DBS investirá S$ 300 milhões no próximo ano para aprimorar seu jogo de tecnologia e IA

O DBS anunciou que investirá S$ 300 milhões no próximo ano para aumentar a amplitude e profundidade de suas capacidades bancárias digitais e inteligentes, alimentando todos os produtos e soluções para clientes patrimoniais e de varejo.

Isto também reforçará ainda mais as experiências hiperpersonalizadas nos pontos de contato digitais e físicos do banco.

O investimento, que representa um aumento anual de 14%, irá para a melhoria da infraestrutura tecnológica e do talento.

Para começar, DBS consolidará ainda mais sua tecnologia preditiva bancária inteligente em sua recém-lançada ferramenta de consultoria de linha de frente Client Connect para capacitar consultores financeiros e gerentes de relacionamento a fornecer consultoria hiperpersonalizada aos clientes.

O banco também pretende expandir o uso de serviços bancários inteligentes em outros mercados importantes do DBS e estendê-lo ao DBS PayLah! aplicativo diário.

Este último anúncio ocorre mais de um ano depois de o banco ter lançado pela primeira vez as suas capacidades bancárias inteligentes para clientes de retalho e patrimoniais, sob a forma de “insights” e “cutucões” inteligentes no digibank do DBS.

O mecanismo bancário inteligente do DBS combina análises preditivas, inteligência artificial e tecnologias de aprendizado de máquina, além de design centrado no cliente para transformar dados brutos em insights e sugestões acionáveis ​​que são intuitivos, não intrusivos e hiperpersonalizados para cada cliente.

Sim S. Lim

Sim S. Lim, chefe do grupo de banco de consumo e gestão de patrimônio do DBS Bank, disse:

“Ainda é cedo, mas estamos confiantes no valor acrescentado que o sistema bancário inteligente pode trazer ao setor bancário e estamos nisto a longo prazo.

Estamos empenhados em nos sobrecarregar para nos tornarmos uma potência bancária inteligente que personaliza os serviços bancários para cada cliente individual, oferecendo jornadas hiperpersonalizadas que antecipam, apoiam e atendem às suas necessidades exclusivas.”

Crédito da imagem em destaque: Foto de K8 on Unsplash 

Fonte: https://fintechnews.sg/56882/ai/dbs-to-invest-s300-million-next-year-to-step-up-its-tech-and-ai-game/