Caçadores de ofertas gastando tempo no comércio gamificado

Uma nova tendência do comércio eletrónico que está a ganhar terreno à medida que o estrangulamento da pandemia no acesso dos consumidores às lojas físicas se afrouxa é a convergência das compras com os jogos como fonte de entretenimento.

Um bom exemplo é a inicialização Tofatter. Este mercado de descoberta de varejo, onde os compradores vão para passar o tempo, em vez de economizar tempo, é o que seu CEO, Ashvin Kumar, chama de “anti-Amazon”.

O E-Commerce Times conversou com Kumar para discutir os fatores que impulsionam a popularidade desse novo estilo de mercado gamificado e como ele funciona.

O apelo da Tophatter é mais do que oferecer grandes descontos aos compradores em um grande estoque de produtos disponíveis. O fator entretenimento é gamificar a experiência de compra.

A plataforma conecta compradores a milhares de vendedores em todo o mundo. Isso permite que eles naveguem por milhões de itens e participem de leilões extremamente rápidos e em tempo real. Tophatter oferece aos consumidores uma escolha em sua experiência de compra. Eles podem participar de leilões ou procurar itens que lhes interessem.

É aí que entra o incentivo à descoberta.

Diferente da Amazon

Ao contrário das compras em plataformas como a Amazon, onde os compradores normalmente sabem o que querem comprar e simplesmente procuram a melhor opção de compra, o público do Tophatter está em uma espécie de caça ao tesouro. Procuram produtos que os surpreendam e também podem participar em leilões em tempo real de alguns produtos, bem como comprar outros diretamente.

Os compradores do Tophatter podem fazer ambas as abordagens com ou sem o ângulo do jogo. Mas jogar enquanto faz compras é o que mantém os consumidores visitando a plataforma em busca de ofertas.

Por design, este mercado não possui barra de pesquisa para procurar produtos específicos. Isso é intencional e está funcionando, observou Kumar.

Tophatter pegou emprestado o conceito de gamificação de mercados digitais populares baseados na Ásia. Há alguns meses, Kumar adicionou os primeiros jogos integrados. A nova abordagem está recebendo muitos elogios de consumidores que retornam com frequência.

“Vimos o número médio de horas gastas no aplicativo dobrar desde o lançamento de nossos minijogos. O aplicativo está disponível em vários países, mas nossa maior base de compras ainda está centrada nos EUA”, relatou Kumar.

A plataforma Tophatter dá um toque único à convergência entre compras e jogos. Mas ele espera ver pares semelhantes se tornarem mais comuns em sites de compras digitais baseados nos EUA. O conceito já está crescendo rapidamente em todo o mundo.

Jogo para fazer compras

O nome do jogo é compras de descoberta móvel. Tophatter combina mercados digitais, jogos e varejo de descoberta.

Esta plataforma não é para todos os compradores. No entanto, é um grande sucesso até agora entre os consumidores que querem se divertir e ficar entusiasmados com produtos surpresa enquanto fazem compras ao longo do dia, enquanto ficam sentados em seus carros, casas e em qualquer outro lugar.

“Os consumidores estão ansiosos por encontrar formas convenientes e divertidas de passar o tempo, quer estejam em casa ou à espera para ir buscar os filhos à escola ou ao treino de futebol. Desde o lançamento, o Tophatter permitiu que qualquer pessoa navegasse e licitasse facilmente em qualquer lugar – com a camada adicional de gamificação, estamos fornecendo um processo de varejo que vai além da finalização rápida da compra para permitir uma experiência totalmente divertida”, explicou Kumar.

Ele lançou o Tophatter com o CTO Chris Estreich em janeiro de 2012. Goodwater Capital, August Capital e outros investiram US$ 35 milhões até agora. A empresa está sediada em São Francisco e Xangai.

O mercado gamificado parece destinado a crescer. A Tophatter está mostrando o caminho, com mais de 35 milhões de clientes em todo o mundo e um aumento de 26% no número de vendedores C2C em sua plataforma a partir de maio.

Dois fatores parecem inevitáveis. Primeiro, mais pessoas estão migrando para experiências de compras que também funcionam como entretenimento. Dois, mais varejistas acabarão trazendo o elemento de jogo para suas ofertas de varejo.

Estratégia de jogo

Dois novos minijogos estão atualmente integrados à experiência de compra gamificada do Tophatter.

Quests é um conjunto de desafios diários e semanais onde os clientes podem ganhar pontos completando tarefas enquanto fazem compras. Essas tarefas incluem visualizar produtos e fazer lances. Treasure Spin é uma roda digital onde os visitantes ganham pontos, cartas e outros itens

Os compradores que jogam ganham pontos na Card Store online. Eles ganham três tipos de cartões que elevam sua experiência de comércio eletrônico ou desbloqueiam outros recursos no aplicativo.

“Com base na resposta dos compradores do Tophatter desde o lançamento de nossos jogos integrados há alguns meses, podemos dizer que há um apetite crescente pela gamificação no varejo nos EUA. Estamos entusiasmados em explorar as possibilidades nesta categoria e continuar a melhorar e aprimorar o experiência de compra para nossos clientes”, disse Kumar.

Empilhando o Deck

Os visitantes do Tophatter podem navegar pelos produtos disponíveis sem jogar. Mas fazer isso faz com que eles percam diversão e descontos. O uso do mercado não tem taxas de inscrição ou taxas de inscrição.

O envolvimento nos jogos dá aos jogadores a chance de ganhar cartas que oferecem descontos em itens comprados que já têm grandes descontos em alguns casos. Os cartões incluem:

• “Ganhe Skins” para ajustar a aparência dos leilões virtuais, adicionando efeitos especiais às telas dos licitantes, como fogos de artifício ou animais dançantes.
• “Cartas Funcionais” podem alterar a função de um leilão quando jogadas. Essas funções permitem que os usuários façam um lance de última hora em um item sem acertar o relógio para garantir uma compra quase garantida.
• “Cartões de crédito” podem ser resgatados por US$ 0.50 a US$ 5.00 de desconto em uma compra.
• “Pacotes Misteriosos” que incluem uma combinação de três a cinco cartas. Eles podem incluir um “cartão de crédito” de $ 5 ou $ 20.

Descobrindo Tesouros

O conceito de compras da Tophatter em um mercado de descoberta difere de outras plataformas de vendas.

A maioria dos mercados de varejo são projetados para beneficiar os compradores que já têm uma compra em mente, segundo Kumar. Eles visitam o site em busca de um determinado item e, na maioria dos casos, é isso que acabarão comprando.

“Os mercados de descoberta como o Tophatter oferecem às pessoas a oportunidade de ir além de suas listas de compras para explorar e encontrar facilmente itens novos e inesperados apenas rolando”, acrescentou.

Os compradores que fizerem lances em um item do leilão só pagarão se ganharem o lance. Os leilões são realizados em tempo real. Caso contrário, os visitantes podem comprar um produto que descobrem simplesmente com um clique no botão Comprar.

O cumprimento e o marketing também diferem

Os fornecedores do Tophatter não enviam seus produtos para um armazém central para distribuição. Em vez disso, eles cuidam de seu próprio armazenamento e atendimento.

“Os vendedores definem seus próprios preços de frete com base em nossas orientações sobre o que atrai mais os compradores”, disse Kumar.

Outra diferença em relação a outros mercados digitais são as quantidades que um vendedor tem disponível. Alguns vendedores do Tophatter podem incluir uma oferta especial, disponível antes da finalização da compra, para permitir que os compradores obtenham outro item idêntico por um preço especial.

“Para repetir uma compra, os compradores podem clicar no título do item na página Meus Pedidos para ver se mais itens estão disponíveis para compra agora”, disse ele.

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Jack M. Germain é repórter da ECT News Network desde 2003. Suas principais áreas de foco são TI corporativa, Linux e tecnologias de código aberto. Ele é um estimado revisor de distribuições Linux e outros softwares de código aberto. Além disso, Jack cobre extensivamente questões de tecnologia e privacidade dos negócios, bem como desenvolvimentos em comércio eletrônico e eletrônicos de consumo. Enviar e-mail para Jack.