É improvável que a IA destrua empregos, mas o custo para certos trabalhadores pode ser “brutal” – estudo da ONU

É improvável que a IA destrua empregos, mas o custo para certos trabalhadores pode ser “brutal” – estudo da ONU

Carimbo de data / hora: 21 de agosto de 2023, 11:32
Nó Fonte: 2227109

É mais provável que a IA generativa complemente os empregos existentes do que os assuma inteiramente, embora certas funções, como o trabalho administrativo, possam ver mais das suas tarefas automatizadas do que outras. 

Segundo de acordo com um estudo de IA generativa e empregos de 21 de agosto da Organização Internacional do Trabalho – uma agência das Nações Unidas – 24% das tarefas administrativas são consideradas altamente expostas à automação, com 58% adicionais com exposição de nível médio.

Tarefas com alta e média exposição ao GPT por categoria ocupacional. Fonte: OIT

Datilógrafos, consultores de viagens, caixas de bancos, funcionários de contact centers, funcionários de contabilidade e entrada de dados, recepcionistas e secretárias de hotéis são as funções administrativas que correm maior risco, mostram os números.

Isto, de acordo com a OIT, poderia sugerir que as mulheres poderiam estar em maior risco, dada a sua maior representação em funções administrativas.

“3.7% de todo o emprego feminino no mundo está em empregos que são potencialmente automatizáveis ​​com tecnologia de IA generativa, em comparação com apenas 1.4% do emprego masculino.”

Entretanto, o trabalho automatizado de IA tem maior probabilidade de impactar os trabalhadores em países de rendimento elevado (5.5%) em comparação com países de rendimento baixo (0.4%), concluiu o relatório.

Ocupações com alto potencial de automação por nível de renda e sexo. Fonte: OIT

O estudo da OIT sobre IA generativa centrou-se principalmente no impacto das aplicações chatbot, como ChatGPT da OpenAI e Bard do Google.

Atendimento ao cliente criptografado

O relatório da OIT também mostra que as tarefas relacionadas com o serviço ao cliente e a coordenação têm um elevado potencial de automatização, juntamente com a gestão de dados e a manutenção de registos, o processamento de informações e os serviços linguísticos, tarefas relacionadas com a resposta a consultas. 

Tabela mostrando tarefas com alto potencial de automação agrupadas em grupos temáticos. Fonte: OIT

Muitas funções de atendimento ao cliente foram perdidas no inverno criptográfico mais recente de 2022, que viu alguns dos pesos pesados ​​da indústria em Binance, Coinbase e Kraken reduz significativamente o número de funcionários, inclusive no atendimento ao cliente.

Atualmente, as funções de atendimento ao cliente no Web3 compreender 832 (2.5%) do total de 33,846 listagens no quadro de empregos de criptomoeda Web3.career.

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No entanto, a OIT concluiu que a força de trabalho como um todo não será muito afetada pela IA e que o impacto global da IA ​​não foi particularmente positivo nem negativo por enquanto — pelo contrário, o seu impacto dependerá da forma como as GPT são geridas e regulamentadas.

“Sem políticas adequadas em vigor, existe o risco de que apenas alguns dos países bem posicionados e participantes no mercado consigam aproveitar os benefícios da transição, enquanto os custos para os trabalhadores afetados poderão ser brutais”, escreveu. 

As conclusões da OIT são mais optimistas do que as dos americanos comuns, com um inquérito recente a revelar que 62% da população dos EUA acredita que A IA terá um grande impacto no local de trabalho nas duas décadas seguintes, deixando muitos americanos “cautelosos” e “preocupados” com o que o seu futuro reserva.

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