objetivos, identifique quais são e como sua organização de marketing pode trabalhar para alcançá-los no próximo ano.
4. Selecione as ferramentas apropriadas.
Depois de ter seus objetivos identificados, certifique-se de ter as ferramentas certas para medir o sucesso desses objetivos.
Softwares online, como agendadores de mídia social, fornecem análises para ajudá-lo a acompanhar o que seu público gosta e não gosta. Alternativamente, você pode considerarGoogle Analytics para medir o desempenho do blog e da página da web.
Além disso, torne seus objetivos SMART - para isso, dê uma olhada em Como escrever uma meta SMART [+ modelo de meta SMART grátis].
Aqui estão algumas ferramentas que podem ajudá-lo a rastrear e medir o sucesso de seus objetivos de marketing:
Hub de Marketing da HubSpot
O Marketing Hub permite que você consolide todas as suas ferramentas de marketing em uma plataforma centralizada.
Muitas vezes, você encontrará uma ferramenta poderosa, mas não muito fácil de usar. Com esta ferramenta, você pode atrair usuários com blogs, SEO e ferramentas de chat ao vivo. Você pode então converter e nutrir esses leads por meio da automação de marketing, do construtor de landing page e de recursos de rastreamento de leads.
Com relatórios personalizados e análises integradas, você pode analisar seus dados e planejar seu próximo movimento. Além disso, o HubSpot Marketing Hub se integra a mais de 500 ferramentas.
Preços: Sem custos; Starter, $ 45 / mês; Profissional, $ 800 / mês; Enterprise, $ 3,200 / mês.
Trello
O Trello mantém sua equipe de marketing sob controle e se comunica abertamente sobre os projetos em que está trabalhando. Crie quadros para campanhas individuais, calendários editoriais ou metas trimestrais.
Fluxos de trabalho integrados e recursos de automação mantêm a comunicação simplificada e a simplicidade mantém sua equipe de marketing focada no trabalho que importa.
Preços: Livre; Classe Executiva, US$ 9.99/usuário/mês; Empresarial, US$ 17.50/usuário/mês para 100 usuários.
Monday.com
Tudo no Monday.com começa com uma placa ou mesa orientada visualmente. Crie e personalize fluxos de trabalho para sua equipe e mantenha grupos, itens, subitens e atualizações sincronizados em tempo real.
Você também pode transformar os dados extraídos da linha do tempo e visualizações de Gantt para rastrear seus projetos no Monday.com e garantir que os prazos sejam cumpridos. Além disso, com mais de 40 integrações - do SurveyMonkey ao Mailchimp e, é claro,HubSpot - você pode visualizar seus dados e garantir que toda a sua empresa esteja colaborando.
Preços: Básico, $ 8 / mês / assento; Padrão, $ 10 / mês / assento; Pro, $ 16 / mês / assento; Empresa, entre em contato para saber os preços.
SEMRush
O SEO continua a ser um fator importante no ranking de sucesso do seu site.
SEMrush permite que você execute uma auditoria técnica de SEO, acompanhe as classificações diárias,analise a estratégia de SEO do seu concorrente, pesquise milhões de palavras-chave e até busque ideias para obter mais tráfego orgânico.
Mas os benefícios não param no SEO. Use SEMRush para PPC, construindo e medindo uma estratégia eficaz de mídia social, planejamento de conteúdo e até pesquisa de mercado.
Preços: Pro, $ 99.95 / mês; Guru, $ 199.95 / mês; Negócios, $ 399.95 / mês.
Buzzsumo
O BuzzSumo permite que você analise dados para aprimorar e liderar sua estratégia de marketing, ao mesmo tempo em que explora conteúdo de alto desempenho em seu setor.
Use a plataforma para identificar influenciadores que podem ajudar sua marca a alcançar, monitorar comentários e encontrar tendências para aproveitar ao máximo cada curva.
Conforme suas necessidades evoluem, você também pode aproveitar as ferramentas de gerenciamento de crises e marketing de vídeo.
Preços: Pró, $ 99/mês; Além disso, US$ 179/mês; Grande, US$ 299/mês; Empresarial, $ 499 +/mês.
crazy Egg
Precisa otimizar seu site este ano? Considere começar com Crazy Egg. Você será capaz de identificar “pontos de interesse” em suas páginas de produtos, rastrear o tráfego de campanhas de anúncios em seu site e entender se os compradores estão clicando onde você deseja.
Você pode até ter certeza de que seus botões “Compre agora” estão nos melhores lugares.
Crazy Egg também oferece gravações, testes A / B e muito mais para ajudar a garantir que seu site esteja oferecendo a melhor experiência do usuário.
Preços: Básico, US$ 24/mês; Padrão, US$ 49/mês; Além disso, US$ 99/mês; Pró, $ 249/mês; Opções personalizadas disponíveis mediante solicitação.
5. Revise sua mídia.
Decida o que você já tem em seu arsenal que pode ajudá-lo a criar sua estratégia. Para agilizar esse processo, pense em seus ativos em três categorias - mídia paga, própria e ganha.
- Mídia paga significa qualquer canal no qual você gasta dinheiro para atrair seu público-alvo. Isso inclui canais off-line, como televisão, mala direta e outdoor para canais on-line, como mídia social, mecanismos de pesquisa e sites.
- Mídia Própria refere-se a qualquer mídia que sua equipe de marketing deve criar: fotos, vídeos, podcasts, e-books, infográficos etc.
- Media conquistada é outra maneira de dizer conteúdo gerado pelo usuário. Compartilhamentos nas redes sociais, tweets sobre o seu negócio e fotos postadas no Instagram mencionando sua marca são exemplos de mídia conquistada.
Reúna seus materiais em cada tipo de mídia e consolide-os em um único local para ter uma visão clara do que você tem e como pode integrá-los para maximizar sua estratégia.
Por exemplo, se você já tem um blog que está lançando conteúdo semanal em seu nicho (mídia própria), você pode considerar promover suas postagens de blog no Twitter (mídia paga), que os clientes podem então reTweet (mídia ganha). Em última análise, isso o ajudará a criar uma estratégia de marketing melhor e mais completa.
Se você tem recursos que não se enquadram em seus objetivos, elimine-os. Este é um ótimo momento para limpar a casa e identificar lacunas em seus materiais.
6. Auditar e planejar campanhas de mídia.
Limpar a casa segue direto para esta etapa. Agora, você deve decidir qual conteúdo o ajudará.
Concentre-se na mídia e nas metas de marketing de sua propriedade. Por exemplo, atualizar os CTAs no final das postagens do blog o ajudará a aumentar as RSVPs para o seu evento?
Em seguida, observe suas buyer personas. Digamos que você trabalhe para uma empresa de software de edição de vídeo. Se um dos desafios de sua persona é adicionar efeitos sonoros nítidos aos vídeos, mas você não tem nenhum conteúdo que reflita isso, faça um vídeo de demonstração de 15 segundos para o Instagram para mostrar como seu produto é excelente para resolver esse desafio.
Finalmente, crie um plano de criação de conteúdo. O plano deve incluir grupos de tópicos, objetivos, formato e canal para cada parte do conteúdo. Certifique-se de incluir qual desafio ele está resolvendo para sua buyer persona.
Para ideias sobre a criação de conteúdo ou uma visão mais aprofundada sobre como criar um plano de conteúdo, verifique nossa postagem, O guia definitivo para a criação de conteúdo.
7. Dê frutos.
Nesse ponto, sua pesquisa de mercado e planejamento devem ajudá-lo a visualizar como sua estratégia será executada - e por quais equipes.
A etapa final é reunir tudo isso e atribuir ações aos seus planos.
Crie um documento que mapeie as etapas que você precisa seguir para executar sua campanha. Em outras palavras, defina sua estratégia.
Pense a longo prazo ao criar este documento. Um documento de estratégia padrão é de 12 meses. Esse cronograma estruturado deve ser a base para seus esforços de marketing estratégico.
Para pintar um exemplo, vamos voltar à empresa de software de vídeo.
Talvez em janeiro você lance uma atualização de software que aprimore o processo de exportação para os usuários. Em abril, você deseja publicar um ebook que explica os termos de edição para suas buyer personas e, em setembro, planeja lançar uma integração com outro software.
Lembre-se de que sua estratégia digital é exclusiva do seu negócio, portanto o documento também deve ser. Contanto que a estratégia inclua os detalhes pertinentes descritos nas seções anteriores, você estará pronto.
Agora que exploramos as etapas críticas de uma estratégia de marketing completa, vamos dar uma olhada em alguns "Por que não pensei nisso?" estratégias para inspirar as suas.
Exemplos de estratégias de marketing de sucesso
1. Filmes Regais
Estratégia digital: mídia própria
A Regal Movies levou o espírito do Halloween a um novo nível, até mesmo renomeando sua conta no Twitter para refletir o espírito da temporada. Esta enquete “Monster Madness” é uma forma divertida e interativa de fazer com que os seguidores invistam no conteúdo da Regal:
O tweet de Regal é um exemplo de mídia própria porque a empresa tinha controle total sobre as respostas dos seguidores (e, aparentemente, Lobisomem americano não teve a menor chance).
A Regal se manteve fiel à sua marca usando apenas filmes clássicos em sua enquete, ao mesmo tempo em que deu um toque moderno a isso.
Este também é um bom exemplo de como os retuítes não significam necessariamente sucesso. Embora quatro retuítes não sejam um grande problema, verifique os votos: 461. Isso significa que houve mais de 400 interações com um único tweet.
2. Pipsnacks
Estratégia digital: conteúdo gerado pelo usuário, mídia ganha
O conteúdo gerado pelo usuário é uma das melhores maneiras de ganhar força em sua estratégia.
Isso demonstra seu apreço pelos clientes fiéis e também incentiva outros usuários a promover seus produtos pela chance de receber uma mensagem semelhante.
Além disso, às vezes o conteúdo que os fiéis à sua marca criam é muito, muito bom.
Nesse caso, o consumidor está elogiando o produto da marca. Não fica melhor do que uma crítica fantástica como essa.
3. Relações Públicas de Pequenas Meninas
Estratégia digital: marketing de eventos
Espere, esse é Keke Palmer?
Small Girls PR é uma empresa boutique de RP com sede em Nova York, e um dos talentos da empresa é realizar eventos incríveis para seus clientes, como Olay. Este carrossel de recapitulação de eventos no Instagram é um exemplo eficaz de marketing de eventos, pois aumenta o reconhecimento de sua marca e oferece prova social ao apresentar uma figura pública.
4. Superfície
Estratégia digital: mídia paga
A agência de design Superside lançou um anúncio no Instagram para promover um ímã de leads: seu guia de design de anúncio digital. Embora a marca possa ter criado o guia especificamente para promoções pagas, também é possível que ela tenha transformado uma postagem de blog de alto desempenho em um e-book para download.
Nesse caso, tudo o que eles precisaram fazer foi recompactar seu conteúdo atual, construir um anúncio em torno dele com ativos criativos e executá-lo.
Nas seções anteriores, discutimos o poder de alavancar várias formas de mídia em sua estratégia de marketing. Este é um ótimo exemplo disso.
5. Target
Estratégia digital: mídia paga, cartões do Twitter
Se você tem orçamento para mídia paga, aproveite ao máximo.
Mídia paga é quando você paga canais sociais, como o Twitter, para promover seu conteúdo em seu site. Ao fazer isso, seu conteúdo atinge novos públicos que você pode não conseguir alcançar organicamente:
Este anúncio inclusivo da Target sobre compras de outono usa cartões do Twitter para promover a marca e facilitar as compras com o clique de um botão.
Mais canais sociais estão oferecendo maneiras para os clientes comprarem no aplicativo ou perto dele, impulsionando as vendas e aumentando a exposição das marcas.
O que esperar depois de seguir as etapas do processo de marketing
Em última análise, criar uma estratégia de marketing completa não é algo que pode acontecer da noite para o dia. É preciso tempo, trabalho duro e dedicação para garantir que você alcance seu público-alvo ideal, quando e onde ele quiser.
Atenha-se a ela (e use alguns dos recursos que incluímos nesta postagem) e, com o tempo, a pesquisa e o feedback do cliente o ajudarão a refinar sua estratégia para garantir que você passe a maior parte do tempo nos canais de marketing de que seu público se preocupa mais sobre.
Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2019. Ela foi atualizada para ser atualizada e precisa.
Fonte: https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-strategy
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