Nick Bailey, CEO da RE/MAX: Agentes que ignoram a tecnologia serão substituídos

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Sem precedentes tem sido a palavra da década de 2020, com uma pandemia global, conflitos políticos, convulsões culturais, volatilidade económica e uma corrida única na vida na actividade imobiliária – e uma recessão histórica – tornando-a mais difícil do que nunca de ler com precisão as folhas de chá.

Felizmente, Nick Bailey não está exatamente interessado em prever o futuro. Em vez disso, o RE / MAX o presidente e CEO está se concentrando em uma verdade constante e universal: as pessoas sempre vão querer e precisar de um lugar para chamar de lar.

“Adivinha o que vai acontecer em 2023? As pessoas vão comprar e vender casas”, ele disse durante seu discurso principal do R4 na terça-feira. “O que impulsiona o nosso negócio, nem todas as manchetes dos noticiários que você vê, é o casamento, é ter filhos, mudar para cuidar de um ente querido, um emprego, o divórcio, todos esses acontecimentos da vida que impulsionam o nosso negócio.”

Ele acrescentou: “Esses eventos de vida não vão parar apenas por causa [do Federal Reserve] e da economia. Nada disso para.”

Com isso em mente, Bailey tem uma visão ousada para as perspectivas de curto e longo prazo da RE/MAX, que incluem alcançar 200,000 agentes em todo o mundo até 2028 – uma meta que catapultaria o franqueador com sede em Denver para além da Keller Williams, seu concorrente mais próximo, que ostentava uma contagem global de agentes de mais de 194,000 agentes durante seu último relatório de lucros.

Com a conferência R4 no espelho retrovisor, Bailey sentou-se com Inman para refletir sobre os primeiros 50 anos da RE/MAX no setor, examinar seus avanços tecnológicos no ano passado e compartilhar a estratégia por trás de sua meta de 200,00 agentes.

Inman: Em seu discurso de abertura, você disse acreditar que a RE/MAX poderia alcançar 200,000 mil agentes em todo o mundo nos próximos três a cinco anos.

No entanto, parece haver dois grandes desafios. Um deles é o resultado direto de um mercado volátil e do interesse de possíveis agentes caindo por causa disso. O segundo desafio vem de já haver mais agentes do que estoque para vender.

Dito isto, qual é a estratégia de recrutamento e retenção para conseguir aumentar o número global de agentes em 38% nos próximos três a cinco anos? Como essa estratégia difere entre a base de novos agentes e a base de agentes existentes?

Bailey: A mudança acentuada que vimos no mercado imobiliário no final de 2022 foi altamente incomum e já estou otimista quanto ao reequilíbrio que o mercado imobiliário dos EUA está enfrentando. Os últimos três anos foram muito atípicos, por isso o mercado de reequilíbrio será diferente – e muitos agentes estarão se perguntando se possuem as ferramentas e os serviços de suporte de que precisam.

Eles têm um corretor local que investiu em seu sucesso? Eles têm um conjunto completo de tecnologia que não lhes custa milhares de dólares por ano? Eles têm ferramentas de marketing que os ajudam a se conectar com clientes em potencial? Estamos muito confiantes de que a RE/MAX oferece tudo isto e muito mais, pelo que a nossa proposta de valor será ainda mais atractiva nos próximos anos.

Lembre-se de que estamos nos estágios iniciais de nossa MAX/Tecnologia alimentado por kvCORE sair da cama. Estamos ADICIONANDO serviços gratuitos enquanto os concorrentes estão cortando o níquel e diminuindo seus agentes. Quando esta tecnologia estiver totalmente implementada – o que acontecerá muito em breve – os nossos corretores terão um nível totalmente novo no seu recrutamento e retenção.

Outro motivo: em julho passado lançamos duas grandes iniciativas de crescimento – uma para equipes e outra para fusões, conversões e aquisições. Estas não são propostas da noite para o dia. Com o tempo, acreditamos que ambos aumentarão significativamente a nossa contagem de agentes de rede.

Outra: somos uma marca mundial e as nossas regiões globais continuaram a crescer ao longo dos últimos anos. Claro, somos líderes nos EUA e no Canadá há décadas, mas a nossa história de crescimento global ainda é relativamente nova. Nossas regiões e corretoras globais estão posicionadas para um crescimento ainda mais explosivo nos próximos anos.

Eu realmente acho que os melhores dias da RE/MAX ainda estão por vir.

Parece que a RE/MAX realmente deu um grande passo em sua tecnologia depois de lutas com booj. O que a liderança da RE/MAX aprendeu sobre tecnologia e como impulsionar a adoção nos últimos anos? Como a tecnologia influencia sua estratégia de curto e longo prazo?

A evolução da tecnologia RE/MAX tem como objetivo ajudar os agentes e equipes RE/MAX a permanecerem à frente. A melhor maneira de fazer isso é estabelecer parceria com um líder comprovado do setor no setor e, quando possível, integrar o conjunto tecnológico com o melhor das tecnologias RE/MAX existentes. Nosso objetivo é criar uma combinação imbatível de fornecer a rede global mais produtiva com uma solução tecnológica de primeira linha para ajudá-los a realizar seu trabalho melhor e com mais eficiência.

Numa indústria cada vez mais competitiva, os agentes que estão conectados com ferramentas constantemente atualizadas, leads cultivados e compradores e vendedores prontos para transações terão uma clara vantagem. A implementação para afiliadas RE/MAX começou no final de 2022 no Canadá e foi acelerada para regiões nos EUA em 2023 – tudo sem custo adicional para corretoras e agentes e é um elemento crucial para a nossa estratégia de curto e longo prazo.

Estamos fornecendo as ferramentas de que os corretores precisam agora e acreditamos que isso os impulsionará à medida que buscam aproveitar esta oferta para expandir seus escritórios.

Você e o fundador da RE/MAX, Dave Liniger, focaram na adaptabilidade em suas palestras gerais. Onde a RE/MAX se destacou em adaptabilidade? Onde há espaço para melhorias?

Só o facto de termos comemorado os nossos primeiros 50 anos há poucos meses é uma prova da nossa inabalável adaptabilidade. O nosso modelo provou ser bem sucedido em praticamente qualquer mercado, independentemente do ambiente económico – porque as pessoas compram e vendem casas todos os anos e a RE/MAX é a melhor escolha para os consumidores que querem comprar ou vender uma casa. É simples assim.

Somos construídos com base em mais do que o nosso modelo económico. Também fornecemos ferramentas, educação, recursos e marketing à nossa rede, o que é uma verdadeira vantagem em qualquer ambiente económico. A RE/MAX não quer qualquer um, queremos contratar o agente certo. Agentes produtivos e motivados (ou aqueles que aspiram a ser um) que estão aqui pelo motivo certo: para vender casas, não para recrutar.

Com o que você está mais animado em 2023? Onde espera que a RE/MAX esteja no final do ano, independentemente da evolução do mercado imobiliário?

Tanto na RE/MAX quanto na indústria como um todo, estou muito entusiasmado com para onde a tecnologia está nos levando. Não estou preocupado que a tecnologia substitua o agente, apenas alerto os agentes que não adotam a tecnologia de que serão substituídos. MAX/TechSM desenvolvido por kvCORE é um marco realmente fundamental para nós e, fora apenas da RE/MAX, os avanços em [inteligência artificial] e ferramentas como ChatGPT são fascinantes. É divertido ver o mundo evoluir e espero que continuemos a nos adaptar a ele.

Quanto à RE/MAX, aprendi que a RE/MAX supera a concorrência nos bons e nos maus momentos, por isso, independentemente de como este ano acabe, não posso deixar de dizer que estou ansioso por isso.

Qual é a mensagem final que você tem para os agentes RE/MAX enquanto a franquia completa 50 anos? Qual é a principal coisa que eles podem fazer para progredir em suas vidas pessoais e profissionais?

Lembre-se de como você chegou aqui e do trabalho árduo que realiza por si mesmo e em nome dos outros todos os dias.

Não há linha descendente, participação nos lucros, divisão ou qualquer outra coisa suficiente para permitir que agentes improdutivos permaneçam na nossa indústria a longo prazo quando os mercados estão mudando como estão hoje. Isto é seu para você pegar. Obrigado por nos trazer junto para o passeio.

E-mail Marian McPherson

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• Fonte: https://www.inman.com/2023/03/03/re-max-ceo-nick-bailey-agents-who-ignore-tech-will-be-replaced/