Derretimento dos cabos de alimentação GeForce RTX 4090: uma linha do tempo de eventos

Republicado por Platão

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Nvidia's a gloriosa GeForce RTX 4090 impressionou os críticos e definir um novo padrão para quão estupidamente rápida uma placa de vídeo pode ser. Infelizmente, o lançamento da GPU de $ 1,600 foi prejudicado por vários relatos de conectores 12VHPWR derretidos usados nas placas, danificando o conector e as GPUs às vezes.

O novo conector 12VHPWR é um conector de alimentação compacto que combina a capacidade de vários conectores antigos de 6 e 8 pinos em um pequeno plugue. Ele foi originalmente adotado com a GeForce RTX 3090 Ti Founders Edition e agora é usado na GeForce RTX 4090 Founders Edition, bem como em versões personalizadas da RTX 4090 construídas por empresas como Asus, MSI, etcetera. O conector 12VHPWR também foi usado na série RTX 40 mais recente Placas Gráficas como o RTX 4080 e RTX 4070 Ti, no entanto não nas GPUs Radeon RX série 7000 da AMD.

Update: As atualizações mais recentes que adicionamos à saga dos conectores 12VHWPR derretidos giram em torno da Intel revisando ligeiramente as especificações da fonte de alimentação ATX 3.0 para recomendar tipos específicos de conectores internos para maior confiabilidade.

Com essa situação rápida, confusa e também muito séria, a PCWorld decidiu reunir os fatos que você precisa saber para ajudar a separar o fato da ficção. Os funcionários da Nvidia se recusaram a comentar enquanto investigam, mas o desenvolvimento mais recente parece apontar para cabos adaptadores 12VHPWR ruins. Também existe a possibilidade de que não inserir totalmente o cabo pode causar aumento da resistência e calor suficiente para derreter os conectores. Atualizaremos esta história à medida que novas informações forem divulgadas.

Setembro 10 Hassan Mujtaba da WCCFTech relatórios de um alerta emitido pelo PCI-SIG aos membros de uma “variação térmica, que pode resultar em problemas de segurança sob certas condições de segurança”. O alerta do membro aconselha os fornecedores a “trabalhar em estreita colaboração com seus fornecedores de conectores e exercer a devida diligência no uso de conexões de alta potência”

Setembro 14 O e-mail completo e detalhes adicionais do PCI-SIG estão relatado por Stephen Burke, da Gamers Nexus, e observa que “foram observadas falhas em certas condições de roteamento de cabos de PSUs e placas de teste que geram carga lateral na interface”. Burke disse que o relatório - aparentemente criado pela Nvidia - da PCI-SIG mostrou que três fabricantes diferentes foram testados com 10 conjuntos de amostras com falhas manifestadas de 10 a 30 horas com derretimento. Vale ressaltar que o relatório interno parece se referir à conexão no lado da PSU, não no lado da GPU. Em geral, no entanto, as fontes de alimentação ATX 3.0 que a PCWorld viu indicam que os cabos são idênticos em ambas as extremidades.

Brad Chacos / IDG

Setembro 22 Editor do VideoCardz WhyCry relatórios que a orientação do fabricante de GPU Zotac sobre o novo conector 12VHPWR é classificada para 30 ciclos de inserção, o que gera alarmes quanto à vida útil e durabilidade do novo conector. Posteriormente, o VideoCardz corrige seu relatório para dizer que, embora 30 ciclos pareçam muito baixos, muitos conectores Molex introduzidos nos últimos 20 anos tiveram ciclos de acoplamento semelhantes.

Outubro 24 O primeiro relatório de um derretido O conector 12HPWR está publicado no sub-reddit da Nvidia. A GPU parece ser um Gigabyte 4090 Gaming OC usando um cabo adaptador 12VHPWR da marca Nvidia. Tanto a Nvidia quanto a Gigabyte entram em contato com o proprietário que informa que um cartão de substituição foi recebido. Um segundo relatório de um dongle derretido também foi recebido naquele dia com danos ao cabo adaptador e uma Asus RTX 4090 TUF Gaming OC Edition ocorrendo. A postagem do Reddit imediatamente se torna viral na placa gráfica de alto perfil, com muitos assumindo que o novo conector está com defeito.

Outubro 24 Algumas horas após o relatório inicial de fusão no Reddit, o renomado revisor de fontes de alimentação e o princípio por trás da empresa de certificação PSU Cybenetics, Aristeidis Bitziopoulos, tenta replicar o derretimento 12VHPWR, submetendo-o a cargas de 600 watts por mais de 90 minutos. Ele não consegue danificar o cabo enquanto vê apenas uma pequena variação térmica. Deve-se notar que o teste usou um cabo 12VHPWR nativo em uma fonte de alimentação ATX 3.0 em vez do adaptador da Nvidia. Bitziopoulos conclui que o conector 12VHPWR não parece ser um problema em seus testes.

Outubro 24 Overclocker Buildzoid de realmente overclocking de hardware, posta um vídeo criticando o novo conector 12VHPWR observando que o novo conector reduz drasticamente o número de pinos e fios que transportam energia.

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Out. 25. Com falhas agora relatadas em três, os funcionários da Nvidia diga a Tom Warren do The Verge que “estamos investigando as denúncias” e estamos em contato com os donos dos cartões impactados.

Outubro 25 O ex-editor do HardOCP Kyle Bennett relatórios As próximas GPUs RDNA3 da AMD não usarão o conector 12VHWPR em seus designs de referência. Nem Bennett, nem suas fontes na AMD indicam quando a decisão de design foi tomada para pular 12VHPWR.

Outubro 25 Mostrando a distração que o 12VHPWR se tornou, Scott Herkelman da AMD confirma publicamente que as novas placas Radeon pularão o 12VHPWR e recebe respostas como “Isso é um grande alívio, estou feliz com a notícia”.

Outubro 26 O Reddit oficial megathreads lista mostrando falhas documentadas agora numera cinco conectores 12VHWPR danificados.

Outubro 26 Jason Langiven, também conhecido como JayzTwoCents, que há muito critica o conector como "perigoso", tentativas de replicar a falha em um cabo 12VHWPR nativo e é incapaz de induzir uma falha no cabo sob cargas pesadas.

Brad Chacos / IDG

Outubro 27 Igor Wallossek de IgorsLab.de realiza um teste de desmontagem e falha de um adaptador de energia 12VHPWR e conclui que o problema não parece ser o design do 12VHPWR em si nem a muito elogiada preocupação com o ciclo de inserção levantada anteriormente. Em vez disso, Wallossek conclui que é o design do próprio adaptador da Nvidia, que ele descreve como “qualidade inferior (e) pode levar a falhas e já causou danos em casos únicos”. Wallossek disse acreditar que dobrar e torcer o adaptador pode causar a quebra de juntas e pontes de solda fracas e aumentar a resistência, causando o derretimento.

Outubro 28 Ronaldo Buassali do TecLab.net.br publica seus próprios testes de falha, incluindo balançar uma fonte de alimentação usando apenas o conector e sujeitando-se a um teste de estresse de 1,532 - bem além de sua potência nominal sustentada de 600 watts.

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Outubro 30 Stephen Burke da Gamers Nexus tenta replicar a falha de fusão danificando intencionalmente um adaptador 12VHPWR semelhante ao que IgorsLab.de relatou e submetendo-o a uma carga de 99 por cento por 8 horas sem derretimento observado. Burke também observa que todos os seus cinco adaptadores parecem ter sido construídos da mesma forma - e ainda assim de forma diferente do adaptador que o IgorsLab tinha. Burke disse que seus cinco adaptadores 12VHWPR usam fios rotulados para 300 volts contra os 150 volts que o adaptador Wallossek tinha. Burke conclui que simplesmente não sabemos qual é o problema, mas é um problema real em alguns adaptadores, mas não em todos. Ele também menciona uma teoria que está sendo lançada de que o conector menor pode não se encaixar tão bem quanto os conectores de alimentação tradicionais maiores. Ele também aponta que, ao contrário do que muitos consumidores acreditam, um conector nativo que se conecta diretamente a uma fonte de alimentação também pode falhar da mesma forma se o cabo nativo for construído da mesma forma que os adaptadores com falha. Burke também pede aos proprietários de placas RTX 4090 que informem quais adaptadores de cabo possuem.

Apenas mantendo todos atualizados: de cerca de 130 e-mails até agora para a caixa de entrada do cabo 4090, recebemos 7 fios com classificação de 150 V (e, portanto, potencialmente indicativos de fornecimento diferente), portanto, 5%. Essa classificação não significa instantaneamente que é ruim. Respondendo a alguns para obter informações

-GamersNexus (@GamersNexus) 31 de outubro de 2022

Outubro 30 Com a notícia de que parece haver diferentes adaptadores 12VHPWR sendo fornecidos, Stephen Burke, da Gamer's Nexus, relata via Twitter que dos 130 e-mails que recebeu, 7% dos proprietários relatam que têm o cabeamento de 150 V usado no cabo adaptador do IgorsLab. Burke observa que, embora a marcação do cabo possa dizer 150 V, isso significa apenas que ele usa os mesmos cabos de especificação aparente - e não indica que eles podem ter as juntas de solda de baixa qualidade que o IgorsLab encontrou. Burke também observa que dos 130, “poucos são queimados”.

Outubro 30 Andreas Schilling de Hardwareluxx.de conduz sua própria enquete com os membros do fórum que adquiriram cartões RTX 4090. Ele relata que 12 têm um adaptador de 4 pinos para 12VHPWR marcado como “300V”. Um tem um 3 pinos para 12VHPWR marcado como “150V” e duas pessoas têm 4 pinos para 12VHPWR marcado como “150V”.

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Novembro 1 Ronaldo Buassali do TecLab.net.br posta um video mais longo de testes da transmissão ao vivo original com explicações adicionais de como ele testou o 12VHPWR. Ao contrário da maioria dos testes até agora, que usaram placas GeForce RTX 4090 reais, Buassali remove fisicamente o conector 12VHPWR da GPU e o conecta para testes de estresse. Isso permite que Buassali empurre o conjunto do conector bem além dos 600 watts necessários, incluindo cargas de 900 watts, 1,200 watts e 1,500 watts. A conclusão de Buassali? O próprio conector 12VHPWR é “bem dimensionado, tanto que suportou muito mais do que sua especificação”. No entanto, Buassali conclui que, embora o conector possa lidar com mais do que é classificado, um conector mal inserido que cria resistência pode realmente estar por trás do derretimento do conector. Buassali também não descarta um lote de cabos ruins, mas isso implica um problema de fabricação, não um problema de design.

Novembro 2 Jon Gerow, diretor de P&D da Corsair e ex-Jonnyguru.com, publica resultados de adaptadores de cabo 12VHPWR intencionalmente danificados sob carga e também não consegue induzir o derretimento. Gerow conseguiu vários cabos adaptadores 12VHPWR para testes destrutivos e, apesar de quebrar as juntas de solda, ele não conseguiu induzir o derretimento ou uma falha. Ele notou que alguns dos adaptadores não foram construídos muito bem, mas mesmo o pior do lote passou no teste de estresse sem falhar. Gerow conclui que alguns dos problemas podem ter ocorrido quando os proprietários não encaixaram totalmente os cabos adaptadores 12VHPWR e também publica imagens de PCs instalados onde até mesmo uma pequena folga de 1 mm pode resultar em maior resistência.

Novembro 3 AMD formalmente anuncia seus Radeon 3XT e Radeon 7900XTX baseados em RDNA7900 e observa com orgulho que não usou conexões 12VHPWR. No entanto, a empresa aponta que a percepção geral de que mudou seus designs somente depois que os problemas de derretimento surgiram algumas semanas atrás não é correta. A AMD decidiu permanecer com os conectores de alimentação convencionais de 8 pinos há mais de um ano.

Novembro 4 Uma nova postagem no Nvidia subreddit, tirado de uma postagem no Facebook de um proprietário de RTX 4090 baseado em Hong Kong, é o primeiro cabo 12VHPWR danificado relatado de um cabo nativo conectado diretamente a uma fonte de alimentação. Antes deste relatório, todos os problemas relatados ocorriam apenas em cabos adaptadores 12VHPWR, não em cabos nativos. No dia seguinte, outra pessoa relata um conector derretido usando um cabo 12VHPWR nativo de uma fonte de alimentação ATX 3.0. Isso parece acabar com as esperanças de que um plugue nativo resolveria o problema.

novembro 7 O número de conectores com falha confirmados agora é 23 no Reddit megathreads, com problemas espalhados entre muitos fabricantes de placas gráficas. Estranhamente, não há placas Nvidia Founders Edition listadas com falhas. Há também cinco casos não confirmados listados de outros fabricantes de conselhos.

Novembro 7 Editor VideoCardz WhyCry relatórios que uma pessoa no Reddit foi informada de que seu Gainward GeForce RTX 4090 será adiado até meados de novembro, enquanto aguarda a substituição dos cabos adaptadores 12VHPWR. O e-mail, enviado pela empresa australiana de PCs Techfast para um cliente, dizia: “Embora as investigações continuem e a Nvidia não tenha divulgado uma declaração pública, Gainward nos disse que os cabos enviados com seus cartões serão substituídos. Como resultado, eles estão retendo o envio de todos os cartões até que isso ocorra. Também entendemos que essa substituição de cabo não será limitada apenas a Gainward.” A PCWorld entrou em contato com a Techfast, que confirmou a autenticidade do e-mail.

Novembro 8 Apesar da construtora australiana de PCs Techfast confirmar um e-mail enviado aos clientes dizendo que algumas placas RTX 4090 seriam adiadas enquanto a Gainward envia cabos de substituição e insinuando que outros fabricantes de GPU fariam o mesmo, A página da Gainward no Facebook da UE diz esse não é o caso e emitiu um esclarecimento. “Há informações incorretas sugerindo que a Gainward está atrasando o envio do RTX 4090 para substituir os cabos recentemente. Aqui, gostaríamos de esclarecer que a Gainward não está segurando nenhuma remessa de RTX 40 para substituir os cabos e não tem planos de fazê-lo. Os cabos Gainward usados atualmente no RTX 40 foram inspecionados pela equipe da NVIDIA e não encontraram problemas. Todas as remessas da Gainward estão sendo feitas normalmente. Por favor, não hesite em pegar as placas gráficas Gainward se você planeja comprar uma!”

Novembro 11 Site de hardware do Reino Unido KitGuru recebe uma atualização da Nvidia que continua investigando a situação. “”Continuamos a investigar os relatórios, mas ainda não temos mais detalhes para compartilhar. A NVIDIA e nossos parceiros estão comprometidos em oferecer suporte a nossos clientes e garantir um processo de RMA acelerado para eles”, disse KitGuru via Twitter.

Novembro 13 Agora existem 26 GPUs GeForce RTX 4090 confirmadas com conectores derretidos documentados no Subreddit da Nvidia incluindo pela primeira vez, um relatório de uma Nvidia GeForce RTX 4090 Founders Edition com um conector derretido.

novembro 14 Igor Wallossek, da Igorslab.de, confirma que há pelo menos dois fabricantes de plugues adaptadores fornecidos pela Nvidia com um dos adaptadores aparentemente usando uma fundição mais grosseira, tornando as inserções mais difíceis. Wallossek, que disse ter falado com o diretor de engenharia da Nvidia, Gabriele Gorla, não culpa os usuários finais, mas acredita que as fundições mais difíceis podem ter levado alguns clientes a colocar o conector 12VHWPR no soquete, o que pode ser o motivo de tantos relatórios. mostre conectores derretidos começando de um lado do conector com poucos ou nenhum derretimento do centro. A solução, disse Wallossek, pode indicar que o PCI SIG precisa emitir orientações sobre zonas de exclusão para dar aos consumidores melhor acesso ao soquete para inseri-lo diretamente, em vez de balançar os conectores de um lado. Wallossek também observa que dos dois cabos adaptadores usados fornecidos pela Nvidia, um design prende apenas os pinos em dois lados, enquanto o outro design prende os pinos nos quatro lados.

Novembro 16 Em uma investigação exaustiva baseada na análise de falha de terceiros usando exame de raios-X, bem como exame de microscópio eletrônico, bem como reproduzindo as falhas, Gamers Nexus' EIC Stephen Burke conclui detritos dentro dos conectores de fabricação ou de inserção, bem como de forma inadequada assentar os cabos está em grande parte por trás da maioria das falhas observadas. Burke também cita números de um fornecedor de que o risco de falha é de 0.05 a 1 por cento neste ponto. Embora encaixar incorretamente os cabos e colocá-los sob tensão pareça ser a maior parte da culpa, Burke também se pergunta se o design do conector não deveria ter antecipado os problemas.

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Novembro 16 O Tom's Hardware relata que o proprietário de uma GeForce RTX 4090 entrou com uma ação coletiva no Tribunal Distrital dos EUA para o Tribunal Distrital do Norte da Califórnia sobre os conectores derretidos. Aberto por Lucas Genova em 11 de novembro, o processo alega que a Nvidia “comercializou e vendeu o RTX 4090 com um plugue e tomada de cabo de alimentação defeituosos e perigosos, o que tornou os cartões dos consumidores inoperantes e representa um sério risco elétrico e de incêndio para todos comprador”, de acordo com o relatório da Tom's Hardware.

Novembro 17 Procurando colocar um pouco de sal nas feridas de seu concorrente, os funcionários da AMD têm divulgado sua sorte de não implementar o novo conector 12VHPWR em sua próxima série de placas Radeon 7000.

Novembro 18 Após semanas de silêncio, a Nvidia finalmente emite uma declaração de que recebeu 50 relatórios conhecidos de conectores derretidos e, após analisar os cabos devolvidos, descobriu que a inserção inadequada é a causa provável, de acordo com um Denunciar por Gamers Nexus. A empresa também jogou água fria na crescente preocupação de que o uso de cabos 12VHPWR de terceiros anularia as garantias. A empresa disse à Gamers Nexus EIC Stephen Burke que honraria as garantias relacionadas aos problemas e aceleraria o processo de RMA. Embora a inserção incorreta possa indicar que o erro do usuário durante a instalação das placas é o culpado, a Nvidia também disse à Gamers Nexus que está procurando maneiras de melhorar os conectores que foram homologados pelo PCI-SIG.

Novembro 18 O megathread oficial do Nvidia Reddit fecha seu registro de incidentes relatados que parecem cair após o vídeo Gamers Nexus e o aviso oficial da Nvidia. No entanto, um usuário do Reddit publica uma imagem de um derretido Conector RTX 4090 12VHPWR no subreddit PCMR em 24 de novembro.

Dezembro 1 Com a preocupação com o derretimento dos conectores 12VHPWR diminuindo bastante após relatos de que a inserção inadequada é provavelmente a causa principal, o PCI SIG divulga uma declaração lembrando às pessoas que suas especificações abordam a interoperabilidade, não a segurança, e cada membro é responsável por seus próprios produtos. “O PCI-SIG deseja convencer todos os Membros que fabricam, comercializam ou vendem tecnologias PCI-SIG (incluindo conexões 12VHPWR) sobre a necessidade de tomar todas as medidas apropriadas e prudentes para garantir a segurança do usuário final, incluindo testes para os casos problemáticos relatados envolvendo consumidores conforme alegado na ação acima referida. Lembramos aos membros que as especificações PCI-SIG fornecem as informações técnicas necessárias para a interoperabilidade e não tentam abordar design, métodos de fabricação, materiais, testes de segurança, tolerâncias de segurança ou mão de obra adequados. Ao implementar uma especificação PCI-SIG, os Membros são responsáveis pelo projeto, fabricação e testes, incluindo testes de segurança, de seus produtos.”

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Fevereiro 2023 Intel lança uma pequena atualização de acordo com a especificação ATX 3.0 que recomenda que os fornecedores de fontes de alimentação usem conexões internas do tipo mola em vez do tipo ondulação. A Intel disse que fez isso por sugestão das próprias empresas de conexão, já que o design do tipo mola oferece mais área de superfície. A recomendação de conexão diferente, no entanto, não não exija isso para todos, e os conectores mais antigos em estilo covinha podem continuar a ser usados se o fornecedor da fonte de alimentação assim o desejar. As fontes de alimentação existentes que usam conectores tipo covinha também não precisam ser substituídas – elas funcionam conforme o esperado se inseridas corretamente.