Além da moda: Temas Fintech no FinovateFall

Temos mais de 70 empresas de demonstração na edição deste ano FinovateOutono evento, que acontecerá de 13 a 15 de setembro online e pessoalmente na cidade de Nova York. Essas demonstrações, combinadas com uma programação completa de palestras e painéis de discussão, trarão uma ampla variedade de temas. Para ter uma ideia do que é tendência neste ano, vamos dar uma olhada nos principais temas repetidos nas demonstrações e nas discussões.

Para as demonstrações, dividimos os temas em cinco categorias principais, conforme descrito abaixo.

Data

As discussões atuais sobre dados transcendem as conversas sobre Big Data que estavam em voga em 2015. Este ano, os dados estão em toda parte; isso toca tudo. As empresas analisarão como podem ajudar a coletar, limpar e analisar dados; como eles podem colocar o cliente no comando de seus próprios dados e, ao mesmo tempo, permitir que a empresa aproveite os dados do consumidor; e como eles podem colaborar com outras pessoas em torno dos dados. Eles também discutirão casos de uso específicos, como dados de recebimento e extração de dados de documentos em papel. No evento deste ano, aparentemente tudo é baseado em dados.

Prevenção de fraude e conformidade

Podemos esperar soluções para prevenir o crime financeiro em praticamente todos os eventos. A fraude é onipresente nos serviços financeiros porque os malfeitores se beneficiam dela de forma consistente. Este subsetor de fintech está em constante evolução à medida que os hackers se tornam cada vez mais astutos. E este ano, notamos a adição de mais ferramentas de conformidade para auxiliar nas regulamentações e auditorias relacionadas a fraudes.

Assistente digital

Com a variante Delta em pleno vigor, ainda não entrámos num mundo pós-COVID. Dado que os nossos hábitos de distanciamento social devem persistir, as empresas estão a investir mais energia no desenvolvimento de assistentes digitais. Não importa como você se sinta em relação aos chatbots, eles provaram ser uma forma viável de se comunicar com os clientes quando as discussões pessoais não são mais uma opção. E esse tema vai além dos chatbots. Assistentes digitais, incluindo call centers alimentados por IA e interações automatizadas com clientes de todos os tipos, estão surgindo para ajudar a aliviar a carga dos agentes de atendimento ao cliente durante um período em que as conversas nas filiais não são possíveis.

O envolvimento do cliente

Outro subproduto das consequências da COVID, as tecnologias de envolvimento do cliente continuam a estar no centro das mentes dos bancos, das fintechs e (é claro) dos consumidores. Como grande parte de nossas vidas atualmente ocorre on-line, os clientes agora esperam uma experiência envolvente e personalizada.

Uma das maneiras pelas quais as empresas financeiras estão enfrentando esse desafio é criando uma experiência de usuário gamificada. Ao transformar o que normalmente é visto como uma tarefa árdua em algo divertido, os clientes ficam mais propensos a usar e retornar a um aplicativo ou experiência online.

Outra chave para o envolvimento do cliente é, obviamente, a personalização. Ao aproveitar os dados para centrar a experiência do usuário em torno das necessidades do cliente, as fintechs e os bancos podem garantir a cativação da sua base de clientes existente e o reinado de novos.

Planejamento financeiro e investimentos

A mania do roboadvisor de 2015 amadureceu e deixou uma série de fintechs poderosas em seu rastro. Isto se deve à crescente popularidade combinada com as tecnologias facilitadoras da nova década. Ao contrário da primeira onda de ferramentas de roboconsultoria, as ofertas atuais tendem a adotar uma abordagem mais holística e personalizada. No evento deste ano, veremos ferramentas que analisam o bem-estar financeiro dos consumidores como um todo, e não apenas as suas poupanças para a reforma.

Outra diferença em relação às primeiras ferramentas de tecnologia de riqueza é que a maior parte das ofertas atuais são B2B, em vez de estritamente B2C. No FinovateFall 2021, veremos ferramentas que ajudam os consultores a criar mais valor para seus clientes e produtos para os empregadores, a fim de ajudar sua força de trabalho a construir uma melhor saúde financeira.

O que está a faltar?

Notavelmente ausentes desta lista estão dois temas principais que eu esperava ver. A primeira é Compre Agora, Pague Depois (BNPL), tecnologia de pagamento que permite ao cliente parcelar as compras após o recebimento do produto. Empresas como Afterpay, Affirm, Klarna e Sezzle popularizaram o BNPL, e muitos varejistas e empresas de pagamento implementaram várias versões desse modelo. Dada a natureza aparentemente viral do BNPL é surpreendente que apenas uma única empresa de demonstração Zeta, oferece tecnologia BNPL.

A segunda peça que falta neste ano é a IA, que tem sido uma tendência importante há anos. Então, como podem as discussões sobre um tema tão difundido estarem tão ausentes? A resposta está na pergunta; A IA é tão difundida que agora se tornou uma aposta para todos os subsetores de fintech. Em outras palavras, a IA se misturou ao segundo plano. Se as empresas quiserem competir e oferecer produtos e serviços valiosos, devem, no mínimo, aproveitar a IA.

FinovateFall não será apenas sobre demonstrações. Temos uma lista impressionante de palestrantes principais, palestrantes e bate-papos ao lado da lareira para compartilhar uma variedade de perspectivas sobre os tópicos mais importantes de fintech da atualidade. Enquanto estiver no evento, fique atento aos seguintes temas:

• Cibersegurança e crime financeiro
• Neobancos
• ESG
• Inclusão financeira
• Liderança
• Automação
• Finanças abertas
• Gestão de patrimônios
• Transformação digital
• criptomoeda
• Pagamentos mais rápidos
• Experiência do cliente

Estamos muito animados para voltar a Nova York este ano! Veremos você online ou pessoalmente a partir de 13 de setembro às 8h, horário do leste, e continuando até o dia 15. Reserve os seus bilhetes aqui.

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Foto por Sam moqadam on Unsplash

Fonte: https://finovate.com/beyond-trendy-fintech-themes-at-finovatefall/