Alyce, uma startup de presentes corporativos personalizados com base em IA, arrecada US $ 30 milhões

Swag tem uma história longa e irregular no mundo dos negócios. Para cada par de meias xadrez, há cinco camisetas que você talvez nunca use, um lenço que coça, um bloco de notas que seus filhos podem usar e uma caneca feia; e, acima de tudo, provavelmente milhares de dólares e muito tempo investidos para tornar esses presentes uma realidade. Agora, uma startup que construiu um serviço para repensar o conceito por trás dos brindes corporativos e torná-los mais eficazes está anunciando hoje uma rodada de financiamento para continuar expandindo seus negócios – e um sinal de que pode estar no caminho certo é o seu progresso até agora.

Alyce, uma startup de Boston que construiu uma plataforma de IA que se conecta a vários outros aplicativos que você pode usar para interagir e monitorar seus relacionamentos com outras pessoas em sua vida profissional – clientes em potencial, parceiros de negócios, colegas – e depois usa as informações para personalizar recomendações de presentes para essas pessoas, arrecadou US$ 30 milhões, uma Série B que usará para continuar construindo sua plataforma, cadastrando mais usuários e contratando mais pessoas para sua equipe.

Esta rodada está sendo liderada pela General Catalyst, com Boston Seed Capital, Golden Ventures, Manifest, Morningside e Victress Captial – todos patrocinadores anteriores – também participando.

Alyce diz que cresceu 300% ano após ano entre 2019 e 2020, abordando uma indústria de brindes corporativos e itens promocionais que a ASI Market Research estima valer cerca de US$ 24.7 bilhões anualmente. Seus clientes hoje incluem Marketo, G2, Lenovo, Wex, Invision, DialPad, GrubHub e 6Sense da Adobe.

Tal como acontece com tantos outros aplicativos e serviços que visam a produtividade e a gestão de pessoas, Alyce observa que este ano de trabalho remoto - que testou muitos relacionamentos e funções de trabalho, levou a uma enorme atividade digital de entrada e saída (a tela é onde tudo fica). aconteceu agora) e, francamente, esgotou muitos de nós - deu-lhe também um novo tipo de relevância.

“Como todo mundo foi inundado com spam no ano passado, o cancelamento de assinaturas disparou”, disse Greg Segall, fundador e CEO da Alyce, em um comunicado. “Quando um cliente em potencial desiste, isso é para sempre. Está claro que tanto as marcas quanto os clientes desejam a mesma coisa: uma forma de engajamento muito mais objetiva e compreensível.”

A contribuição da Alyce para um envolvimento de maior qualidade vem na forma de personalização alimentada por IA.

Vinculando-se a outras ferramentas que as pessoas normalmente usam para rastrear suas comunicações com outras pessoas - incluindo Marketo, Salesforce, Vidyard e aplicativos de e-mail e calendário do Google - o sistema foi construído com algoritmos que leem detalhes desses aplicativos para construir alguns detalhes sobre as preferências e gostos do destinatário do presente pretendido. Em seguida, ele usa isso para criar uma lista de itens que podem atrair essa pessoa de um lista mais ampla que compilou, com cerca de 10,000 itens ao todo. (E sim, eles também podem incluir brindes corporativos mais tradicionais, como meias ou canecas.) Então, em vez de enviar um presente real, “Swag Select”, como é chamado o serviço de Alyce, envia um código de presente que permite à pessoa resgatar com sua própria escolha em uma lista de itens personalizada e mais restrita.

Alyce em si não guarda nem distribui os presentes: ela se conecta com terceiros que os enviam. (Isto preços seu serviço com base em quanto ele é usado e quantas ferramentas a mais um usuário pode querer ter para personalizar e enviar presentes.)

Sim, você pode argumentar que muito disso parece muito impessoal – o presenteador não está diretamente envolvido na seleção ou no envio de um presente, que em vez disso é “selecionado” por meio de IA. Essencialmente, esta é uma variação da tecnologia de personalização e recomendação que foi desenvolvida para veicular anúncios, sugerir produtos em sites de comércio eletrônico e muito mais.

Mas, por outro lado, é uma solução interessante para o problema de tentar descobrir o que conseguir para alguém, o que pode ser um desafio quando você realmente conhece uma pessoa, e ainda mais difícil quando você não conhece, e ao mesmo tempo ajuda. criar e realizar um gesto que, no final das contas, é uma questão de ser atencioso com eles, e não realmente o presente em si.

(Acho que você também poderia argumentar que, como as listas de presentes são baseadas nas observações de uma pessoa sobre o destinatário, há de fato alguns toques pessoais aqui, mesmo que eles tenham passado por um algoritmo algorítmico antes de chegar até você.)

E, em última análise, o objetivo desses presentes é dizer “obrigado por esta relação de trabalho, que eu aprecio” ou “por favor, compre mais papel para impressora de mim” - e não “me desculpe por ter sido rude com você no jantar ontem à noite .” Embora… se isto funcionar como deveria, talvez possa haver uma oportunidade de estender o modelo para mais casos de uso, por exemplo, marcas que procuram maneiras de mudar suas campanhas de marketing de mala direta, ou sim, pessoas que querem consertar as coisas. depois de uma briga na noite anterior.

Notavelmente, para a General Catalyst, ela está realmente interessada na categoria maior de presentes, apontando para o potencial de como este serviço poderia ser dimensionado no futuro.

“Na General Catalyst, temos orgulho de liderar a última rodada de financiamento para Alyce, já que a empresa reimaginou a categoria de presentes com tecnologia e impacto. A capacidade de oferecer produtos e experiências com as quais tanto quem dá quanto quem recebe se sente bem é incrivelmente poderosa”, disse Larry Bohn, diretor administrativo da General Catalyst, em comunicado.

Fonte: https://techcrunch.com/2021/04/08/alyce-an-ai-based-personalised-corporate-gifting-startup-raises-30m/