A chamada fria está morta?

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Deixe a música profunda e sinistra; aí vem a temida conversa sobre chamada fria. 

Ligar ou não, essa é a questão. 

Essas duas palavras tendem a suscitar medo e desconforto visíveis e tangíveis na maioria dos agentes. Mas por que? É o nosso medo profundamente enraizado de rejeição? É porque nos disseram que devemos siga um roteiro Ser bem sucedido? Ou é simplesmente porque a ideia é tão estranha para alguns de nós que criamos uma mentalidade baseada no medo em torno dela?

Posso dizer por experiência própria que as ligações não solicitadas estão vivas e bem e mantiveram meu negócio de mais de US$ 50 milhões por ano prosperando. 

Vamos começar jogando fora a velha ideia de chamada fria. Quando as pessoas dizem que as ligações não solicitadas estão mortas, talvez queiram dizer que a versão antiga está morta - e eu concordo com elas. Mas, em seu lugar, está um tipo de chamado que é eficaz e útil para as pessoas de ambos os lados do chamado. O objetivo de todo agente não deve ser apenas vender, mas agregar valor aos seus clientes. 

A ideia de você pegar o telefone e discar números aleatoriamente na esperança de que a pessoa que atende tenha uma carta de pré-aprovação de US$ 1 milhão e nenhum agente é irrealista. Por mais que todos queiram acreditar que os unicórnios existem, vamos cair na real. Se você gastar algum tempo em ligações não solicitadas com essa crença, não irá muito longe. 

Mas se você ajustar a maneira como encara e aborda as chamadas não solicitadas, isso poderá muito bem mudar todo o seu negócio para melhor. 

Veja como começar com chamadas não solicitadas: 

1. Antes de pegar o telefone, certifique-se de estar ligando para uma fazenda que já está familiarizado com você e sua empresa. Como você pode fazer isso? Comece enviando uma carta de apresentação por correio tradicional para a mesma fazenda para a qual você pretende ligar. Dessa forma, quando você pegar o telefone para ligar e falar com alguém do outro lado, essa pessoa {pode} já saber quem você é, facilitando muito a transição para uma conversa. 
2. Crie relacionamento imediatamente: encontre coisas em comum, converse sobre eventos que acontecem em sua comunidade ou bairro. Deixe-os saber que você não é outro robô de spam e tente ter uma conversa real desde o início. Não precisa ser sobre imóveis imediatamente! 
3. Ligue para a(s) mesma(s) fazenda(s) e seja consistente. Consistência é a chave.
4. Jogue fora o roteiro chato. Você não precisa disso. Você pode imaginar se as pessoas em sua vida lessem um roteiro toda vez que falassem com você? Estamos ligando pessoas, o que significa que cada pessoa que você alcançar terá necessidades e desejos que variam entre você e os outros. Você deve ajustar sua conversa com base na pessoa individual, em vez de seguir o roteiro.
5. Entenda que um Não (ou um desligamento imediato) não é pessoal. 

Quando você desliga uma chamada de spam, é um golpe pessoal para a pessoa que está ligando? Absolutamente não. Você provavelmente nem pensa na pessoa do outro lado na maioria dos casos. Lembre-se disso quando começar a sentir rejeição e dúvidas surgindo. Não tem nada a ver com você. Passe para a próxima ligação com facilidade e, como Elsa disse uma vez, deixe para lá! 

1. Depois de se apresentar, quando a pessoa atender o telefone, pergunte sempre: “Agora é uma boa hora para conversar?” Se eles disserem não, pergunte quando seria o melhor momento. Isso sempre criará um resultado muito melhor do que se você começar a divagar no segundo em que disserem Olá. Eles podem estar esperando uma ligação do médico ou da escola do filho e a última coisa que querem é falar com você. Pelo menos agora. Esteja atento e atencioso com o humano do outro lado desta chamada. 
2. Respeite os limites das pessoas e visite o Registro Do Not Call: https://telemarketing.donotcall.gov/. 

É importante estar atento a quem você está ligando e verificar se as informações não estão nesta lista. Fazer isso com antecedência irá salvá-lo de uma situação muito conversa desagradável na estrada. 

Conheço muitos agentes que juram que “ligações não solicitadas não são para eles”, mas quando perguntei quantas vezes eles tentaram isso ou sua experiência com isso, a maioria deles respondeu dizendo que nunca realmente fizeram isso. E ei, pode não ser para eles ou para você, mas com tantos agentes de alta produção obtendo sucesso com isso, não vale a pena tentar?

Se você estiver paralisado ou numa encruzilhada em termos de marketing e geração de leads, experimente estas etapas. E você pode conseguir uma venda de US$ 20 milhões com um telefonema, como eu fiz.