Quão sustentável é esse minivestido de moda rápida? Blockchain pode ajudá-lo a descobrir

Cada vez mais, os consumidores consideram as práticas éticas e de sustentabilidade de uma marca em suas decisões de compra. Segundo relatórios da Nielsen, isso influencia os gastos do consumidor: 73% dos millennials e 66% dos clientes globalmente estariam dispostos a pagar mais por produtos sustentáveis. Essa demanda crescente pode ser observada especialmente no setor da moda e entre os consumidores mais jovens: quase metade dos consumidores de moda da Geração Z (43%) procura e escolhe ativamente marcas que tenham uma reputação confiável de práticas sustentáveis.

Com isso em mente, os consumidores de moda, principalmente os mais jovens, também estão se tornando cada vez mais conscientes das práticas enganosas aplicadas por muitas empresas que tentam “lavar verde” capitalizando as tendências de sustentabilidade sem realmente cumprir nenhum compromisso. 

Até mesmo conglomerados globais de moda multimarcas como a H&M não podem mais economizar com promessas vazias. A marca está sendo processada este ano acusações de greenwashing, com uma ação alegando que está tirando proveito do interesse dos consumidores em sustentabilidade e produtos que “não agridem o meio ambiente” por meio de marketing extenso e potencialmente enganoso. 

Recentemente, Boohoo, outro gigante da moda rápida popular entre as Gerações X e Z, recebeu reação viral online por greenwashing depois de lançar uma “cápsula sustentável” quando os princípios da produção fast-fashion são tudo menos sustentáveis.

Parece que quanto mais reverenciada é uma marca, maior pode ser a queda em desgraça. E a indústria do luxo em particular não é estranha a esse nível de escrutínio.

Os consumidores de luxo estão assistindo

Há apenas alguns anos, a Burberry foi chamada para queimando US $ 37 milhões em mercadorias em vez de doá-las ou reciclá-las. Cumprir os padrões de responsabilidade social e ambiental continua a ser um desafio para as marcas de luxo, com muitas, como Louis Vuitton, sob o microscópio quando se trata de impacto ambiental e social. 

Embora muitas marcas de luxo estabeleçam metas para melhorar suas práticas, como reduzir as emissões de gases de efeito estufa geradas por suas operações, o problema é que não há evidências publicamente disponíveis para saber se elas estão ou não no caminho certo para atingir essas metas, o que pode colocar suas reputações em risco. 

Reputação é tudo no circuito do luxo. Se as marcas de luxo quiserem se proteger contra uma base de clientes cada vez mais cautelosa com práticas enganosas, elas precisam mostrar que seus compromissos com a sustentabilidade vão além de simples boas intenções, incorporando sustentabilidade comprovável em seus modelos de negócios por meio de dados verificáveis.

Há um grande impulso para práticas mais ecológicas por toda parte. E embora existam muitas marcas de luxo com boas intenções em atender à demanda por uma melhor sustentabilidade, o desafio geralmente reside no fato de que acompanhar o progresso em relação às metas verdes é incrivelmente complicado nos sistemas existentes. 

É aqui que entra o blockchain.

Novas demandas do consumidor exigem novas soluções

Novas tecnologias inovadoras pode ajudar marcas de luxo a digitalizar e automatizar suas redes de cadeia de suprimentos. Blockchain, por exemplo, pode ajudar a rastrear, rastrear e verificar a sustentabilidade de qualquer item de luxo com certificabilidade imutável, tornando-se uma solução interessante para marcas que entendem a importância de garantir a sustentabilidade de seus produtos e proteger sua reputação aos olhos de seus consumidores.

A confiança é um fator crítico de fidelidade do cliente, e os consumidores de hoje exigem provas indiscutíveis de marcas de luxo antes de comprar sua publicidade. Apenas 18% dos Euroconsumidores disseram que confiam nas autoridades públicas para verificar as alegações ecológicas, e apenas 14% dos participantes disseram o mesmo sobre os auditores privados. Dada essa base de clientes cada vez mais preocupada com o meio ambiente, as marcas precisam encontrar maneiras de provar que seus produtos são sustentáveis ​​e que os produtos que os consumidores estão comprando estão alinhados com esses valores, se quiserem criar fidelidade à marca.

As preocupações do consumidor em relação ao greenwashing resultam da falta de transparência das marcas em relação às suas práticas. É aqui que o blockchain pode fornecer um registro de toda a história de um produto, validando para os consumidores que os produtos que eles compram são comprovadamente sustentáveis. As marcas de luxo podem, assim, fornecer à sua clientela registros precisos de sua sustentabilidade, construindo a confiança da marca e a fidelidade do cliente, o que é importante para os clientes que desejam garantir a compra de produtos sustentáveis. A implementação da tecnologia blockchain nas esferas do consumidor direto pode mudar drasticamente a maneira como as marcas se comunicam com seus clientes, e o investimento em marcas de luxo parece valer a pena.

Um passaporte para o futuro

Outra área em que as marcas de luxo buscam aumentar a transparência e garantir a proveniência são os passaportes digitais de produtos. Esses certificados digitais permitem que os clientes acessem os registros de dados e o histórico de um produto por meio de um aplicativo de dispositivo móvel. Como uma ferramenta movida a blockchain, os clientes podem rastrear o ciclo de vida de um produto desde a criação até a venda, validando a origem dos materiais usados, bem como os mercados em que é vendido. Os passaportes digitais de produtos fornecem provas irrefutáveis ​​de que as empresas de luxo estão aplicando métodos sustentáveis ​​e éticos protegendo-os de acusações de greenwashing. Eles respondem às crescentes necessidades dos compradores, sejam eles da Geração Z ou da Geração X. 

Demonstrar práticas de sustentabilidade por meio de esforços reais e tangíveis não é negociável para as marcas de luxo hoje, especialmente porque visam e constroem relacionamentos com grupos demográficos mais jovens. Eles também devem entender a importância de uma abordagem centrada no consumidor e experiências online personalizadas. De acordo com um Previsão da Bain & Company, on-line se tornará o canal mais predominante para produtos de luxo pessoais até 2025, respondendo por até 30% do mercado global - seguido de perto por lojas de varejo (26-28%) e lojas de outlet (13-15%).

Como nativos digitais, a nova geração de compradores espera experiências online intuitivas e modernas, assim como valorizam a autenticidade e integridade das marcas. É improvável que essa seja uma tendência passageira. Se as marcas de luxo querem prosperar a longo prazo, provar a sustentabilidade é essencial para se envolver com a próxima geração de consumidores, que são conhecedores de tecnologia e ambientalmente conscientes. Ao recorrer a tecnologias inovadoras como blockchain, as marcas de luxo podem garantir seu lugar entre as futuras gerações.