Ciclo de vida do produto: o que é, os 5 estágios e exemplos

Se você trabalha com vendas, conhecer o modelo de Ciclo de Vida do Produto é quase obrigatório.

O modelo descreve as etapas pelas quais um produto passa em sua jornada desde a criação até a descontinuação.

Por quê você precisa saber disso?

Porque produtos em estágios diferentes demandam estratégias diferentes, seja para produtos físicos ou para serviços.

Você acha que pode atrair clientes para um novo produto usando as mesmas ações usadas para produtos que estão no mercado há anos?

Na melhor das hipóteses, será uma oportunidade perdida. Na pior das hipóteses, um fracasso total.

Para conhecer as etapas do Ciclo de Vida do Produto, exemplos e como empregar esse conceito, não esqueça de ler este artigo até o final!

Qual é o ciclo de vida do produto?

O Ciclo de Vida do Produto é uma ferramenta de gestão que permite analisar como um produto se comporta desde o seu desenvolvimento até a sua saída do mercado, considerando também o seu lançamento, crescimento e maturidade de vendas.

É como a jornada do produto, ou para nos referirmos a um exemplo mais conhecido em marketing, a jornada do cliente.

A mente por trás deste conceito é Theodoro Levitt, economista alemão que morou nos Estados Unidos e trabalhou na célebre Harvard Business School.

Levitt propôs um modelo de cinco estágios que chamou de Ciclo de Vida do Produto.

Os estágios são desenvolvimento, introdução, crescimento, maturidade e declínio.

Antes de explicar cada um deles, é interessante entender por que Levitt achou que definir esse modelo seria útil.

Durante sua pesquisa, ele descobriu algo que parece óbvio, mas até então não havia sido mapeado: as características de um produto mudam muito durante seu ciclo de vida.

Todas as estratégias em torno dela precisam considerar as questões e características específicas de cada uma dessas etapas.

Isto se aplica a vendas e marketing, mas também ao desenvolvimento de produtos e à tomada de decisões na esfera de gestão.

Por exemplo, quando é o momento certo para investir para que um produto exploda no mercado?

Quando é a hora de pisar no freio e quem sabe até substituir um item que fez muito sucesso em outra ocasião?

Estas são as perguntas que você pode responder com uma análise do Ciclo de Vida do Produto.

As 5 fases do ciclo de vida do produto

É hora de explorar mais profundamente o modelo do Ciclo de Vida do Produto.

Agora que conhecemos as etapas, veremos quais são as características de cada uma delas, e também as melhores práticas para alcance seus objetivos de marketing.

1. Fase de Desenvolvimento do Ciclo de Vida do Produto

O desenvolvimento de produtos é sempre uma etapa muito sensível.

O projeto ainda pode ser iterado. Você pode ter grandes expectativas em relação a isso, mas antes que o produto comece a gerar receita ainda é preciso melhorar sua proposta, fazer testes, validar as hipóteses e fazer as alterações necessárias.

Esta etapa está naturalmente integrada ao processo das startups, mas não se restringe a elas.

Por exemplo, uma montadora de automóveis não lança um carro novo sem antes ter um projeto consistente e estudar sua inserção e aceitação no mercado.

Para apresentar um exemplo real, você deve ter visto a coleção de leggings para cães a marca Walkee Paws lançada no final de 2018.

Podemos imaginar que este lançamento foi precedido de um planejamento cuidadoso, que resultou no formato das peças, no material utilizado e nos padrões selecionados.

Quando um produto está em desenvolvimento não exige esforços de vendas, mas a promoção já deve ter começado.

Imagine o potencial de sucesso de uma campanha de marketing da Walkee Paws anunciando esta novidade aos amantes dedicados de cães.

Pode envolver postagens divertidas nas redes sociais, gerando curiosidade e incentivando o engajamento.

Também pode haver comunicados de imprensa, outdoors ou mesmo ações interativas nas ruas, entre outras formas de marketing.

O fato é que a empresa deve considerar tudo isso ainda na fase de desenvolvimento.

2. Fase de introdução do ciclo de vida do produto

O exemplo Walkee Paws é sobre a introdução.

É quando o produto passa por todas as etapas de desenvolvimento e é considerado pronto para ser lançado no mercado.

Todos os dias somos apresentados a novos itens nesta etapa do ciclo.

Para grandes marcas, a TV é uma opção de promoção.

Prova: basta ligar a TV por alguns minutos para ver anúncios de um novo sabor de refrigerante, um modelo diferente de moto, um smartphone que promete recursos novos e superiores, etc.

Não é por acaso que esta etapa do Ciclo de Vida do Produto é a que mais demanda investimento de marketing da empresa.

Na verdade, não é incomum obter resultados financeiros negativos nesta fase, mesmo que as vendas já tenham começado.

Isso também é resultado dos custos de produção relacionados à distribuição dos produtos.

Para reduzir os danos, é imperativo definir o público-alvo e persona que representa o perfil de cliente ideal para seus produtos.

Este exercício permite otimizar seus investimentos em marketing, utilizando as plataformas certas para transmitir a melhor mensagem e atingir exatamente o público que você deseja.

Uma boa prática é apostar no inbound marketing e, por meio de conteúdos relevantes, garantir que o usuário conheça a empresa e o que ela oferece

Essa estratégia também é a forma como os consumidores em potencial são persuadidos a confirmar as vendas.

3. Fase de crescimento do ciclo de vida do produto

Se o Ciclo de Vida do Produto funcionar como deveria, a próxima etapa é a fase de crescimento.

As principais características desta etapa são vendas escaláveis ​​e a manutenção de os valores investidos em marketing.

Não é possível prever com precisão quando isso acontecerá, pois depende muito dos detalhes do produto e do mercado em que está inserido.

Mas vale repetir: se você seguir o plano corretamente, é provável que você alcance seus objetivos mesmo que demore um pouco.

Portanto, não desanime antes de chegar ao estágio de crescimento.

Seus investimentos devem continuar, seja para ampliar sua participação no mercado ou para manter a produção/produção acompanhando seus índices de vendas.

Isso se aplica a vendas de qualquer coisa, desde serviços de marketing até treinamento de vendedores e produtos físicos.

Muitas empresas falham nesta fase e as vendas dos seus produtos diminuem sem nunca terem atingido a maturidade.

Você deve se lembrar de uma marca de cerveja que fazia anúncios divertidos na TV tendo um ator baixinho e gordinho com bigode como protagonista.

Durante muito tempo foi uma das marcas líderes, e as propagandas geraram comentários na única rede social existente na época: o boca a boca.

O produto ainda está no mercado e não há notícias de mudanças em sua fórmula, mas foi engolido pela forte concorrência que é peculiar ao setor.

O menor investimento em marketing certamente estaria no topo de uma lista de possíveis razões para esta mudança.

Portanto, a lição é clara: se um produto está em fase de crescimento, é importante ter uma estratégia para mantê-lo nessa posição, mesmo quando novos concorrentes começam a lutar pelo seu público.

4. Fase de maturidade do ciclo de vida do produto

A maturidade é o pico, o ponto mais alto do Ciclo de Vida do Produto.

É quando o produto atinge seu potencial máximo e as vendas se estabilizam.

Uma vez alcançado o cume, não é mais possível crescer, mas a empresa pode agir para evitar retrocessos significativos.

O desafio nesta fase é manter bons resultados ao longo do tempo.

Não existe uma maneira simples de fazer isso acontecer.

Todas as marcas famosas que vêm à mente agora estão onde estão hoje porque investiram nesta fase.

Por exemplo, a Coca-Cola não sai da mídia, embora “não dependa de marketing”. A empresa entende que as marcas não são para sempre, estando sujeitas às instabilidades do mercado e às mudanças comportamentais do público.

Imagine se um concorrente desenvolvesse um novo refrigerante e as pessoas descobrissem que aquele sabor é essencial para os almoços familiares de fim de semana.

Sem visibilidade, a Coca-Cola perderia espaço no mercado e, nessa situação, possivelmente até mesmo o seu lugar como marca líder.

5. Fase de declínio do ciclo de vida do produto

É interessante até imaginar o fim da Coca-Cola, empresa com mais de 100 anos de existência e tanto sucesso financeiro.

Mas até a Coca-Cola acabará um dia. Talvez não a empresa, mas o seu principal produto.

Isso pode levar 100, 200 ou até 1000 anos. É impossível prever.

Mas todo produto chega ao fim e conclui seu ciclo de vida.

Quando isso acontecer, a empresa deverá reconhecer a dolorosa verdade demonstrada em sua indicadores de desempenho e prepare um produto substituto.

Se tudo contribui para a ideia de descontinuar o produto, investir pesado em marketing para tentar reverter a situação tende a ser muito perigoso.

Pode funcionar, é claro. Mas e se isso não acontecer?

A empresa como um todo, e não apenas o produto, pode estar em perigo.

Por que é importante compreender o ciclo de vida do produto

Se você chegou até aqui, esperamos que entenda o conceito de Ciclo de Vida do Produto e as características de cada uma de suas etapas.

Você também deve entender por que é importante aplicar esse modelo ao seu negócio.

Para eliminar qualquer dúvida, aqui estão as principais vantagens e benefícios do que a adesão ao modelo de Ciclo de Vida do Produto pode proporcionar:

• permitir a tomada de decisões com melhor suporte
• otimizar investimentos em marketing
• qualificar esforços de vendas
• oferecer mais controle sobre os resultados
• proporcionar um melhor planejamento estratégico de longo prazo
• oferecer melhor organização e gerenciamento de processos
• proporcionar mais longevidade aos produtos
• dar uma preparação mais adequada para enfrentar a concorrência
• liderar o mercado torna-se uma meta viável

O ciclo de vida do produto se aplica apenas aos produtos?

Esta é uma questão interessante sobre esta ferramenta.

Se fosse restrito a produtos, o público que poderia utilizá-lo seria muito menor.

Por um lado, a ideia de que o Ciclo de Vida do Produto funciona melhor para produtos físicos é correta considerando as suas características.

Por outro lado, é possível ser criativo e pensar em adaptações do modelo.

Tomemos como exemplo uma grande empresa com subsidiárias em diferentes cidades.

Cada uma dessas unidades pode ser considerada um produto na aplicação deste modelo de Ciclo de Vida do Produto; basta analisar o desempenho de cada um individualmente.

Outro exemplo é uma empresa com muitas marcas, cada uma com seus produtos.

Para entender isso melhor, dê uma olhada no Procter & Gamble site do Network Development Group, onde você verá que a empresa possui diversas marcas ativas no mercado dos EUA.

Em que fase do ciclo se encontra cada uma destas marcas?

Eles estão planejando novas marcas que estão atualmente em fase de desenvolvimento?

Para concluir, vejamos outro exemplo.

Os serviços poderiam substituir os produtos no modelo proposto por Theodore Levitt?

Dependendo da atividade que a empresa exerce, isso é perfeitamente possível.

Vamos pensar em uma empresa de reforma residencial, por exemplo.

Pode oferecer uma grande variedade de serviços de construção, como instalação de pisos e azulejos, pintura, reboco, execução de obras elétricas e hidráulicas, alvenaria e muito mais.

Ao utilizar o método Ciclo de Vida do Produto, você pode observar o ciclo de vida de cada um desses serviços para avaliar o tipo de investimento que cada um deles exige e as possibilidades de retorno em cada caso.

Exemplos práticos do ciclo de vida do produto

Como funciona o Ciclo de Vida do Produto na prática, em casos reais?

Vamos dar uma olhada em dois exemplos bacanas: Havaianas e Coca-Cola.

O Ciclo de Vida do Produto Havaianas

• Desenvolvimento: os tradicionais chinelos foram inspirados nas sandálias japonesas feitas de madeira ou palha; no Brasil, a borracha foi escolhida como material porque se acreditava ter maior aceitação pelo público
• Introdução : deliberadamente ou não, sua introdução no mercado foi um grande sucesso com as classes C, D e E
• Growth: Os chinelos Havaianas estiveram em fase de crescimento durante a maior parte de sua existência, eventualmente dominando mais de 90% do mercado de chinelos
• Maturidade: a maturidade só veio na década de 90, com novos designs de produtos, voltados para um público diferenciado, e grande investimento em marketing, principalmente com os já clássicos comerciais de TV, divertidos e sempre estrelados por atores famosos
• Rejeitar: até o momento não há sinais de que os chinelos Havaianas possam passar por essa fase no curto prazo

O ciclo de vida do produto da Coca Cola

• Desenvolvimento: muito pouco se sabe sobre o desenvolvimento da Coca-Cola e como eles criaram a fórmula misteriosa
• Introdução : em 1886, ano da sua fundação, a marca já parecia ter o projeto certo
• Growth: menos de dez anos após seu lançamento, a Coca-Cola já era consumida em todos os estados dos EUA
• Maturidade: é impossível dizer exatamente quando a marca atingiu a maturidade, mas é seguro dizer que ela passou a maior parte de sua história até agora nesta fase
• Rejeitar: desde 2012, a receita operacional líquida da Coca-Cola tem oscilado no sentido de diminuir; embora uma pequena queda esteja dentro do esperado para o estágio de maturidade, os investimentos em marketing e novos produtos devem continuar

Ciclo de vida do produto vs. Matriz BCG

Um produto nasce, cresce, declina e morre.

Este modelo não é igual ao do Matriz BCG?

Se você pensou nisso, você foi muito astuto.

A Matriz BCG é outra incrível ferramenta de gestão, criada pelo Boston Consulting Group (o modelo leva o nome de suas iniciais).

A Matriz BCG é muito semelhante ao Ciclo de Vida do Produto, embora existam algumas diferenças.

Primeiro, existem quatro em vez de cinco estágios: Ponto de interrogação, Estrela, Vaca leiteira e Cachorro.

Segundo: esses nomes curiosos dizem respeito a características específicas do estágio em que o produto se encontra, não necessariamente analisando todo o ciclo de vida.

Você está confuso? Eu vou explicar.

Dê uma olhada na tabela abaixo:

Pontos de interrogação são novos produtos que ainda não têm mercado, mas têm grande potencial de crescimento.

As estrelas, como o nome indica, estão no topo: geram bons rendimentos.

As vacas leiteiras são o futuro das estrelas: o seu desempenho atingiu o pico, mas o seu declínio é esperado.

E os cães são um problema: produtos no fim da linha, que já não vendem bem e dificilmente recuperarão seu espaço.

Em geral, pontos de interrogação e estrelas exigem investimento em marketing, vacas leiteiras não precisam mais de investimento e os cães não se recuperarão mesmo com investimento.

Conclusão do Ciclo de Vida do Produto

Agora você já deve entender o Ciclo de Vida do Produto e as características de cada uma de suas cinco etapas. Você também aprendeu dicas para criar uma estratégia adequada para cada um deles, mesmo que você seja um comerciante digital e você não está vendendo produtos físicos.

Se você precisar de ajuda de marketing digital em qualquer um dos estágios do modelo de ciclo de vida do produto, deixe nossa agência Sei.

Agora é hora de se dedicar para atingir a maturidade e prolongá-la pelo maior tempo possível.

Falando nisso, em que estágio está o seu produto principal? Deixe um comentário e compartilhe o artigo!

Fonte: https://neilpatel.com/blog/product-life-cycle/