CEO francês comemora semelhanças e diferenças no mercado dos EUA

Republicado por Platão

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Embora Clément Delpirou seja relativamente desconhecido nos Estados Unidos, é um dos líderes imobiliários mais influentes em França com a sua corretora, o Grupo iad, assumindo o lugar de maior corretora virtual da Europa, com mais de 20,000 agentes em 66 países.

“Obrigado primeiro por me receber aqui hoje porque você sabe que [Inman] Connect é uma espécie de Santo Graal para um cara da proptech do velho mundo como eu”, disse ele humildemente ao Broker Connect Crowd em seu “O que podemos aprender com o International Sessão “Mercados Imobiliários e Seus Modelos de Negócios” na terça-feira. “Eu provavelmente descreveria [o Grupo iad] como um adolescente, já que a empresa foi fundada há 15 anos.”

“Atualmente, cresceu de zero para 20,000 agentes através do seu modelo de rede, [e é] a maior corretora digital da Europa, com mais de 20,000 agentes em 66 países. [Somos] bastante fortes também no México e agora estamos tentando o desafio dos EUA.”

Ao planear uma entrada no mercado dos EUA, Delpirou disse que há muitas semelhanças entre os desafios que as empresas imobiliárias europeias e americanas enfrentam - a escolha entre escritórios virtuais e físicos, a construção de pilhas de tecnologia eficientes com altas taxas de adoção e impulsionando taxas robustas de recrutamento e retenção entre os agentes, ao mesmo tempo que enfrenta problemas macroeconómicos globais.

“Não temos filiais físicas, por isso precisamos substituir quase todos os aspectos que um escritório poderia quebrar em nossa rede tecnológica e muito mais”, disse ele. “Mas, quanto ao resto, trata-se muito da geração de leads, não apenas de compradores e vendedores, é claro, mas também de agentes, já que a tecnologia hoje nos traz uma parcela justa de 40% dos novos agentes.”

Delpirou disse que uma pilha tecnológica robusta ainda é o principal ponto de venda para os agentes, já que os novatos recorrem à universidade virtual do Grupo iad para continuar a sua formação, e os agentes mais experientes aproveitam os sistemas da iad para poupar tempo em tarefas administrativas.

“Remover o máximo que pudermos de tarefas administrativas e economizar muito tempo é absolutamente uma questão fundamental para nós no dia a dia”, disse ele.

Quando se trata de questões relacionadas com a promoção da adoção de tecnologia, Delpirou disse que esta é uma questão relativamente nova para os corretores franceses, uma vez que os agentes eram anteriormente classificados como empregados.

“Na história do modelo imobiliário europeu, acredite ou não, os agentes eram ex-empregados naquela época. Foi muito simples. Você poderia dizer a eles: ‘Façam isso’”, disse ele. “Mas não podemos mais forçá-los.”

O CEO não compartilhou taxas de adoção específicas, mas disse que os agentes do Grupo iad tendem a adotar a tecnologia de corretagem, uma vez que lhes permite construir um canal de referência robusto com agentes em todo o mundo.

“Construímos a empresa como uma rede muito internacional, o que significa que você pode construir sua rede por menos e ter redes em todos os nossos 66 países”, disse ele. “E o fato de que seus pares em outros [mercados] precisam trabalhar com você... na frente de vendas com a mesma ferramenta é um bom atrativo porque ajuda a construir seu caminho de receita.”

Delpriou disse que outra semelhança entre os EUA e a Europa é o desafio de melhorar as ferramentas de avaliação e fornecer atualizações de mercado em tempo real que ajudem os agentes e seus clientes a tomar decisões inteligentes com rapidez.

“Provavelmente, muitas melhorias potenciais estão relacionadas à listagem de apresentações e avaliações, porque são aquelas relacionadas a um dos principais objetivos [e] pontos problemáticos do relacionamento com nosso cliente final, que é a confiança e a transparência”, disse ele. “Vimos que as ferramentas de avaliação avançaram muito nos últimos anos, mas ainda há muito a fazer, por isso não é o tipo de ferramenta que irá apenas gerar um preço ou uma avaliação para o cliente.”

Tal como nos EUA, Delpriou disse que os profissionais imobiliários franceses estão a recorrer cuidadosamente à inteligência artificial e a outras ferramentas automatizadas para lhes dar mais tempo para assumirem as suas funções de consultores, em vez de serem simplesmente coordenadores de transacções glorificados.

“Estamos quase no caminho da consultoria, onde você pode recomendar determinados preços ou até mesmo uma venda rápida e um preço a descoberto se não for capaz de lidar com uma venda mais lenta”, disse ele. “Assim, e com o uso de IA [e outras ferramentas], conseguimos obter ótimas fotos e escrever ótimos textos… Temos a capacidade de melhorar nosso nível de qualidade em ambos os aspectos.”

Outro desafio comum vem das comissões, disse Delpriou. Enquanto os agentes dos EUA aguardam a decisão dos tribunais federais sobre os acordos comprador-corretor e uma potencial mudança em quem paga os agentes pelo seu trabalho, o CEO disse que os agentes europeus estão concentrados em obter comissões mais elevadas.

“Uma comissão de seis por cento… eu diria que vocês têm muita sorte”, disse ele. “Provavelmente é uma bênção para os corretores e agentes aqui poder trabalhar com base em comissões adequadas. Se considerarmos o Reino Unido, por exemplo, com uma comissão de 1.15%, isso significa que tanto os agentes como os seus clientes estão insatisfeitos com o mercado.

“Portanto, penso que [comissão de seis por cento] é algo que para os europeus é muito impressionante”, acrescentou.

Por último, Delpriou disse que os agentes europeus estão a lidar com pressões macroeconómicas semelhantes, à medida que o mercado global evita febrilmente o risco de uma recessão e também estão a fazer uma série de mudanças estratégicas para sobreviver ao que quer que 2023 possa trazer.

“Há tantas pessoas me dizendo que o mercado está em baixa”, disse ele. “Mas seremos guerreiros. Seremos destemidos [e] estaremos na batalha para criar um mercado melhor.”

“Também é verdade que talvez os agentes europeus tenham tido algum tempo para serem um pouco mais racionais e houve um pouco mais de dúvidas”, acrescentou. “Mas estar aqui alguns dias é sempre uma lufada de ar fresco e isso é algo muito, muito positivo.”

E-mail Marian McPherson