Nova tecnologia visa apoiar as transferências dos concessionários Toyota para encomendas online

Um aprimoramento de software para a plataforma de logística moDel foi lançado com a Toyota e a Lexus GB para apoiar seus revendedores com transferências para compradores usando o canal de vendas on-line direto ao consumidor das marcas.

A Toyota GB é uma apoiadora do modelo para o fornecimento e entrega da maioria de seus veículos novos, obrigando seu uso dentro de seus SLAs (Acordos de Nível de Serviço) em sua rede de revendedores, e agora um módulo de inspeção de showroom, Processo de Inspeção, foi adicionado para use com vendas online diretas nos sites da Toyota e Lexus, onde não há necessidade de agentes de entrega ou formulário de coleta e entrega.

Assim que o comprador chegar a um showroom da Toyota ou Lexus para a entrega, seus detalhes serão capturados pela equipe do showroom usando o aplicativo e inseridos na plataforma moDel onde o varejista e o OEM podem acessá-los, tornando o processo mais preciso e sem papel.

Jess Hodgkiss, gerente de suporte de vendas diretas na Toyota GB (na foto), disse que a adição do novo módulo de Processo de Inspeção dentro do moDel simplificaria o processo de entrega para vendas diretas, com os clientes, tendo adquirido e encomendado seus veículos online, chegando aos showrooms para concluir a venda.

“Ter dados precisos de entrega e entrega é de suma importância para nós, e é por isso que usamos o modelo para a maioria de nossas vendas. O Processo de Inspeção nos dá o mesmo nível de precisão com vendas online diretas que a moDel oferece em entregas físicas nas instalações dos clientes.

“Estamos há apenas alguns meses nesse processo e, até agora, apenas um número relativamente pequeno de veículos passou por ele. Mas está funcionando bem para nós, com entregas mais rápidas e uma experiência melhor para nossos clientes.

“No momento, estamos explorando outros recursos dentro do moDel para aplicações futuras”, acrescentou ela.

Em 2022, a moDel registrou 866,000 entregas de veículos, um aumento de 10% em relação ao ano anterior, apesar da contínua escassez global de semicondutores que levou à restrição do fornecimento de novos veículos.

Michael Terry, chefe comercial – Logística – da Ebbon Automotive, disse: “O Inspection Process é ideal para aumentar a precisão das entregas e inspeções de veículos estáticos, como entregas de showroom, e funciona igualmente bem para clientes de varejo e frota. No momento, estamos implementando-o em toda a nossa base de clientes.”

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• Fonte: https://www.am-online.com/news/technology/2023/03/22/new-technology-aims-to-support-toyota-dealers-handovers-for-online-orders