Abid, é fantástico falar com você. Você pode explicar um pouco mais sobre sua função e o que é TransferWise para Bancos?
A TransferWise é uma empresa global de tecnologia que está construindo a melhor maneira de movimentar dinheiro ao redor do mundo. Ao fazê-lo, temos a visão de estabelecer uma nova infra-estrutura global de pagamentos para que bancos e empresas possam explorar e aceder ao nosso serviço de baixo custo, rápido e transparente. TransferWise para bancos permite que os bancos dêem aos seus clientes a capacidade de enviar dinheiro para mais de 80 países à taxa de câmbio real, sem terem de sair da sua plataforma bancária. Alimentado por uma API amigável para bancos, pode ser integrado a aplicativos bancários em todo o mundo.
Minha função se concentra em expandir nossas parcerias globalmente. Hoje, já trabalhamos com parceiros na Europa, América do Norte e Austrália, incluindo Monzo no Reino Unido, N26 na Alemanha, ActivoBank em Portugal, EQ Bank no Canadá e Stanford Federal Credit Union nos Estados Unidos, com mais a serem anunciados em breve.
Por que os bancos e a TransferWise fazem parceria?
Desde 2011, a nossa missão é fazer com que o dinheiro circule sem fronteiras – instantâneo, conveniente, transparente e, eventualmente, gratuito. A parceria com bancos significa que podemos levar transferências internacionais mais justas a mais pessoas, num local onde elas já interagem com o seu dinheiro – tornando-as mais rápidas e convenientes para elas.
É mais fácil do que nunca para os clientes mudarem de fornecedor e, com mais opções e informações sobre com quem recorrer ao banco, estão cada vez mais sensíveis ao preço, à rapidez e à qualidade do serviço. Isso apresenta desafios de retenção de clientes, bem como oportunidades de aquisição. Ao fornecer serviços que são os melhores da categoria e que atendem a essas expectativas, vemos os bancos aumentarem a satisfação e o envolvimento dos clientes. Vemos também mais bancos a orientar os seus projetos de transformação digital para parcerias como forma de substituir mais rapidamente infraestruturas tecnológicas obsoletas, bem como de aumentar a eficiência e reduzir custos.
Além disso, governos de todo o mundo estão a procurar formas de implementar a transparência para proteger os consumidores de taxas ocultas. De acordo com o Banco Mundial, é o maior factor que está a inflacionar os preços para os consumidores que enviam dinheiro para o estrangeiro. Felizmente, a União Europeia está na vanguarda nesta área e está a pressionar os fornecedores para que confessem as suas taxas. A transparência tem estado no centro do nosso negócio desde que começámos em 2011. Assim, ao integrar-se com a TransferWise, os bancos podem garantir o cumprimento integral da regulamentação para pagamentos transfronteiriços.
Como a TransferWise constrói confiança e longevidade com os bancos com os quais tem parceria?
Semelhante à forma como construímos a confiança de nossos clientes: por meio de transparência e excelente atendimento ao cliente – temos um NPS que gira em torno de 80! – foco e investimento incansáveis no roteiro de produtos e na construção de um negócio sustentável.
Construímos uma rede bancária local em todo o mundo que permite aos nossos clientes transferir dinheiro entre países por uma fração do preço que pagariam com o seu banco principal. No Reino Unido, por exemplo, somos até cinco vezes mais baratos que os bancos. Da mesma forma, estamos entregando dinheiro em velocidades nunca antes vistas no setor, com mais de 25% de todas as transferências sendo concluídas instantaneamente, de ponta a ponta. Hoje, somos uma comunidade de mais de 7 milhões de pessoas que enviam 4 mil milhões de libras em pagamentos todos os meses, poupando mais de mil milhões de libras por ano.
O que você vê como USP da TransferWise? Quais foram os segredos de seu sucesso incomparável?
Toda a nossa equipe está focada em nossa missão de fazer o dinheiro circular sem fronteiras. Acreditamos firmemente que, para qualquer pessoa neste planeta, enviar dinheiro através das fronteiras deveria ser tão fácil quanto enviar um e-mail. Nossos mais de 2,000 ‘Sábios’ espalhados por nossos 14 escritórios estão completamente alinhados para que isso aconteça. E, no entanto, ainda é cedo: resolvemos apenas 1% deste problema e temos um longo caminho pela frente – continuaremos concentrados em resolver este problema para todos, em vez de desviarmos para outras áreas.
Qual o impacto que a Covid-19 está tendo nos seus modelos de negócios?
Todas as empresas em todo o mundo são afetadas de alguma forma. Neste momento, as pessoas precisam do nosso serviço tanto como sempre – precisam de enviar dinheiro para o estrangeiro para ajudar os seus entes queridos, pagar as suas contas e hipotecas no estrangeiro e gerir os seus negócios em mercados totalmente online, a partir de casa. Felizmente, como uma empresa com 9 anos de existência, estávamos bem preparados para a mudança para o trabalho remoto e essa transição foi relativamente tranquila para nós.
A TransferWise foi lançada recentemente nos Emirados Árabes Unidos; Como isso aconteceu? Há alguma outra geografia que você está olhando?
Os EAU albergam 9.6 milhões de pessoas, das quais mais de 80% nasceram no estrangeiro e são o segundo maior mercado de remessas externas do mundo. Transferências de dinheiro dos Emirados Árabes Unidos atingiu US$ 44 bilhões/Dh 160 bilhões em 2017. A maior parte deste dinheiro ainda é enviada através de fornecedores tradicionais – bancos e corretoras de dinheiro. AED foi uma das nossas moedas mais desejadas para enviar dinheiro, com mais de 15,000 dos nossos clientes existentes solicitando-o. As pessoas estão claramente preparadas para uma forma mais rápida e barata de enviar dinheiro dos Emirados.
Continuaremos ouvindo atentamente nossos clientes. Ao mesmo tempo, continuaremos a melhorar a nossa oferta nos mercados em que já operamos. A nossa conta multimoeda, incluindo o nosso cartão de débito inteligente, está disponível no Reino Unido e na Europa há algum tempo. No ano passado, disponibilizamos o serviço nos EUA, Austrália, Nova Zelândia e Singapura. Este ano, estamos entusiasmados em trazer este produto aos nossos clientes no Japão.
Com quais fintechs você está animado atualmente?
É fascinante ver as empresas tecnológicas expandirem-se para novos setores verticais da indústria, dando origem a este fenómeno de “super aplicações” – particularmente em toda a Ásia. Empresas de tecnologia, como entrega de comida, chamada de táxi e aplicativos de mensagens, estão expandindo sua oferta de produtos para serviços financeiros. Eles têm uma grande base de clientes, coletaram dados valiosos sobre o comportamento do consumidor e têm o potencial de perturbar os players tradicionais. Estou intrigado para ver como o mercado reage a isso. Na verdade, acho que aumentará o foco em parcerias para impulsionar a adoção, experiência e confiança do cliente.
Finalmente, é fantástico poder ingressar no Conselho Consultivo do FinTech Connect. O que você deseja aprender com seus colegas?
Estou muito animado para fazer parte do Conselho Consultivo do FinTech Connect – obrigado por me receber! Existem alguns indivíduos realmente impressionantes, com vasta experiência e conhecimento do setor. Estou ansioso para aprender sobre seus respectivos setores, especialmente como eles procuram estar um passo à frente, adaptar-se às oportunidades e identificar problemas que precisam ser resolvidos. Ao nos reunirmos e aprendermos com os insights uns dos outros, acho que todos nós poderíamos gerar um impacto significativo em nossos setores.
- 000
- 7
- 9
- Acesso
- Conta
- aquisição
- Adoção
- consultivo
- Todos os Produtos
- América
- anunciou
- api
- aplicações
- Aplicativos
- ÁREA
- por aí
- Ásia
- Australia
- Bank
- Bancário
- bancos
- MELHOR
- O maior
- bilhão
- Contas inclusas
- Pouco
- borda
- corretores
- construir
- Prédio
- negócio
- negócios
- Localização: Canadá
- dinheiro
- comunidade
- Empresas
- Empresa
- consumidor
- Consumidores
- continuar
- custos
- países
- Covid-19
- crédito
- transfronteiriça
- moedas
- Fidelização de clientes
- A satisfação do cliente
- Atendimento ao Cliente
- Clientes
- dados,
- Cartão de débito
- entregando
- Entrega
- DID
- digital
- Transformação Digital
- perturbe
- Cedo
- eficiência
- emirados
- Europa
- Europa
- União Européia
- exchange
- Expandir
- expansão
- RÁPIDO
- Federal
- Taxas
- financeiro
- serviços financeiros
- FinTech
- Foco
- comida
- entrega de alimentos
- Para os consumidores
- para a frente
- Gratuito
- Alemanha
- Dando
- Global
- Governos
- cabeça
- INÍCIO
- Como funciona o dobrador de carta de canal
- HTTPS
- identificar
- Impacto
- Incluindo
- Crescimento
- indústrias
- indústria
- INFORMAÇÕES
- Infraestrutura
- insights
- Internacionais
- Interview
- investimento
- IT
- Japão
- juntar
- Conhecimento
- grande
- principal
- APRENDER
- aprendizagem
- local
- longo
- longevidade
- Maioria
- Fazendo
- mercado
- Mercados
- mensagens
- aplicativos de mensagens
- milhão
- Missão
- dinheiro
- mover
- rede
- Nova Zelândia
- Norte
- América do Norte
- oferecendo treinamento para distância
- online
- Oportunidade
- Outros
- parceiro
- parcerias
- Pagar
- pagamentos
- Pessoas
- articulação
- avião
- plataforma
- Portugal
- pressão
- preço
- Produto
- projetos
- proteger
- qualidade
- Regulamento
- Remessa
- Trabalho remoto
- poupança
- desatado
- Serviços
- Singapore
- So
- velocidade
- propagação
- Stanford
- começado
- Unidos
- ficar
- sucesso
- sustentável
- Interruptor
- Torneira
- tecnologia
- Equipar
- infra-estrutura de tecnologia
- tempo
- Transferente
- Transformação
- Transparência
- Confiança
- UAE
- Uk
- união
- Unido
- Estados Unidos
- us
- visão
- QUEM
- Atividades:
- mundo
- ano