Antigamente, havia uma regra geral de que assim que você trouxesse mais de 1 a 2 representantes por trimestre, você precisava contratar um diretor de operações de vendas.
Que naquele ponto, no mínimo, haveria muito trabalho administrativo para seu vice-presidente de vendas cuidar de tudo sozinho.
Essa ainda é provavelmente uma boa regra. Talvez não por coincidência, costumava ser também a regra de quando contratar um chefe de recrutamento em tempo integral. Muito tempo perdido tendo seus VPs gerenciando vendas ou recrutamento processos nesse ponto).
Mas o tempo passou e todos nós aprendemos que mais especialização em vendas é melhor. Queremos abertura de abridores, fechamento de fechamentos, upsellers de upsell, gerentes de sucesso focados no sucesso, etc. No final, isso leva a uma receita mais eficiente e, portanto, mais receita.
Como parte disso, percebemos que contratar um profissional de operações de vendas o mais cedo possível costuma ser um investimento de alto ROI. Então:
- Se o capital permitir, eu farei a contratação assim que você tiver um gerente + 4 outras pessoas na equipe de vendas. Essa equipe em breve dobrará. Você deseja que as operações de vendas aumentem e ajudem antes disso. No mínimo, eu faria a contratação assim que você tivesse 8 representantes de vendas.
- Se o capital for limitado, pelo menos tenha operações de vendas no momento de dividir as equipes, ou seja, tenha 8 representantes. Um gerente pode realmente gerenciar apenas 8 AEs. Portanto, quando seu vice-presidente de vendas promover ou contratar um diretor de vendas, valerá a pena ter alguém nas operações de vendas tornando tudo mais eficiente.
(nota: uma resposta SaaStr Classic atualizada)
