iPhone completa 15 anos. Aqui estão 5 maneiras de ajudar a reinventar as fintechs

O iPhone da Apple comemorou seu 15º aniversário esta semana (se isso não faz você se sentir velho, não sei o que fará). Desde o seu lançamento, o iPhone passou por 33 modelos diferentes e a capitalização de mercado da Apple subiu de US$ 174 bilhões para US$ 3 trilhões.

Além de melhorar muito a situação dos acionistas da Apple, o iPhone também é responsável por reinventar toda uma indústria – as fintechs. Embora a fintech realmente existisse antes dos smartphones e das lojas de aplicativos, ela era bastante básica. Como exemplo, confira o post de 2006 de Jim Bruene intitulado, SMS Banking: Funcionará nos Estados Unidos?.

Sem a invenção do iPhone, os smartphones provavelmente existiriam hoje – Blackberry e Palm Pilot teriam nos trazido aqui eventualmente. No entanto, eles provavelmente não teriam avançado tão rapidamente quanto a Apple e, portanto, não teriam derrubado tantas indústrias tão rapidamente. Então, em comemoração ao aniversário de 15 anos do iPhone, veja como a grande ideia por trás do pequeno dispositivo retangular reinventou a fintech para se tornar o que conhecemos hoje.

Sempre

A maioria das pessoas carrega o telefone consigo (ou pelo menos ao alcance do braço) o tempo todo. De acordo com o um estudo de 2021 sobre estatísticas de uso de smartphones, 79% dos usuários têm o telefone com eles pelo menos 22 horas por dia, 22% dos usuários verificam o telefone a cada poucos minutos e 51% dos usuários o consultam algumas vezes por hora. Esses dispositivos (e as informações que eles carregam) tornaram-se essencialmente uma extensão de nós mesmos.

Quando seus clientes têm seus dispositivos por perto por quase duas horas por dia, isso não apenas lhes dá acesso para interagir com sua empresa e marca, mas também oferece acesso para interagir com eles. Compare isso com a era pré-iPhone. Os clientes só interagiam com você quando estavam fisicamente em uma filial, abrindo uma mala direta ou usando o PC. Hoje, quando surge um pensamento irritante sobre seu orçamento ou informações de investimento, eles não precisam mais anotá-lo para lembrar de consultá-lo mais tarde. Em vez disso, eles podem simplesmente abrir um aplicativo no telefone para obter a resposta.

Notificações push

De acordo com o estudo mencionado acima, o usuário médio de smartphone tem 63 interações com o telefone por dia. Algumas dessas interações são graças ao usuário que recebe alertas ou notificações push, que a Apple lançou em 2009.

Quando usadas corretamente, as notificações push podem ser uma ferramenta poderosa para solicitar que os usuários tomem medidas importantes. Outros são úteis para simplesmente promover o reconhecimento da marca. Com o advento do iPhone e das notificações push, lembrar aos clientes que você ainda existe ficou muito mais fácil.

De SMS para GUI

Simplificando, o iPhone ajudou a levar as interações com os clientes digitais de bancos e fintechs para além das mensagens de texto e e-mail. A interface gráfica do usuário por trás da tela do telefone trouxe um novo mundo para o usuário. Os usuários não estavam mais limitados a verificar seu saldo ou fazer simples transferências. Os aplicativos móveis abriram recursos para fazer qualquer coisa que pudessem fazer online e (em muitos casos) pessoalmente em uma agência bancária.

Desenvolvedores independentes aumentando a concorrência

Quando você pensa na experiência e no capital necessários para iniciar um banco versus os requisitos para lançar uma fintech, existem diferenças enormes. Graças a um grupo de desenvolvedores de talentos cada vez maior, qualquer pessoa com um produto ou serviço fintech viável tem a capacidade de competir com os bancos tradicionais lançando seu próprio aplicativo na loja de aplicativos.

O aumento da concorrência das fintechs tem sido globalmente saudável para o setor de serviços financeiros e melhorou a situação dos consumidores finais. Quando os clientes não conseguem encontrar um produto de que gostam ou mesmo quando são rejeitados por um banco tradicional, as fintechs têm provado consistentemente atender às suas necessidades.

Autenticação

Apple lançou tocá-ID em 2013 e em 2014 foi disponibilizado para aplicativos de terceiros para autenticação de usuários. Mais recentemente, a empresa lançou ID do rosto em 2017 para facilitar a autenticação. Embora a tecnologia de impressão digital e reconhecimento facial seja anterior ao iPhone, ele não veio em um dispositivo de bolso que os consumidores carregam consigo.

Ter a tecnologia de autenticação biométrica disponível para verificar a identidade dos usuários em cada uma das 63 vezes que eles abrem o telefone por dia tornou as tarefas diárias mais seguras para bancos, fintechs e usuários.

Foto por Jonas Vandermeiren on Unsplash

Fonte: https://finovate.com/iphone-turns-15-here-are-5-ways-it-helped-reinvent-fintech/